管理者必學:好的管理系統 讓壞人也變好

昨天我們講了激發善意的5大法寶,包括“馬斯洛需求理論、雙因素理論、期望理論、X-Y理論、公平理論”。

這些理論更多的是心法,依賴管理人員洞察人性的能力,更依賴組織的管理系統。有一套好的管理系統,能讓壞人也變好,能整體提高管理的效率。

從前有七個和尚要決議怎么分粥:

第一種方法,推選一位德高望重的和尚負責分,結果有些和尚巴結這位和尚,導致了分粥不均——敗于權力尋租;

第二種方法,每天通過抽簽來確定誰分粥,結果每天分粥的和尚都給自己最大碗,那些沒抽到簽的有怨言——敗于損人利己;

第三種方法,還是每天抽簽來確定誰分粥,但是分粥的人最后拿粥,分粥的和尚怕自己最后拿到的最小,所以保證每一碗粥都一樣大小,最后,每位和尚都滿意了。

壞的管理系統讓好人變壞,而好的管理系統讓壞人變好。


一、責權利心法:給任務+給權力+給利益,一個不能少

公司新成立了一個項目,指定了項目負責人,也明確了如果項目成功了就給項目負責人10萬的獎金。

這個獎金對于項目負責人來說還是很有吸引力的,但是為了節省資源,公司要求項目組不能招人,除了項目負責人全職,其他人員都是跨部門兼職來負責項目里的工作。

結果,因為都是兼職人員,協調起來非常費勁,原本1個月能出成績的項目,拖了3個月都只是起步階段。最終項目直接黃了。

公司雖然定了目標,給了利益,但是因為沒有給項目負責人足夠的權力,項目負責人對兼職人員的管控權力不足,導致了項目的失敗。

責權利心法指的是在任何一個管理組里,責任、權力、利益要一個不少的對等的集中在一個人身上。

如果權責利不對等,會出現什么情況?

責任獨大,沒有權力和利益,會消極怠工。只讓和尚分粥,不讓和尚喝粥,那就隨便分了,甚至是不管了。

權力獨大,沒有責任和利益,權力尋租是常事。某些國家的高薪養廉,就是為了避免權責利不對等。

利益獨大,沒有責任和權力,這樣的肥差,不僅消耗公司的成本,還會引起大家的搶奪。

若要事能成,權責利一個不能少。


二、分權機制:只要結果or強管控?

在房地產領域,不同房地產商的管理模式是不一樣的,有的使用集團統一管控,各城市要向集團請示,獲得同意才可以執行。有的使用城市自己管控,只要城市能完成業績目標就行。

只對結果負責的是聯邦分權,只對自己職責負責的是職能分權。

美國聯邦政府和州政府的關系,是聯邦分權;州政府和往下各職能部門的關系,是職能分權。

但是聯邦分權和職能分權在一家公司里往往是同時使用的,比如城市與集團間是聯邦分權,但是城市內部是職能分權。

基于“聯邦分權”和“職能分權”,組織可以形成不同的管理模式。


三、組織模式:沒有最好的,只有最合適的

0-10初創公司:雙方沒有非常明確的分工,大家對最終結果負責,是非常典型的聯邦分權。這時候的組織,信任是關鍵。

10-100小型公司:一般是一位老板帶著一幫兄弟,干一番事業。老板負責戰略,每個人都有自己負責的領域,老板對最終結果負責,成員負責干好自己的職責,這時候的組織,信任是基礎,戰略是關鍵。

100-1000中型公司:人員已經越來越多,靠老板來發號施令效率已經非常低,需要發揮各部門的主觀能動性及跨部門的協作,這時候的組織,流程是關鍵。

1000-10000大型公司:公司的業務已經非常成熟,除了核心管理層,每個人都是公司的一個螺絲釘,不需要每個人有多出彩,關鍵是按照崗位的要求,聽從上級的指揮。這時候的組織,獎懲機制是關鍵。而往往這時候的組織,不創新=等死。

很多大佬多年以后回憶,最懷念的還是當初公司剛成立的時候,分工雖然亂,但大家一條心,不分你我,等公司做大了,利益多了,矛盾也多,人也更難管了。

但不管是哪種組織模式,適合自己的才是最好的,有的公司也會同時存在多種模式。


四、阿米巴模式:獨立經營+內部核算

"阿米巴"(Amoeba)在拉丁語中是單個原生體的意思,屬原生動物變形蟲科,變形蟲最大的特性是能夠隨外界環境的變化而變化,不斷地進行自我調整來適應所面臨的生存環境。

阿米巴模式是把公司分成一個個獨立的作戰小團隊,每個小團隊作為獨立的利潤中心,調用公司的資源要內部結算價進行結算。阿米巴模式的本質是量化分權或者叫“內部市場化”。

最早使用阿米巴模式的稻田盛夫,據說使得京瓷歷經4次經濟危機而屹立不倒,成為全球企業界的神話。

阿米巴模式的優勢是明顯的:

第一,權責利一體,培養了小團隊領導的領導力、經營意識,激勵相容;

第二,內部結算也使全員工作價值可衡量,全員積極性被調動。

當然,使用阿米巴模式也有兩個突出問題

第一,內部定價的難度其實是很大的,要有專門的部門負責公允定價,還要有明確的單位時間價值衡量機制;

第二,內部要有利他的文化氛圍,不然最終成為狗咬狗一嘴毛的內部斗爭。


五、手表定律:一妻不侍二夫

手表定律,顧名思義,就是一個人不要看兩塊手表的時間,不然就懵圈了。

同理,一個人如果要同時聽兩位領導的話,絕對是要精神分裂的。

我之前有一位同事,既要向職能線的上級領導匯報,也要向業務線的上級領導匯報。而他的兩位領導的考核目標以及需求不一致,這位同事相當于一個人干兩個人的活,最終因為扛不住離職了。

手表定律看似很簡單的道理,但很多公司在不合理的采用IPD模式或者項目制的時候,就會出現這種讓員工精神分裂的情況。


今天和大家分享了5大組織管理模式。

首先,要確定公司的狀態適合哪種組織模式,是聯邦分權還是職能分權?

然后在制定職能的時候,一定要權責利一致,而且注意手表定律,一妻不侍二夫,一個人員工不要有兩個領導。

有條件的公司,也可以考慮能否采用阿米巴模式,不過阿米巴模式雖好,可不是每個公司都合適哦~

責權利心法:給任務+給權力+給利益,一個不能少

分權機制:只要結果or強管控?

組織模式:沒有最好的,只有最合適的

阿米巴模式:獨立經營+內部核算

手表定律:一妻不侍二夫

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