復述原文 I
? ? ? ?我們的身邊有兩種人，一種人喜歡以自我為中心，和別人聊天的時候總是圍繞著自己，一個人上演獨角戲，并不太關心對方的感受；另一種人和別人聊天時，總會找機會向對方問幾個問題，表達出自己的興趣，，并鼓勵讓對方講的多一點，從而讓對方暢所欲言，而自己做一個耐心的傾聽者。不知道你們仔細觀察過沒有，那些人緣好的人，幾乎都是后一種人，這些人的共同點就是善于傾聽。
? ? ? ?和別人談話時，如何傾聽對方的心聲呢？給你介紹一個簡單實用的小技巧——提問問題，當聊到一件事時，你可以先這樣問：關于這件事，你能跟我多說說么？接下來再問“什么時候？發生了什么事？后來怎么樣了？為什么呢？”當對方回答時，你可以進一步問對方：“能跟我多講講嗎？”
? ? ? “你能多跟我說說嗎？”，就是這樣一個簡單的問話，它可以用在任何場合，并將對方迅速帶入到互動的對話中。
A1
? ? ? ?我在信陽，妹妹瑞雪在上海，我們會經常通電話。以前的時候，我主動打電話給她，一般電話里都是我在講，我會講自己買的衣服，或者新看的電影，或者最近的一個小計劃等等，整個通話過程中我一直沉浸在自己的心情中，而沒有詢問過她的工作、生活和心情。我一直想當然地認為，她那么優秀一定把自己的事情處理的井井有條，沒有什么問題。直到有一天，我們倆通話的時候，因為一件事情爭吵了幾句，瑞雪當時在電話里大哭起來，一邊哭一邊指責我，說我作為姐姐，從來沒有關心過她，打電話時要么講些自己的高興事，要么向她傾訴煩惱，從來沒有問過她在上海過得怎么樣？工作上有沒有什么煩惱。我當時就呆住了，一方面被她突然大哭嚇住了，另一方面我突然意識到她的指責都是對的。
? ? ? ?我認真反省了自己，并做了一個決定：以后和瑞雪打電話時，要問她三個問題。比如：最近工作順利么？又讀了什么書啊？甚至你今天心情怎么樣??？開始幾次通話之前，我甚至要花一分鐘想下我的問題，可是慢慢地發現三個問題實在太好想了。舉例：打電話時我會問她：最近工作順利么？她說：還好，就是特別忙。我就會接著問：怎么了？你又經常出差么？她接著講了：最近要去鄭州看一個項目。我會進一步問她：什么項目？你能多跟我講講嗎？……這樣一來，掛電話時，我發現她比以前我只顧講自己的事時開心了許多。
? ? ? ?現在通電話時向她提問問題，已經成了我無意識的行為，我發現我們聊天，瑞雪說的越來越多，彼此都很開心。雖然她沒有講過，我想她現在一定不會再認為我不關心她了！
A2
? ? ? 過幾天，上海佳匠網絡公司的徐總攜妻子要來信陽，來我們公司學習。徐總是我們團隊的，所以我們要了解清楚他們的疑慮，他們現在的主要問題，以便能幫助他們做好這個項目。
? ? ? ?見面后，設計對話如下：
? ? ? ?我：你們現在最擔心什么？
? ? ? ?徐總：沒有做過這一塊，沒有經驗，現在感覺無從下手。
? ? ? ? 我：沒有經驗沒關系的，你有這么大一個公司，我相信你的執行力，只要執行力能跟上就沒有問題。我們這邊是這樣做的，（我會詳細講解，此處略去500字）。你還有其他擔憂么？
? ? ? ?徐 總：上海的人工成本太高了，這個項目在上海人工投入太高。
? ? ? 我：有多高呢？能跟我多講講么？
? ? ? 徐總：略去200字。
? ? ? 我：對策（略去200字），還有其他問題么？
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