【R】閱讀原文

學會傾聽

當你讓談話都在圍繞著自己時，別人也許會認為你很聰明，但這并不能在你們之間建立起信任，也就無從了解對方。同時，也失去了一次建立深厚友誼的機會。因此，若要推銷自己，可以盡力表現自己的聰明。如果想建立良好的關系，那么就應該將表演的機會讓給別人。想要贏得他人的心，就要多向他人提問，以表達你的興趣和鼓勵他人進行深度對話或多說一些話，是每個優秀提問者的任務。你可以先這樣問：“關于這件事，你能再多說一點嗎？”接下來再這樣問：“什么時候？發生了什么事？后來怎么樣了？為什么呢？”弄清楚對方的情況和需求后，你才會知道該怎么去做，而對方也會從你的問題中體會到你對他的關心和重視。“你能多跟我講講嗎？”是一個簡單而有效的問題，不妨經常這樣問別人，以開啟更為流暢的交談。

當對方回答時，你可以進一步問對方：“能跟我多講講嗎？”這樣會讓你們之間的對話和交流更加暢通。不要小看這樣一個簡單的問話，它可以用在任何場合使用，將對方迅速帶入到互動的對話中。

“你能多跟我說說嗎？”是一個隨時都能用上的有效問題，甚至每天都可以用。

【I】用自己的話解讀原文

這個片段告訴我們溝通的時候，如果想和對方建立良好的關系，贏得信任，那么就應該將表演的機會讓給對方，學會傾聽，同時可以通過提問引導對方表達，其中最好用的一句提問是：“你能和我多講講嗎？”當然也有其他形式的提問。

為什么學會傾聽很重要？我想到了看過第一個故事

媽媽帶著小朋友出去旅游，小朋友的書包里面放了兩個蘋果，天氣非常熱，大家又熱又渴，這個時候媽媽就問小朋友:"現在天氣這么熱，大家都渴了，你要怎么做呢？"小朋友想了想說:"我要在每一個蘋果上都咬一口。"媽媽很失望，她本來想發火，但是她控制了一下自己的情緒，然后問了一句:"為什么呢？"小朋友回答說:"因為我要把最甜的一個給媽媽"。

試想一下，如果這個時候媽媽不是嘗試著去傾聽孩子的心聲，那期間便會產生誤會，孩子和母親之間的信任會被打破或者至少在孩子的心中種下了小小的受傷的種子，也錯過了一個和孩子建立感情的機會，雖然這個例子反映的只是溝通關系中一個小小的側面，但還是可以從中知道在溝通中學會傾聽是非常重要的一件事情。

那么具體我們怎么做呢？

富蘭克林告訴我們，當你對一個人說話時，看著他的眼睛，當他對你說話時，看著他的嘴。

我們在傾聽說話者的信息時，不要急于做出判斷，感同身受對方的情感，更多的用詢問，當對方回答時，我們可以進一步問對方：“能跟我多講講嗎？”

【A1】

你自己曾經有沒有經歷過“讓一場對話圍繞著自己，從而無從了解對方”的經歷？或者“通過提問給對方表達的機會，從而建立良好關系”的實例？

應該算是通過提問給對方表達機會，從而建立良好關系的例子：

周一的時候，一路顛簸來到了新地方，這是一個地處山區的小縣城，交通不便，經濟落后，手機打開后“滴滴打車”，“餓了么”，“美團”都無法使用，顯示附近無篩選結果。我們來的目的就是幫助當地的同行，提高業務水平。

與當地的同行進行了一場談話

我：你們現在病種多嗎？

她：不多，我們以產科為主，婦科病人很少的。

我：一個月分娩多少？婦科手術大概多少呢？門診量多少？

她：我們一個月大概分娩200左右，婦科手術很少，上個月沒有，一般一個月就幾個。門診大概300人/月。

我：你們想開展什么新項目，能和我說說嗎？

她：我們想開展微創，比如宮腹腔鏡，我們縣城現在還沒有能力做，需求還是有的，經常有病人到門診來問可以做微創嗎，我們做不了只好推掉，或者病人轉到州醫院去，流失了很多病人。

我自己通過提問和傾聽基本了解了當地的一些情況，和他們的需求，這樣工作起來更加有的放矢。

【A2】

近期，你是否有想約見的客戶，想要更多了解的朋友同事？請寫下他們的名字和相關信息。當你們見面時，擬可以怎樣應用今天學到的方法，來更多的傾聽對方？請運用拆頁所學，具體寫下你可能的提問和對話。

目標：下周二回上海，我離開了1周多，準備通過提問和傾聽，了解兒子的生活學習情況。

兒子：小ki，8歲，二年級在讀，平常活潑好動，話多啰嗦，作業拖拉馬虎一直是我的心頭刺，愛玩樂高和手機游戲，其次是看漫畫書，對全字書不感興趣。

我：寶寶，想不想媽媽，我好想你呀！

小ki：恩，我也想媽媽。

我：和我說說我不在的時候，你的情況，有沒有什么想和媽媽說的事情呢？

小ki：我有個好消息告訴你，媽媽，我用貼紙換了個多功能文具筆筒，你看它有好幾層，中間還可以打開放東西；對了還有上周語文考試只扣了1分。（其實我都通過爸爸都知道了）

我：能和我多講講你的事情嗎，作業現在多數幾點完成？上課的表現怎么樣？

小ki：作業。。。不愛做，還是很慢，你不在的時候，被老爸批評好幾次，還被打了。上課我不知道，你問老師。

我：我聽爸爸說了，你希望總是被老爸批評嗎？你希望有時間玩嗎？

小ki：我不希望被老爸批評，當然希望能有時間玩啦。

我：想想看，有什么辦法可以同時解決這2個問題？

小ki：快快做作業，做得又快又好。