03-學會傾聽--《提問的藝術》

【R·閱讀原文片段】

學會傾聽

當你讓談話都在圍繞著自己時,別人也許會認為你很聰明,但這并不能在你們之間建立起信任,也就無從了解對方。同時,也失去了一次建立深厚友誼的機會。因此,若要推銷自己,可以盡力表現自己的聰明。如果想建立良好的關系,那么就應該將表演的機會讓給別人。想要贏得他人的心,就要多向他人提問,以表達你的興趣和鼓勵他人進行深度對話或多說一些話,是每個優秀提問者的任務。你可以先這樣問:“關于這件事,你能再多說一點嗎?”接下來再這樣問:“什么時候?發生了什么事?后來怎么樣了?為什么呢?”弄清楚對方的情況和需求后,你才會知道該怎么去做,而對方也會從你的問題中體會到你對他的關心和重視。“你能多跟我講講嗎?”是一個簡單而有效的問題,不妨經常這樣問別人,以開啟更為流暢的交談。

當對方回答時,你可以進一步問對方:“能跟我多講講嗎?”這樣會讓你們之間的對話和交流更加暢通。不要小看這樣一個簡單的問話,它可以用在任何場合使用,將對方迅速帶入到互動的對話中。

“你能多跟我說說嗎?”是一個隨時都能用上的有效問題,甚至每天都可以用。

【I】復述原文

學會傾聽是以建立良好關系為目標的談話交流的關鍵。 為什么這樣說呢,如果一個人在談話中總是以自我為中心,所有的話題都是圍繞自己,那這這只是一個單方面表達或宣泄,無法建立起與他人之間的信任和情感聯結。傾聽讓你真正的了解對方,表達足夠的尊重,給予對方勇氣和鼓勵敞開心扉深入交流。很多開放性問題就顯得尤其重要,比如“能跟我多講講嗎?”“你的想法呢?” 這些簡單,但是開放性的問題可以很容易,很迅速的開啟一場流暢而真誠的交流。?

【A1】你自己曾經有沒有經歷過“讓一場對話圍繞著自己,從而無從了解對方的”的經歷?或者“通過提問給對方表達的機會,從而建立良好關系”的實例?

工作午休的間隙,組里的同事們會去樓下旁邊的襄陽公園走一走,聊聊天曬曬太陽。我和小J就經常一起,開始我發現她不太愛說話,一直都是我在說,她在聽。直到有次,因為工作中的我們有交集的事情,她表達了她的觀點,非常獨特的角度。我才發現她是個很有想法的一個女孩子。然后我突然意識到平時我們聊天,我掌握了絕大多數的話語權,并沒有很好的傾聽。于是我很刻意的在以后的每次聊天中,都會不斷的提問,詢問她的觀點,鼓勵她說自己的經歷。我們的聊天從普通同事之間的打發時間,變得越來越深入,我談論家庭,感情甚至生活中一些很微妙的心理體驗。我們變成了好朋友。

【A2】近期,你是否有想要約見的客戶,想要更多了解的朋友同事?請寫下他們的名字和相關信息。

當你們見面時,你可以怎樣運用今天學到的方法,來更多的傾聽對方?請運用拆頁所學,具體寫下你可能的提問和對話。

有個想了解更多的朋友, Danielle, 我們有點害羞的英文老師。在下次見面的時候會運用今天拆頁中的方法,用心傾聽和多用開放性和鼓勵性的提問。

可能的提問:

你為什么喜歡教書呢?這么長的教師生涯,你最開心的事情是什么?

多說說你在上海的有趣生活?

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