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杜德林闡明了在難題解決過程中的每一階段能夠和應(yīng)該問哪些問題，以獲得信息、激發(fā)思考、深刻洞察，并將學(xué)習(xí)成果付諸實(shí)踐。提問被用來開啟各種可能性、澄清意義，并通過四個(gè)階段將難題解決過程結(jié)構(gòu)化。具體說來，他針對難題解決過程中的每一階段提出了最適合該階段的提問類型： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 難題陳述和重構(gòu)階段：“是什么”這類問題最適合該階段；這類問題能夠幫助團(tuán)隊(duì)收集關(guān)于難題情景的細(xì)節(jié)信息和描述，同時(shí)幫助團(tuán)隊(duì)增加成員理解真正的難題是什么，進(jìn)行重構(gòu)并達(dá)成共識(shí)。例如，“最重要的一點(diǎn)是什么？” ? ? ? ? ? ? ? 難題分析階段：在該階段，“為什么”這類問題最有效，例如，“這一點(diǎn)為什么重要？你認(rèn)為這件事為什么會(huì)發(fā)生？你為什么有那樣的感受？” ? ? ? ? ? ? 假設(shè)提出或診斷階段：“怎么樣/如何”這類問題能夠幫助團(tuán)隊(duì)和個(gè)體用試驗(yàn)性的理論假設(shè)來解釋和闡述難題：“這個(gè)難題與其他難題有哪些相似或不同？你會(huì)如何采用不同的方法？我們要怎樣進(jìn)行干預(yù)？” ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?行動(dòng)階段：在該階段，團(tuán)隊(duì)將對行為進(jìn)行描述（測試不同的行為）或?qū)ν茢噙M(jìn)行分享交流（測試不同的觀點(diǎn)）；“是什么”這個(gè)問題再次成為重要的問題。“所有這些對將來要采取的行動(dòng)有什么意義和影響？你現(xiàn)在應(yīng)該做什么？”

不同階段的提問類型及問題的目的

難題陳述和重構(gòu)階段

全面收集信息類，還原事實(shí)，找到為什么要解決這個(gè)難題，以及有哪些資源。

挑戰(zhàn)主觀假設(shè)類，理清事情不是主觀臆斷而是真實(shí)的。

引發(fā)深入思考類，對要解決的問題深入思考，探尋真正要解決的問題。

難題分析階段

引發(fā)深入思考類，通過問題提出，對難題進(jìn)行分析

假設(shè)提出或診斷階段

引發(fā)深入思考類，在這個(gè)階段，提出各種可能解決問題的假設(shè)，探尋到問題的解決方案

行動(dòng)階段

激發(fā)高效行動(dòng)類，讓難題所有者可以真正采取行動(dòng)

任務(wù)

A1便簽

請對照不同階段提問類型的理解，寫下1張A1便簽，講自己聽說過、自己經(jīng)歷過的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

A2便簽

回顧第一次作業(yè)中自己要解決的問題（為區(qū)別開，下面改為難題），按照問題解決的四個(gè)階段分別對應(yīng)的問題類型，設(shè)計(jì)一組問題，嘗試梳理和解決自己的難題。并請用問題進(jìn)行自問自答。

A1.工作中以前制定了很多好的想法到最后都沒去實(shí)踐，比如系列的活動(dòng)，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃性，用環(huán)境賦予的意義去衡量這些事，過分計(jì)較得失。總是會(huì)去歸結(jié)于環(huán)境的原因，精力不足，其實(shí)還是自己沒有設(shè)計(jì)好到底要不要做這些事，好的想法不落地實(shí)施到最后就成了疑難雜癥，不做覺得可惜，去做又沒心情。混一天是一天，覺得困難重重，其實(shí)問題有很多種解決方法。

A2.

陳述和重構(gòu)

Q：三級預(yù)備表一直拖延不準(zhǔn)備，最重要的一點(diǎn)原因是什么？

A：害怕改變，恐懼成功。怕自己只接受了一種方法而受“束縛”。

分析：

Q：為什么你認(rèn)為這是一種束縛？你認(rèn)為這件事為什么會(huì)發(fā)生？為什么有這樣的感受？

A：貌似這是自己的慣性思維，總是不能專心于一個(gè)方向，興趣點(diǎn)很多卻不能專攻于一個(gè)目標(biāo)，怕自己會(huì)受局限。其實(shí)達(dá)到一定的高度之后應(yīng)該是更加廣闊的眼光和世界，這幾年的學(xué)習(xí)踐行也印證了這些。為什么有這樣的感受？還是因?yàn)椴粔蜃孕牛幌嘈抛约簳?huì)成功吧！躲在目前的舒適圈里不想出來。

假設(shè)提出或診斷：

Q：這個(gè)問題與你其它的問題有什么相似的地方？你會(huì)采取不同的方法嗎？我們要怎樣進(jìn)行干預(yù)？

A：和我其它的問題一樣，沒有突破自己的勇氣，并且很容易受到環(huán)境的影響。如果要干預(yù)自己的恐懼心理，嘗試采用“三秒禪”的方法呢？

行動(dòng)階段：

Q：你想就這個(gè)問題有什么改變？而去達(dá)成自己目標(biāo)的？

A：一旦意識(shí)到自己的恐懼心理，深呼吸三秒，告訴自己這是自己的害怕作祟，把這個(gè)恐懼心理沖破過去，會(huì)帶來一系列的改變，或許是一個(gè)契機(jī)，用來鼓勵(lì)自己。

這種思維習(xí)慣已經(jīng)根深蒂固，造成很多事情其實(shí)都沒有持續(xù)去做，懶癌晚期，事先規(guī)劃好時(shí)間。8月31號之前把3-2的片段和預(yù)備表準(zhǔn)備完畢。