151）胡漸彪：養成靠譜的職場話風
①多使用高反饋度語言，少用低反饋度語言。
高反饋度語言：我贊同，我不贊同。
??讓對方對我們的行為有一定的預期
低反饋度語言：嗯嗯，啊啊，曖昧不清，應該，還行吧。
??會讓上司覺得摸不清你的想法，和你共事不靠譜。
比如：老板，我選擇a，主要是因為……。
②盡量使用積極語言，少用消極語言。
避免顯示自己的無力感，讓對方感受到我們的能力。
比如：今天做不好。??明天交給你。
超出我權限了??超出我的預期，我先去重新估算下，明天答復你。
152）邱晨：情侶為什么會吵架
PAC人際交往框架。
可以用溫柔的框架講述成人的內容。
①父母。
表現出父母一樣的特征，比如權威、強制、教育、責備等等。
比如：你必須聽我的，不然栽跟頭了就別找我。
②成人。
溝通過程中表現出理性，平等，尊重，傾聽。
比如：能不能講一講你為什么想這樣做，你的打算是什么。
③兒童。
與成人相對的，表現出非理性、情緒化、任性等特征。
比如：我不，我就是不。
153）馬薇薇：同事甩鍋怎么辦
從同事的角度出發，講述利害得失。
把同事甩鍋，變成把功勞讓給你。
讓對方承認這事不好辦??辦砸了，是我在幫你；辦成了，是我有水平，別和我搶功勞。
比如：
你說：什么？這個案子我來接手？不行不行，這是你現成的功勞，你已經付出了這么多的努力，我怎么能搶呢？
對方說：沒有啊，這個案子還沒收尾呢，哪有什么現成的功勞啊。你這是幫了我大忙，怎么會是搶功勞呢？
154）周玄毅：回應反問式批評
這事你知道嗎？??反問式批評：你連這事都不知道啊？
直面問題。
繞過對方的提問，直接回應對方的問題。
反問不是提問，要知道對方背后想表達的意思。
不要回答對方的問題，直接回應對方真正的想法（承認錯誤+解決方案）。
反例：最近怎么老遲到？知道堵車，怎么不早點出門啊？??沒想到今天這么堵啊??今天不知道，昨天也不知道嗎？
正面做法：最近怎么老遲到？知道堵車，怎么不早點出門啊？??確實不好意思，我今天遲到了。明天我早起15分鐘。
156）黃執中：如何寫好演講稿
文字邏輯和言語邏輯存在差別。
文字理解的速度由讀者來控制，言語的理解速度由演講者控制。
有些適合用看的稿子，其實不適合說。不要用太華麗的語言和句型，要有留白，有重復，以便聽眾接受和理解。
157）邱晨：如何對付網絡噴子
①將個人問題轉化為社會現象。
比如：把批判對方轉化為對這種社會現象的批判。
把一個學生的不恰當提問變成“可能有些同學沒搞清楚這個問題……”
②把撕逼變成炫技。
比如：影評人只會空談??影評人的實業就是談。
③憋大招，一次性回應。
比如：先回答小部分人，看對方的回應，從中找出規律和真正問題所在，把相關資料找齊，擺出所有邏輯可能性，一篇長文章爭取結案。
158）周玄毅：答辯時如何滿足預期
不要把滿足當成是說服。
評委不是要說服，而是要滿足的對象。
要表現出你對你所講的東西有充分的了解，同時對對方的關注點有很好的解決。
比如：你說的那個方案，我們之前也考慮過，您能想到這一點是非常專業的，也非常有眼光的，不過在具體的操作過程中，我們發現這個方案在物流上存在不可解決的問題。所以我們退而求其次，只能選擇先有的方案了。
①承認自己的弱點。
②闡述自己的優勢，說出對方沒有想到的地方。
③反過來提問，把自己摸不準的地方向對方提問。
159）馬薇薇怎么跟人聊專業
把刻板印象當靶子提。
把容易冒犯他人的提問變成第三方的提問，讓自己和對方同仇敵愾。
比如：圖書情報學？那一定經常有人把這個專業跟圖書館聯系在一起吧。你一般都是怎么回應的？
很多人覺得學歷史就是死記硬背，你是怎么看的？
160）周玄毅：避免平庸乏味
反常識的演講練習
從慣常見解的反面開始講。挑戰常識，提出新見解。
