1.一個組織難以成功地走向未來、走向更大成就的原因：
被繁忙的事務纏身或者在現實壓力面前，將危機事件或緊急事件“優先”處理，而具有“未來意義”的機會和事情被暫緩。一旦暫緩，就不會啟動，也許永遠不會啟動。
2.有效決策的要點
管理者的決策，不是就事論事地解決“例?！眴栴}，而是基于思想觀念或高層次認識，對整個組織的存在價值、人才隊伍開發和短期績效或成果，產生實質性的影響。
（1）基于事實和認識。 ?弄清決策事項的性質，通過遇到的麻煩找到背后隱藏的真正問題——形成高層次概念性認識——從高層次觀念入手尋找解決方案。
組織中大量重復出現的是“例常事件”。對于這類“例常事件”，只需要應用事先制定好的“規則和程序”進行決策。對于有效的管理者來說，真正需要決策的并不多，也不可能太多。需要區分“例常事件”和“例外事件”，學會制定“原則、政策、制度或規程”，通過授權，讓當事人去處理重復發生的“例常事件”。
（2）確定目標及邊界條件，導入不同的意見和爭論。eg：斯隆“在集中決策的條件下，充分發揮各業務主管的能動性和才干”。
3.
