第二節(jié)課最大的收獲：處理員工關(guān)系的關(guān)鍵在于打造一致性。直白一點就是，我們一個團隊在同一條船上，有著共同的目標(biāo)和方向，力往一處使。個人的成功與團隊的成功密不可分。這也是調(diào)動員工意愿的關(guān)鍵。
課程要點：
面試員工的時候，需要了解員工打算在這家公司呆多久，他的三五年的目標(biāo)事什么，努力幫助實現(xiàn)員工的目標(biāo)，并且告訴員工，如果需要實現(xiàn)這個目標(biāo)，你需要做到什么。
把員工視作你的投資人，你要對員工的投資負(fù)責(zé)。當(dāng)員工離職的時候，他應(yīng)該比之前更有能力，更值錢。不要把離職的員工當(dāng)敵人，而應(yīng)該把離職的前員工當(dāng)作自己的資產(chǎn)，祝福離職的員工。并且學(xué)會投資員工，因為跟你工作過的人，你最了解，最值得投資。Paypal 成功地投資了N多個前員工，并且都是盈利的。
前員工的口碑非常的重要，也是非常重要的資產(chǎn)。
現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)力和過去的領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別，個人能力變強。但是一旦意愿會調(diào)動，潛能就會很大。
員工可以分為三類：自燃型，點燃型，阻燃型。領(lǐng)導(dǎo)需要點燃員工的激情。
正態(tài)分布和幕次分布：正太分布是說，窮人和超級富豪都是少數(shù)，中間的人比較多。而冪次分布認(rèn)為絕大多數(shù)人是沒錢的，只有很少的人擁有了很多很多錢。公司也是一樣，冪次分布認(rèn)為，絕大多數(shù)公司是不賺錢的，只有極少數(shù)的公司賺錢，而且賺很多很多的錢。
一個公司不是一個大家庭，而應(yīng)該是一個球隊。球隊的目標(biāo)和個人的目標(biāo)需要一致。
抓住一切機會打造一致性，打造一致性是處理員工關(guān)系的根本。整個團隊朝著一個目標(biāo)進行。在一個時間段里面，專注于做一件事情，不要什么都管，調(diào)動每個團隊員工的意愿和積極性，都朝著同一個目標(biāo)去努力。打造一致性最佳的時機：開人的時候&發(fā)獎金的時候。
讓80%人做到80分。
員工由能力和意愿兩樣?xùn)|西構(gòu)成，如果發(fā)現(xiàn)員工能力不行，是沒有把意愿調(diào)動起來。要相信員工的潛能，讓員工了解團隊的成功跟個人的成功密不可分，就好比球隊的成功和個人的成功密不可分一樣。
教室里的三類人：? Prisoner, Passenger, Explorer.? 不能讓自己的偏見阻礙學(xué)習(xí)，要成為什么樣的人關(guān)鍵在于自己，人最難的就是反觀其身。
