簡介
總共有3個(gè)過程組；3 = 1 + 1 + 1；
P417，表14-1
定義
確保項(xiàng)目信息及時(shí)且恰當(dāng)?shù)匾?guī)劃、收集、生成、發(fā)布、存儲(chǔ)、檢索、管理、控制、監(jiān)督和最終處置。
圖
image.png
1. 規(guī)劃溝通管理
概念和作用
規(guī)劃溝通管理師基于每個(gè)干系人或干系人群體的信息需求、可用的組織資產(chǎn)，以及具體項(xiàng)目的需求，為項(xiàng)目溝通活動(dòng)制定恰當(dāng)?shù)姆椒ê陀?jì)劃的過程。本過程的主要作用：（1）及時(shí)向干系人提供相關(guān)信息；（2）引導(dǎo)干系人有效參與項(xiàng)目；（3）編制書面溝通計(jì)劃。
示意圖
企業(yè)微信截圖_f113d4ea-131f-4b97-b3ee-9453ffab6bf4.png
2. 管理溝通
概念和作用
管理溝通是確保項(xiàng)目信息及時(shí)且恰當(dāng)?shù)厥占?、生成、發(fā)布、存儲(chǔ)、檢索、管理、監(jiān)督和最終處置的過程。本過程的主要作用是，促成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與干系人之間的有效信息流動(dòng)。
示意圖
企業(yè)微信截圖_018ec8d5-c6f9-4659-a715-a25657dcf8a6.png
3. 監(jiān)督溝通
概念和作用
監(jiān)督溝通是確保滿足項(xiàng)目及其干系人的信息需求的過程。本過程的主要作用是，按溝通管理計(jì)劃和干系人參與計(jì)劃的要求優(yōu)化信息傳遞流程。
示意圖
企業(yè)微信截圖_b14d43fa-d705-453e-b578-3b73c0d7bbe5.png
