前言
? 我是在2016年開(kāi)始使用網(wǎng)易云音樂(lè)的。當(dāng)時(shí)，剛上大學(xué)，換了臺(tái)新電腦，在周?chē)瑢W(xué)的安利下，我抱著試試看的心態(tài)下載了網(wǎng)易云音樂(lè)。打開(kāi)的第一眼，我就被其UI界面（PC端）所吸引，紅色的邊框，白色的底色，看起來(lái)很舒服，干凈簡(jiǎn)潔。
? 就這樣，一用就是三年，起初也像用其他音樂(lè)播放器一樣，只是單純搜索并下載自己喜歡的歌曲，沒(méi)怎么關(guān)注其他的功能；后來(lái)，發(fā)現(xiàn)有推薦歌單這個(gè)模塊，就選擇幾個(gè)高播放量的歌單試聽(tīng)了一下。這一點(diǎn)，仿佛打開(kāi)了新世界——我被許多風(fēng)格各異的歐美流行音樂(lè)和刺激神經(jīng)的電音所震撼，開(kāi)始瘋狂地聽(tīng)歌、收藏、下載。
? 最初，我的歌單只有三十幾首歌，但很快變成既有中、日、英、粵等各種語(yǔ)言的歌曲，又有古典、流行、純音樂(lè)等不同類(lèi)型歌曲的“大雜燴”。由于一兩個(gè)歌單太臃腫了，我專門(mén)花時(shí)間創(chuàng)建新的歌單并對(duì)歌曲進(jìn)行分類(lèi)。不同時(shí)間、不同心情時(shí)聽(tīng)不同風(fēng)格的歌曲，漸漸網(wǎng)易云音樂(lè)就陪我度過(guò)了大學(xué)兩年多的迷茫期。
分析目的：體驗(yàn)網(wǎng)易云音樂(lè)的各種功能，分析它的亮點(diǎn)（成功的原因）及未來(lái)發(fā)展方向。
一、體驗(yàn)環(huán)境
體驗(yàn)機(jī)型：華為Mate20
系統(tǒng)版本：EMUI 9.1
APP版本：6.3.2
體驗(yàn)時(shí)間：2019.8.25
二、市場(chǎng)分析
（1）中國(guó)數(shù)字音樂(lè)市場(chǎng)規(guī)模及收入結(jié)構(gòu)
1.2015年國(guó)家政策對(duì)音樂(lè)版權(quán)的重視，為數(shù)字音樂(lè)的商業(yè)化打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，盜版問(wèn)題的整治間接促進(jìn)了用戶付費(fèi)意識(shí)的提升。
2.近幾年，中國(guó)數(shù)字音樂(lè)市場(chǎng)規(guī)模整體保持著較高的增長(zhǎng)趨勢(shì)，未來(lái)猶可期。
3.目前中國(guó)數(shù)字音樂(lè)市場(chǎng)收入主要來(lái)自于廣告收入、內(nèi)容付費(fèi)、版權(quán)運(yùn)營(yíng)三個(gè)方面。其中以內(nèi)容付費(fèi)為主要收入來(lái)源，且在未來(lái)這個(gè)比重會(huì)繼續(xù)增大。
（2）中國(guó)數(shù)字音樂(lè)客戶端格局
1.中國(guó)數(shù)字音樂(lè)發(fā)展多年，早期的代表產(chǎn)品如酷狗音樂(lè)、QQ音樂(lè)這兩大巨頭，憑借著版權(quán)優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)期積累的用戶，如今仍在數(shù)字音樂(lè)領(lǐng)域的第一梯隊(duì)。而與前兩者基本同期的酷我音樂(lè)和憑借著UGC這一產(chǎn)品模式后來(lái)居上的網(wǎng)易云音樂(lè)占據(jù)著第二梯隊(duì)。
2.隨著騰訊音樂(lè)娛樂(lè)集團(tuán)的上市，市場(chǎng)格局基本穩(wěn)定，同時(shí)呈現(xiàn)出較強(qiáng)的二八效應(yīng)。
3.抖音等短視頻平臺(tái)基于其出色的音樂(lè)傳播能力也已開(kāi)始在音樂(lè)內(nèi)容領(lǐng)域布局，未來(lái)免不了新的競(jìng)爭(zhēng)。
分享：中國(guó)數(shù)字音樂(lè)產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告
三、用戶分析
（1）用戶性別
A:網(wǎng)易云音樂(lè)的女性用戶數(shù)多于男性用戶。
可能原因：女生更偏向笨笨用戶，愿意花時(shí)間去找給自己驚喜的音樂(lè)，情感較為豐富，而網(wǎng)易云音樂(lè)的個(gè)性化推薦，優(yōu)秀的評(píng)論和懂用戶的運(yùn)營(yíng)滿足了女性這方面的需求，讓APP能吸引不少的女性用戶。
（2）用戶年齡
B：網(wǎng)易云音樂(lè)用戶多為30歲以下的年輕人，占比達(dá)76%
1.目前大部分在線音樂(lè)播放器上以容易被年輕人所接受的音樂(lè)為主，如流行音樂(lè)、嘻哈、電音、搖滾等。且網(wǎng)易云音樂(lè)啟動(dòng)較晚，較早的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶多使用QQ音樂(lè)、酷狗音樂(lè)等在線音樂(lè)產(chǎn)品。所以，目前網(wǎng)易云音樂(lè)主要用戶多為追求時(shí)尚的年輕人。
2.網(wǎng)易云音樂(lè)上有許多音樂(lè)創(chuàng)作者入駐，這類(lèi)人也多是富有創(chuàng)造力的年輕人。
3.中老年人在信息領(lǐng)域的娛樂(lè)形式相對(duì)較少，短視頻、電視劇、直播對(duì)他們來(lái)說(shuō)會(huì)更具有吸引力。隨著網(wǎng)易云音樂(lè)在直播、短視頻、電臺(tái)（曲藝、說(shuō)書(shū)）的不斷創(chuàng)新拓展，可能會(huì)吸引更多這個(gè)年齡段的用戶。
（3）用戶居住地分布
1.在用戶分布上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶多在一二線城市較多的省份，這些區(qū)域經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)，用戶更容易接觸到并接受新事物（互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品）。
2.圖上有一個(gè)有趣的點(diǎn)，新疆省的用戶占比達(dá)到4.76%，我認(rèn)為這與網(wǎng)易云音上有許多新疆民族相關(guān)歌曲、視頻是分不開(kāi)的。
（4）用戶需求
基本需求
——搜索歌曲，播放音樂(lè)，收藏下載評(píng)論分享音樂(lè)，查看音樂(lè)相關(guān)信息、觀看歌曲MV
期望需求
——購(gòu)買(mǎi)數(shù)字音樂(lè)專輯、熱歌排行榜、觀看音樂(lè)相關(guān)視頻、收聽(tīng)電臺(tái)、多種音樂(lè)播放形式
興奮需求
——個(gè)性化歌曲推薦、推薦歌單、有小眾音樂(lè)資源、可購(gòu)買(mǎi)喜歡歌手演出門(mén)票、自己喜歡的歌手入駐、優(yōu)秀的歌曲評(píng)論
（5）使用場(chǎng)景
1.下班回家的路上，聽(tīng)會(huì)音樂(lè)放松心情，打發(fā)時(shí)間。
2.一個(gè)人開(kāi)車(chē)的時(shí)候，無(wú)聊來(lái)點(diǎn)音樂(lè)。
3.打游戲的時(shí)候，嗨起來(lái)。
4.一個(gè)人的時(shí)候，窗外下著雨，我的音樂(lè)獨(dú)享moment.
5.運(yùn)動(dòng)的時(shí)候，跟著音樂(lè)律動(dòng)起來(lái)。
6.睡前，安心寧神。
7.母親帶孩子的時(shí)候，一起聽(tīng)會(huì)音樂(lè)，搭個(gè)積木，增進(jìn)感情。
8.心煩意亂的時(shí)候，生活總有不如意，音樂(lè)幫你來(lái)消氣。
9.工作忙里偷閑的時(shí)候，放下手頭的工作，放松一下。
10.今天要向喜歡的女孩表白了，表白的時(shí)候必須有浪漫的背景音樂(lè)。
11.難得有空想聽(tīng)個(gè)演唱會(huì)，在網(wǎng)易云音樂(lè)上找找有什么票。
12.林俊杰（idol）又發(fā)新專輯了，趕緊買(mǎi)張數(shù)字專輯支持一下。
13.想在網(wǎng)上結(jié)交一些有共同愛(ài)好的朋友，打開(kāi)網(wǎng)易云音樂(lè)，因樂(lè)交友走起。
14.“歌荒”了，想找點(diǎn)新歌聽(tīng)聽(tīng)，私人FM了解一下。
15.看視頻時(shí)，聽(tīng)到一首不錯(cuò)的BGM，趕緊聽(tīng)歌識(shí)曲一下。
四、產(chǎn)品概述
（1）產(chǎn)品定位
網(wǎng)易云音樂(lè)是一款專注于發(fā)現(xiàn)與分享的音樂(lè)產(chǎn)品,依托專業(yè)音樂(lè)人、DJ、好友推薦及社交功能,為用戶打造全新的音樂(lè)生活的APP。
（2）產(chǎn)品功能架構(gòu)
1.我的音樂(lè)功能塊
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? it's my style!
我的音樂(lè)模塊中我命名為“it's my style”的部分是在線音樂(lè)播放器的基本功能。用戶可以通過(guò)下載或者收藏歌曲來(lái)創(chuàng)造屬于自己的歌單。除此之外，用戶還可以根據(jù)自己的愛(ài)好和想法編輯歌單封面、名稱、標(biāo)簽、描述等信息，這個(gè)過(guò)程會(huì)給用戶以成就感。
創(chuàng)建的歌單部分是用戶個(gè)人愛(ài)好的體現(xiàn)。在數(shù)字音樂(lè)還未進(jìn)入U(xiǎn)GC模式時(shí)，這幾乎就是音樂(lè)播放器最核心的部分。
而在以網(wǎng)易云音樂(lè)為代表的UGC模式在線音樂(lè)播放器中，用戶編輯的個(gè)性化歌單是可以分享的，你的“寶藏歌曲”可能被其他與你有相似屬性的用戶所發(fā)現(xiàn)，而且如同歌曲一樣，歌單也可被點(diǎn)贊、評(píng)論、收藏和分享，這又會(huì)給歌單創(chuàng)建者以激勵(lì)和喜悅。
這些在你個(gè)人列表中存在的其他用戶的歌單就構(gòu)成了“收藏的歌單”這一欄目，也即如今音樂(lè)播放器的第二個(gè)核心部分。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 無(wú)聊，來(lái)點(diǎn)音樂(lè)
“無(wú)聊，來(lái)點(diǎn)音樂(lè)”這個(gè)模塊即在我的音樂(lè)模塊頂部的滑動(dòng)導(dǎo)航欄，里面有諸如私人FM、跑步FM這種個(gè)性化推薦，也有諸如古典專區(qū)、親子頻道等分類(lèi)專區(qū)，還有因樂(lè)交友、Sati空間這些小程序。可以說(shuō)內(nèi)容是很雜的，因此用戶可以根據(jù)自己的需要決定快捷入口的隱藏與否及順序，如果完全不感興趣，也可以直接將這部分隱藏掉。相對(duì)來(lái)說(shuō)比較人性化，貫徹網(wǎng)易云音樂(lè)一如既往的風(fēng)格。
以私人FM為例，界面風(fēng)格基本與歌曲播放頁(yè)類(lèi)似，核心功能喜歡、評(píng)論、分享（右上角）一應(yīng)俱全，與播放頁(yè)不同的是，多了一個(gè)不感興趣的按鈕。這個(gè)功能可以幫助你刪除當(dāng)前歌曲，這樣APP就不會(huì)再將這首歌推薦給你，給了用戶一個(gè)主動(dòng)篩選的權(quán)利。
雖然私人FM內(nèi)容準(zhǔn)確度不如每日推薦，但其高多樣性能給用戶以驚喜，且方便快速篩選，適合新用戶和歌荒時(shí)使用。
以古典專區(qū)為例，該專區(qū)一方面服務(wù)那些喜歡古典音樂(lè)的音樂(lè)愛(ài)好者，另一方面扮演著傳播古典音樂(lè)藝術(shù)的責(zé)任。在數(shù)字音樂(lè)用戶中，喜歡古典音樂(lè)的算是小眾的，即“長(zhǎng)尾”部分。網(wǎng)易云音樂(lè)意在用古典音樂(lè)、親子頻道搶奪新用戶，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
Sati空間是一種擁有減壓、睡眠、專注三種模式，意在借助音樂(lè)幫助用戶緩解精神上的壓力，讓情緒得到釋放。發(fā)揮了音樂(lè)對(duì)人精神正面的效益，是一種此類(lèi)APP創(chuàng)新的玩法。
因樂(lè)交友是音樂(lè)社交的一種形式，用戶填寫(xiě)好自己的簡(jiǎn)單信息后，網(wǎng)易云音樂(lè)會(huì)根據(jù)你與陌生用戶的音樂(lè)愛(ài)好匹配度為你推薦新的朋友。通過(guò)相同愛(ài)好認(rèn)識(shí)的雙方，會(huì)比隨機(jī)兩個(gè)陌生人更容易成為朋友。未來(lái)這個(gè)功能可能是云村社交的重要方式之一。
建議：如今網(wǎng)易云音樂(lè)的女性用戶占比已經(jīng)超過(guò)百分之五十。未來(lái)，在云村建設(shè)中可以為寶媽用戶專門(mén)搭建個(gè)交流的場(chǎng)所，尋找新的需求。同理，可以按不同的愛(ài)好讓用戶選擇自己感興趣的社區(qū)塊加入。
2.發(fā)現(xiàn)
當(dāng)已經(jīng)注冊(cè)并登陸的用戶打開(kāi)網(wǎng)易云音樂(lè)時(shí)，最先出現(xiàn)的界面并不是我的音樂(lè)模塊，而是發(fā)現(xiàn)模塊。這向用戶傳達(dá)了一個(gè)信號(hào)，網(wǎng)易云音樂(lè)希望用戶更多地去發(fā)現(xiàn)音樂(lè)。一方面這貫徹了網(wǎng)易云音樂(lè)的定位，另一方面它一定程度上保持了用戶的活力。
發(fā)現(xiàn)模塊由首頁(yè)導(dǎo)航欄和下滑后一大堆不同內(nèi)容形式的推薦欄目組成。
每日推薦模塊，網(wǎng)易云音樂(lè)最為人津津樂(lè)道的功能。通過(guò)一定的推薦算法（協(xié)同過(guò)濾等），每天為用戶推薦數(shù)十首個(gè)性化歌曲，且歌單每日一換。這個(gè)功能一方面給予了用戶發(fā)現(xiàn)“寶藏”的喜悅，讓評(píng)論區(qū)出現(xiàn)“網(wǎng)易云音樂(lè)真懂我”之類(lèi)的評(píng)論，增加了用戶粘性；另一方面憑借著“過(guò)了這村就沒(méi)這店”的稀缺性，讓用戶產(chǎn)生不能錯(cuò)過(guò)今天推薦的感覺(jué)，是很好提升產(chǎn)品日活的手段。
但該推薦也存在問(wèn)題，被用戶吐槽推薦重復(fù)度太高，以我個(gè)人感受這分為兩方面：一是當(dāng)我昨日聽(tīng)了大量同類(lèi)型的歌曲，第二日的每日推薦同類(lèi)型歌曲的重復(fù)度會(huì)很高，但往往此時(shí)用戶對(duì)這類(lèi)歌曲是厭倦的；二是，同一首用戶未下載也未收藏的歌曲，可能會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)多次出現(xiàn)在日推。雖然用戶可以點(diǎn)擊不感興趣，避開(kāi)這類(lèi)歌，但該功能使用并不像私人FM中那樣方便，甚至許多用戶不知道該功能，所以這個(gè)問(wèn)題并沒(méi)有因此解決。
建議：第一種情況，需通過(guò)算法限制同一類(lèi)型歌曲在日推中出現(xiàn)的頻率，且同類(lèi)歌在歌單中的分布不要太緊密；第二種情況，我認(rèn)為可以與往期推薦進(jìn)行對(duì)比，并減少每日歌曲的推薦數(shù)，保證同一首歌在兩個(gè)星期甚至更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不重復(fù)出現(xiàn)。（但這樣計(jì)算量多大我沒(méi)概念，減少歌曲推薦數(shù)又會(huì)對(duì)用戶造成什么影響我也難以估計(jì)）
歌單廣場(chǎng)板塊，這里有大量用戶創(chuàng)建并分享的歌單，用戶可以根據(jù)頂部的歌單標(biāo)簽尋找你感興趣的歌單。推薦歌單是網(wǎng)易云音樂(lè)UGC的主要表現(xiàn)形式之一，APP運(yùn)營(yíng)和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)很難滿足用戶的各種需求，一是成本問(wèn)題，二是匹配度問(wèn)題。但如果讓用戶自己創(chuàng)造生產(chǎn)內(nèi)容，再由算法進(jìn)行匹配推進(jìn)，那么就能大大減少運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)成本，且兼顧了大眾口味和小眾娛樂(lè)。而且由推薦歌單播放量、評(píng)論等數(shù)據(jù)，又可以進(jìn)一步反補(bǔ)算法和運(yùn)營(yíng)方案。所以，可以說(shuō)推薦歌單是網(wǎng)易云音樂(lè)得以聲名鵲起的重要基石。
排行榜是最簡(jiǎn)單、最粗暴的推薦形式，也是早期在線音樂(lè)APP都會(huì)有的一個(gè)模塊，但在如今的數(shù)字音樂(lè)時(shí)代。由于個(gè)性化推薦和信息多渠道頻繁交互，讓排行榜的重要性逐漸下降。
因此，網(wǎng)易云音樂(lè)根據(jù)時(shí)下熱點(diǎn)，在排行榜的第一欄為用戶推薦時(shí)下熱點(diǎn)榜單，著眼于潮流變化。
電臺(tái)這一模塊是網(wǎng)易云音樂(lè)的一種特色。該模塊作為早期音樂(lè)內(nèi)容之外的補(bǔ)充內(nèi)容，通過(guò)邀請(qǐng)知名DJ進(jìn)駐，在提升平臺(tái)知名度的同時(shí)，也吸引到更多的用戶。并且用戶的積極反饋也極大提高了音樂(lè)人的熱情，產(chǎn)生了良好的效應(yīng)。
隨著電臺(tái)板塊向全體用戶開(kāi)放，如今UGC內(nèi)容逐漸成為電臺(tái)板塊重要的內(nèi)容構(gòu)成。在電臺(tái)界面，不僅電臺(tái)數(shù)量眾多，用戶上傳的節(jié)目?jī)?nèi)容更是涵蓋了有聲書(shū)、脫口秀、娛樂(lè)/影視、廣播劇、二次元、相聲曲藝等多種品類(lèi)。還有官方推出的付費(fèi)精品，擴(kuò)展了內(nèi)容付費(fèi)新領(lǐng)域。
總的來(lái)說(shuō)，如今的云村電臺(tái)已不再停留在音樂(lè)，而是向著多樣化的領(lǐng)域發(fā)展，成為云村生態(tài)的重要組成部分。
直播模塊是網(wǎng)易云音樂(lè)養(yǎng)的新孩子。與虎牙的游戲直播、映客的秀場(chǎng)直播、陌陌的社交直播都不同，Look 直播主打的是音樂(lè)直播，為歌手、音樂(lè)老師等提供平臺(tái)，用戶收聽(tīng)、觀看、打賞。
看完報(bào)告（中國(guó)音樂(lè)直播用戶白皮書(shū)2018）后，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
1.直播用戶中觀看過(guò)音樂(lè)直播的用戶達(dá)到56%，且第一次觀看直播類(lèi)別為音樂(lè)直播的用戶占比達(dá)8.86%，從這些數(shù)據(jù)可以初步看出音樂(lè)直播對(duì)用戶的吸引力還是比較大的，且是直播內(nèi)容中的一種重要內(nèi)容。
2.由數(shù)據(jù)可以看出音樂(lè)直播用戶日活率和日活時(shí)間都較為客觀。相比整體直播行業(yè)，音樂(lè)用戶觀看粘性高。
3.直播產(chǎn)業(yè)鏈可以音樂(lè)平臺(tái)良好結(jié)合，特別是網(wǎng)易云音樂(lè)這種有較多入駐音樂(lè)人的音樂(lè)平臺(tái)，直播可以給那些還不算太出名的獨(dú)立音樂(lè)人提供一個(gè)展現(xiàn)自己的平臺(tái)，而通過(guò)直播的方式既為優(yōu)秀的音樂(lè)人帶來(lái)了粉絲，也為平臺(tái)帶來(lái)了用戶與流量，形成又一個(gè)良性循環(huán)。
4.音樂(lè)直播用戶付費(fèi)習(xí)慣良好，有較多用戶愿意購(gòu)買(mǎi)主播數(shù)字專輯。
5.音樂(lè)直播娛樂(lè)屬性強(qiáng)，粉絲效應(yīng)為主要吸引點(diǎn)。
6.未婚人士和男性為主要目標(biāo)用戶。
總結(jié)：LOOK直播背靠網(wǎng)易云音樂(lè)這個(gè)音樂(lè)平臺(tái)，用戶、音樂(lè)人、平臺(tái)之間互相反補(bǔ)，互利互惠，形成一個(gè)雙向閉環(huán)。保持音樂(lè)直播的準(zhǔn)心不變，挖掘需求，LOOK直播會(huì)成為云村的一大重要版圖。
3.云村
“云村”本是用戶對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)的一個(gè)昵稱，但如今已初步成為了一個(gè)具體的內(nèi)容模塊。用戶可以在云村廣場(chǎng)發(fā)布自己創(chuàng)作的mlog(音樂(lè)博客，一段文字，幾張圖片，配上一段契合的音樂(lè))和短視頻，也可以查看村友發(fā)布的mlog和短視頻。再加上“熱評(píng)墻”這個(gè)云村特色景點(diǎn)，就構(gòu)成了云村的基礎(chǔ)社交元素。
丁老板最近已經(jīng)明確了網(wǎng)易云音樂(lè)盈利路徑：會(huì)員、廣告、直播及社交。前兩者已基本成熟，而后兩者才剛剛起步，將會(huì)是網(wǎng)易云音樂(lè)未來(lái)的重要版圖。
云村作為一個(gè)社區(qū)，它的目的就是給用戶提供一個(gè)交流的平臺(tái)。就目前而言，用戶的內(nèi)容創(chuàng)作更多是在做搭建的任務(wù)，每個(gè)人都可以是工程師，也都是參觀者。但陌生人之間的交流途徑并不多，僅僅有評(píng)論這個(gè)渠道，且交流的雙方多為一個(gè)工程師與多個(gè)參觀者。
我理想中的云村是一座空島（島嶼群），由官方運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)做秩序的制定者和維護(hù)者。空島按照用戶興趣分成許多塊，有人多地大的（大眾娛樂(lè)），也有人少隱秘的（小眾文化），島嶼與島嶼之間并不是閉塞的，大家可以互相往來(lái)，但不能去破壞島上的秩序（除了公用的規(guī)則，島民可以自己制定規(guī)則）。由于某些島嶼的特殊性（比如部分心中有傷痛，尋求治愈的用戶），不應(yīng)該成為用戶娛樂(lè)的場(chǎng)所，所以設(shè)置了一定門(mén)檻（比如留言審核）。島民可以通過(guò)發(fā)布mlog、短視頻、樂(lè)評(píng)等方式建設(shè)自己的家園，也可以發(fā)布懸賞（與他人合作一起創(chuàng)作音樂(lè)、視頻等）與他人一同建設(shè)家園。無(wú)聊時(shí)，大家可以在動(dòng)態(tài)分享自己的生活點(diǎn)滴，像論壇發(fā)帖一樣能夠被這個(gè)島上的村友看到。島上定期會(huì)舉辦一些音樂(lè)活動(dòng)（線上或線下），島上的大咖會(huì)出現(xiàn)，給村友們帶來(lái)一場(chǎng)視聽(tīng)盛宴，也給了村友一個(gè)更大的交流平臺(tái)。村友們也可以通過(guò)因樂(lè)交友功能尋找音樂(lè)友人，拓寬社交圈。所有功能?chē)@著社交、內(nèi)容、娛樂(lè)三個(gè)核心點(diǎn)去布局，滿足用戶的虛擬自我并促使他們產(chǎn)生使命感。
4.視頻
視頻這個(gè)模塊從功能上看除了音樂(lè)MV這種傳統(tǒng)音樂(lè)視頻，多了現(xiàn)場(chǎng)版、翻唱等用戶可能會(huì)感興趣的音樂(lè)視頻內(nèi)容，意在調(diào)動(dòng)聽(tīng)覺(jué)與視覺(jué)，讓用戶能更真切地感受到音樂(lè)的魅力。
我認(rèn)為應(yīng)該更注重原創(chuàng)的音樂(lè)相關(guān)視頻，追求內(nèi)容多樣性，比如主播的錄播，音樂(lè)人的演唱花絮等。對(duì)于這個(gè)模塊，我認(rèn)為可以向傳統(tǒng)視頻網(wǎng)站的娛樂(lè)版塊學(xué)習(xí)，算是云村錦上添花的一塊。
5.搜索
由于網(wǎng)易云音樂(lè)有強(qiáng)大的音樂(lè)推薦機(jī)制，且網(wǎng)易云音樂(lè)的音樂(lè)版權(quán)并不算多，所以搜索的重要性被逐漸弱化。但搜索的功能依然強(qiáng)大，不僅會(huì)給用戶推送搜索的直接結(jié)果，還會(huì)有相關(guān)的內(nèi)容（比如用戶搜歌曲名，會(huì)推送正在唱這首歌的主播、包含這首歌的歌單、唱這首歌的歌手等信息）。
（3）主要業(yè)務(wù)邏輯
1.數(shù)字音樂(lè)產(chǎn)業(yè)鏈流程圖
2.網(wǎng)易云音樂(lè)玩法流程圖
1.評(píng)論、點(diǎn)贊、分享、收藏是社交向產(chǎn)品的必備功能，網(wǎng)易云音樂(lè)在歌單、歌曲、直播、內(nèi)容創(chuàng)作等各個(gè)模塊下都關(guān)聯(lián)了這幾個(gè)基礎(chǔ)功能。
2.網(wǎng)易云音樂(lè)導(dǎo)航邏輯清楚，模塊重復(fù)度不高，用戶可以比較輕松明確地找到自己想要的信息和功能。
3.直播模塊包含功能較多，網(wǎng)易云音樂(lè)內(nèi)置直播基本能滿足用戶需求，但后續(xù)隨著內(nèi)容的擴(kuò)充和完善，LOOK直播APP會(huì)是用戶首選。
五、我了解的優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)案例
（1）2017年網(wǎng)易云音樂(lè)用戶年度聽(tīng)歌報(bào)告H5——借助大數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)總結(jié)用戶聽(tīng)歌數(shù)據(jù)，讓用戶更進(jìn)一步了解自己，用一個(gè)個(gè)數(shù)字和詞匯展現(xiàn)音樂(lè)的力量。
（2）《2018，音樂(lè)的力量》視頻——視頻中的每個(gè)場(chǎng)景，都代表著普通人不同的生活情境，雖然他們熱愛(ài)的音樂(lè)類(lèi)型不一樣，但相同的是，他們都被音樂(lè)的力量所感染。
solgan轉(zhuǎn)變：發(fā)現(xiàn)好時(shí)光——>音樂(lè)的力量（本質(zhì)是人與人之間情感的力量，而音樂(lè)是一個(gè)很好地載體）
（3）2017年3月中下旬的杭州地鐵創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo) – 網(wǎng)易云音樂(lè)團(tuán)隊(duì)從4億樂(lè)評(píng)中提取點(diǎn)贊數(shù)多的5000條走心評(píng)論，再?gòu)?000條中精選85條印滿杭州市地鐵1號(hào)線和整個(gè)江陵路地鐵站，這85條評(píng)論連續(xù)多日刷屏，無(wú)數(shù)人為之淚下。
讓音樂(lè)走進(jìn)你的生活，讓你的心與這個(gè)世界靠得再近些。——刺激人們情感的流露
總結(jié)：網(wǎng)易云音樂(lè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)懂用戶，懂用戶的感受。我一直認(rèn)為這個(gè)世上人與人之間連接的紐帶有兩條，一是利益，二是情感。對(duì)于運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，拉動(dòng)前者產(chǎn)生的力量大，但浮于表面，收效快，但不長(zhǎng)久；拉動(dòng)后者，力量大，而且力透人心，收效可快可慢，而且相對(duì)持久。
六、用戶評(píng)論問(wèn)題分析
（1）.版權(quán)問(wèn)題——權(quán)衡利弊，亟待解決。
（2）一直顯示有消息，但進(jìn)去沒(méi)消息，強(qiáng)迫癥用戶受不了
1.云音樂(lè)內(nèi)置問(wèn)題反饋渠道，幫助用戶解決此類(lèi)問(wèn)題。
2.增加消息推薦頻率設(shè)置的功能或者選擇屏蔽某人消息的功能。目前云村社區(qū)功能還不成熟，部分用戶對(duì)消息不感冒，讓用戶自行選擇比較人性化。后期社區(qū)成熟后，這些功能也用得上。? ? ? ?
（3）界面太亂，功能太雜，廣告、商城、直播、視頻，亂七八糟。
1.前兩者確實(shí)比較討厭，建議給用戶一個(gè)屏蔽的選項(xiàng)。
2.直播、視頻版塊屬于重要模塊，我建議優(yōu)化視頻內(nèi)容，把關(guān)直播質(zhì)量，增加個(gè)性化推薦
3.后期推出懷舊版界面，讓用戶找回初心。（目前不考慮）
（4）希望有個(gè)音樂(lè)剪輯的功能——發(fā)布mlog和短視頻的功能中有音樂(lè)剪輯功能，已經(jīng)安排上了。
（5）垃圾私信評(píng)論問(wèn)題——優(yōu)化算法，從技術(shù)層面上去解決這類(lèi)問(wèn)題，保證用戶體驗(yàn)。
（6）增加一個(gè)語(yǔ)種排序，拖歌很累。——視技術(shù)成本滿足用戶類(lèi)似需求。
（7）聽(tīng)歌識(shí)曲識(shí)別能力不夠——依然是技術(shù)層面的問(wèn)題，視需求和成本而定。
（8）推薦VIP歌曲，但聽(tīng)不了，很氣——建議像QQ音樂(lè)一樣，可以試聽(tīng)一部分，誘導(dǎo)用戶消費(fèi)；對(duì)于鐵公雞，減少這類(lèi)推薦。
（9）列表中含所有VIP歌曲不能一鍵下載——盡快安排跳過(guò)VIP歌曲的一鍵下載優(yōu)化。
（10）本地音樂(lè)被刪除——個(gè)人認(rèn)為有點(diǎn)流氓，但想必云音樂(lè)方面也有自己的考慮，不做評(píng)價(jià)。
七、總結(jié)
雖然網(wǎng)易云音樂(lè)在音樂(lè)版權(quán)上面不具備足夠的優(yōu)勢(shì)，但憑借著算法的持續(xù)優(yōu)化和運(yùn)營(yíng)的不斷努力，它成功觸發(fā)了我們內(nèi)心情感與音樂(lè)的共鳴。UGC的模式讓云音樂(lè)找到了新的在線音樂(lè)發(fā)展道路，從歌單的推薦到如今mlog、短視頻的內(nèi)容創(chuàng)作與分享，云音樂(lè)正與用戶一同努力構(gòu)建一個(gè)音樂(lè)愛(ài)好者的家園。
