一. 總體概況
- 網(wǎng)易云音樂是網(wǎng)易旗下首款移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域音樂產(chǎn)品，于2013年1月25日正式上線APP Store，2月4日正式登陸安卓市場
- 專注于發(fā)現(xiàn)與分享的音樂產(chǎn)品,依托專業(yè)音樂人、DJ、好友推薦及社交功能,為用戶打造全新的音樂生活
- 到2014年12月份，用戶量突破5000萬。15年7月用戶量突破1億。到今年16年用戶總數(shù)達2億人
二. 市場概況
- 移動音樂市場：我國移動音樂市場規(guī)模保持穩(wěn)步增長。2013年市場規(guī)模達到31.2億元，環(huán)比上漲14.7%;2014年達到38.4億元，環(huán)比上漲23.1%。按此增長趨勢，預(yù)計2015年移動音樂市場規(guī)模將達到45.3億元，而2016年規(guī)模將進一步增長至52.6億元。
- 移動音樂應(yīng)用市場：互聯(lián)網(wǎng)音樂一直是長期存在的市場，用戶群非常龐大。在網(wǎng)易云音樂發(fā)布之前，酷狗，qq音樂早已發(fā)展了很多年，用戶量都以過億。后續(xù)針對小眾或者更高端用戶的產(chǎn)品：豆瓣FM、蝦米音樂的興起也滿足了部分用戶的需求。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)興起，天天動聽、多米、咪咕等移動端也陸續(xù)推出自己的移動音樂APP。到了13年的互聯(lián)網(wǎng)音樂市場，qq音樂、酷狗、酷我、豆瓣、蝦米、多米，覆蓋了各個年齡段不同程度的喜好音樂的用戶群。qq音樂和酷狗音樂用戶對歌曲的要求不是很高，而蝦米借此機會積累了大量資深音樂愛好者和一批忠實用戶。
從13年初發(fā)布到15年7月用戶數(shù)突破1一億人，網(wǎng)易云音樂打破了現(xiàn)有相對成熟的市場，抓住了對音樂喜愛程度較高且篇年輕的用戶群體。產(chǎn)品定位于蝦米和qq音樂之間，年輕化有利于沉淀用戶，又容易在年輕人中容易形成用戶影響力，利用移動化市場的變革，改變了傳統(tǒng)的移動音樂模式，通過“個性化，多元化，移動化”為核心切入點，給用戶帶來了全新的體驗，可以說網(wǎng)易云音樂已經(jīng)取得了不錯的成績，并形成了自己獨特的優(yōu)勢。
三. 產(chǎn)品定位
用戶研究。影響用戶對音樂的需求多種多樣，可以是性別，年齡，收入，學(xué)歷，興趣愛好，職業(yè)特點，空閑時間等等。音樂是一種個人興趣，更傾向于一種純粹的個人品味，所以個體差異化很大，任何人都有可能對音樂有著極大的興趣。但是我們回想一下自己接觸音樂到今天，依然可以找到一些共性，小時候從接觸兒歌到喜歡國內(nèi)流行歌曲，到了初中高中喜歡抒發(fā)感情更佳強烈的歌曲，大學(xué)接觸更多歐美歌曲和不同風(fēng)格的音樂，到了工作成家之后，聽歌時間有限，風(fēng)格也慢慢固定。所以年齡層次在用戶群分層中占主要因素
用戶群分析
根據(jù)數(shù)據(jù)可以得出網(wǎng)易云音樂的主要用戶年齡分層。16歲-24歲，學(xué)生群體。特點：活躍性高時間多沒壓力，對能隨時隨地聽音樂的需求大，音樂是學(xué)習(xí)生活中重要組成部分。24歲-30歲，上班族 。特點：忙于事業(yè)，壓力比較大，聽歌時間有限，事業(yè)感情穩(wěn)定聽歌習(xí)慣基本形成。>30。上班族，家長，老板等。特點：忙于事業(yè)或家庭，聽歌時間更加有限，而一些音樂愛好者依然會保持熱情，音樂也是必不可少
- 需求分析。主要針對年輕人和對音樂需求程度比較高的用戶群，以“懶、個性化、移動化”為市場競爭力，再深入分析更具體的需求場景以更好地確立產(chǎn)品定位。
基本需求：收聽音樂，下載音樂，搜索音樂，音樂推薦，歌單查看，分享音樂
期望需求：不用多花心思就能發(fā)現(xiàn)好音樂，個性化推薦，創(chuàng)建歌單，歌曲識別，不同場景能提供適合的音樂，個性PM訂閱等。
隱形需求：社交，附近的人，與朋友互動，明星互動，唱歌K歌，
其他需求：音樂硬件產(chǎn)品，周邊產(chǎn)品購買
根據(jù)以上用戶需求，網(wǎng)易云音樂很好的抓住了用戶痛點
- 個性化推薦。解決用戶沒有好歌聽的煩惱，抓住用戶“懶”但又想聽自己喜歡的歌曲特點，提供相對準(zhǔn)確的音樂推薦，減少用戶自主找歌成本。
- 歌單。能聽到新的好聽的歌一直都是用戶的需求，歌單即可幫助用戶發(fā)現(xiàn)好音樂，又可滿足用戶不同場景，感情，風(fēng)格聽歌需求，也促進用戶自主創(chuàng)建歌單，提高UGC程度。
- 電臺內(nèi)容。用戶期待能除了聽歌，還能聽一些“故事”，有更多的互動需求。
- 用戶互動。推出音樂社交新概念，用戶和朋友之間互動更佳頻繁，使用戶之間更佳深入了解，容易讓用戶找到共對鳴，提高平臺粘性。
所以網(wǎng)易云音樂的產(chǎn)品定位已經(jīng)比較清晰，主要針對年輕市場和高端用戶，走“個性化推薦”+“發(fā)現(xiàn)好音樂”+“音樂社交”的產(chǎn)品道路。
四. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與歷史版本分析
- 核心功能分析：
發(fā)現(xiàn)音樂。主打每日推薦，私人FM，歌單查找創(chuàng)建，電臺主播。
用戶花時間聽歌的時間成本有限，大多期待不需耗費精力便可聽到自己喜歡的旋律，每日推薦做到了這一點，也讓用戶認為這是更佳符合自己品味的歌曲。而在用戶空閑時間，不同場景感情時歌單又滿足了用戶需求。私人FM則又和歌單每日推薦又有區(qū)別，點擊即可收聽音樂，曲目不確定并且獨立于歌單和推薦，從多方位為用戶提供優(yōu)質(zhì)音樂。電臺主播功能則打破單一聽歌的模式，電臺作為音頻內(nèi)容很好的豐富了音樂平臺，為一批和音樂相關(guān)的主播提供創(chuàng)造的舞臺，與主播互動又提高了用戶的活躍性。播放音樂。收藏下載，評論功能
網(wǎng)易云音樂下載音樂必須加入歌單后才可以下載音樂，這一點可以促使用戶主動創(chuàng)建歌單，提高用戶活躍度。歌曲評論點贊功能也為一大特點。用戶在聽歌的同時，很多時候其實是希望能做點其他事情，這時查看評論或是發(fā)表評論剛好滿足這樣的需求。用戶超過一半為90后，往往一首歌就是一個故事，很多歌曲的評論往往可以引起用戶共鳴，讓用戶聯(lián)系在一起，增添了社區(qū)活躍程度和用戶粘性，也培養(yǎng)了用戶聽歌看評論的習(xí)慣，一些有趣好玩的評論也會帶來一些新的用戶。朋友功能
單獨的一個模塊來做朋友功能，可見這也是核心功能中的一部分。用戶可以添加通訊錄或微博中的好友來關(guān)注他們的聽歌動態(tài)。附近的人也滿足了部分用戶的需求。能夠發(fā)表圖文音樂消息也是網(wǎng)易云所獨有的功能。
- 版本升級思考
2013年1月 1.X版本 iOS平臺
網(wǎng)易云最初版本，黑紅主題界面設(shè)計和簡單明了操作界面讓人眼前一亮，成為很多時尚年輕人的選擇。從整體設(shè)計可以看出它要做的不只是一個簡單的音樂播放器，同時也是一款注重分享和交流的音樂產(chǎn)品。借著網(wǎng)易這座大山，曲庫的豐富度和音樂的品質(zhì)毋庸置疑。網(wǎng)易云音樂也是當(dāng)初第一款推出音樂社交類的移動音樂產(chǎn)品，音樂評論也是音樂類軟件里的領(lǐng)頭羊。
2014年10月 2.X版本 iOS平臺
到14年第二版網(wǎng)易云發(fā)布，在新的蘋果iOS7操作系統(tǒng)發(fā)布之后，完美的體現(xiàn)了扁平化的設(shè)計風(fēng)格，整體界面更佳簡潔清晰，用戶體驗得到很大提升。同時主頁除了歌單推薦，還新推出私人FM，用戶聽歌選擇更多。主播電臺的出現(xiàn)打破了單一的聽歌模式，更多的音頻類節(jié)目可供選擇，用戶與主播互動的形式也很好帶動了用戶活躍度。
2015年10月 3.X版本 iOS平臺
網(wǎng)易云音樂第三個版本，帶來了全新的首頁，這一次可以看出更佳明確產(chǎn)品定位，在懶人時代，網(wǎng)易云音樂就是可以讓用戶不花時間成本就可以聽到自己喜歡的音樂。主打個性化推薦，每日20首歌不重復(fù)，很好的抓住了用戶心理。新增精選歌單與主播電臺排行榜等，也是可以看出網(wǎng)易云音樂在各個方面都在為用戶提供更加快速和更加符合用戶口味的音樂而努力著。
總結(jié)： 從整個產(chǎn)品更替的情況來看，網(wǎng)易云音樂一步一步明確了自己的定位，針對年輕人市場走“個性化“”多元化“”社區(qū)化“的音樂產(chǎn)品道路，很好的抓出了用戶痛點和市場的動態(tài)，在相對成熟的市場拉攏了一批用戶。在每天發(fā)生變化的互聯(lián)網(wǎng)時代，優(yōu)勢只是短暫的，所以今后的發(fā)展方向依然需要對市場動態(tài)和用戶需求非常敏感，持續(xù)不斷的滿足用戶需求。
五． 競品分析
音樂類應(yīng)用免費排行榜 1.QQ音樂 2.酷狗音樂 3.網(wǎng)易云音樂。
通過差異化分析可以看出三個應(yīng)用的相同點和區(qū)別，網(wǎng)易云音樂的優(yōu)勢在于比較精準(zhǔn)的歌曲推薦，以及音樂交友和評論功能，但在用戶量上面依然處于弱勢。QQ音樂借著騰訊強大背景，雖然所有功能不多但是在曲庫和音樂資源以及騰訊周邊產(chǎn)品的宣傳上有絕對優(yōu)勢，QQ和微信等社交工具為QQ音樂帶來了巨量用戶。酷狗音樂發(fā)展歷史較長，有大批的存量用戶，年齡層次分布也比其余兩款應(yīng)用要大一些，用戶量大而全的酷狗音樂功能更加齊全，主打?qū)τ诟枨穆?看-唱，K歌功能是其所獨有。所以在優(yōu)化和完善網(wǎng)易云音樂上有一定的思考空間。
從用戶體驗分析來看，網(wǎng)易云音樂更佳符合iOS系統(tǒng)設(shè)計風(fēng)格，界面簡單時尚設(shè)計更加年輕化，內(nèi)容豐富，功能按鍵設(shè)置相對明了，符合年輕人的胃口。而酷狗音樂在首頁內(nèi)容豐富度上稍加欠缺，不過也符合更多大眾口味，能滿足需求。QQ音樂設(shè)計也符合年輕時尚主題，功能相對少一點可以更加專注做音樂類音樂。
通過首頁可以看出，網(wǎng)易云音樂沒有當(dāng)前歌曲播放界面，這也是值考慮的一點，我將在下一部分提出關(guān)于用戶體驗?zāi)且粔K一些自己的思考。
六． 盈利模式分析
網(wǎng)易云音樂的主要盈利模式是：廣告+會員付費+積分商城
- 廣告：開屏?xí)谐掷m(xù)2到4秒的廣告，首頁滑動條會廣告投放，還有比較有創(chuàng)意的廣告賬號，與歌曲結(jié)合在一起進行推廣。網(wǎng)易云的廣告投放總體感覺不是很明顯，這也是帶來良好的用戶體驗重要原因之一。
- 會員付費：粉絲付費直播，會員付費音樂包，數(shù)字音樂專輯，與運營商合作的在線聽歌面流量
- 積分商城：歌星專輯，音樂配件，云音樂周邊，商家合作。
以上這些盈利模式對應(yīng)的用戶人群都不一樣，針對不同人群需要制定不同的運營方針。雖然說互聯(lián)網(wǎng)音樂一直沒有找到很好的盈利模式，但網(wǎng)易云音樂在盈利模式的多元化探索上走在了前列，同時隨著數(shù)字音樂正版化的趨勢，以及用戶付費習(xí)慣的養(yǎng)成，音樂平臺的玩法也越來越多，音樂平臺的盈利想象力未來將越來越大。
七． 優(yōu)化思考
從最初產(chǎn)品上線到15年10月第三版發(fā)布，網(wǎng)易云音樂整體的功能趨于穩(wěn)定。 16年以來iOS版本主要更新：微信/QQ登錄支持、跑步FM、音樂鬧鐘、動態(tài)和評論支持話題、朋友支持圖片和gif動圖，除了跑步FM和鬧鐘是新增功能，其余都是在已有功能上的優(yōu)化。針對現(xiàn)有功能和可能的功能及用戶體驗，提出一些自己的思考。
- 歌曲推薦，不斷優(yōu)化。
主打個性化推薦在用戶中獲得了良好的口碑，但是隨著時間的拉長，可推薦的曲目與符合用戶口味的程度不斷弱化，所以這一點上推薦算法需要及時調(diào)整。猜測網(wǎng)易云音樂音樂推薦算法做得比其他音樂推薦好的原因是，不只是簡單的協(xié)同過濾算法，同時還會考慮用戶行為，如點擊發(fā)現(xiàn)的歌單，試聽音樂，評論音樂，電臺收聽等行為的綜合考慮，才有了現(xiàn)在不錯的效果，在用戶行為這一塊上依然可以發(fā)現(xiàn)新的數(shù)據(jù)指標(biāo)如用戶切歌歌曲，重復(fù)收聽曲目旋律相近歌曲等等。引入新的方法，如參照Apple music的人工+推薦算法也是一種可能性。還有就是及時能收到用戶對于推薦音樂的反饋信息來調(diào)整推薦算法的精準(zhǔn)度也是一種辦法。更佳精準(zhǔn)的歌曲推薦，是增加用戶粘性與獲取新用戶的利器，需不斷進行優(yōu)化。 - 聽歌+唱歌
能否加入唱歌的功能，音樂除了能聽，能評論，能互動之外，還有一個很大的需求市場就是能唱歌。唱吧音樂APP擁有用戶3億人，網(wǎng)易云音樂也有這個的可能。針對單首歌曲，翻唱也是一個可以增加用戶互動的功能。我是歌手，中國好生音等這些火熱的節(jié)目也說明翻唱加改編創(chuàng)造也是人們關(guān)注的一個重點，增添翻唱歌曲功能也為用戶提供了新的歌曲資源，提高用戶活躍度，讓用戶產(chǎn)生更多的內(nèi)容。 - 評論優(yōu)化
評論作為用戶活躍度最高的地方，同樣隨著時間推移，點贊排行較高的很多評論都是14年15年，評論的的熱度和新鮮度會進步一步的減弱。針對這個問題可以提出新的評論篩選算法，讓那些不那么過時又有趣或能讓用戶產(chǎn)生共鳴的評論得到發(fā)現(xiàn)。年度精選，或季度精選評論也是一個可能的辦法。
用戶查看評論的動機在于尋找有趣或者發(fā)現(xiàn)共鳴，所以針對單手歌的評論這一塊，是否可以加入聽歌看故事的功能，故事比評論長度要長，一首歌對于很多用戶來說就是一個故事，這樣也可增添用戶活躍度。 - 社區(qū)功能優(yōu)化
除了評論和附近的人可以發(fā)現(xiàn)用戶之外，音樂群這一功能也可以加強用戶之間的互動，具體形式可以是明星建群或是主播建群，也可以是用戶自己建群一起來聽歌聊天等。 - 新增功能思考
酷狗音樂做的是主播視頻直播，QQ音樂也做歌手直播，live music等。在直播如此火熱的今天，網(wǎng)易云音樂做這一塊也是值得考慮，這需要詳細的用戶分析來考慮。做直播可以增添用戶活躍度和粘性，但是又與音樂類APP相違背，只有把兩者結(jié)合起來，看能否帶來更好的用戶體驗。 - 用戶體驗優(yōu)化
- 歌曲播放界面優(yōu)化。在iOS系統(tǒng)上網(wǎng)易云音樂在主界面無法顯示當(dāng)前正在播放的歌曲，只有點擊四個界面右上角按鈕才可進入，所以能否在頂部導(dǎo)航欄或者導(dǎo)航欄下面有個小的播放界面是可以值得考慮的。
- 歌單優(yōu)化。隨著用戶數(shù)增加，用戶的粉絲朋友增多，用戶也需會有不想公開自己部分聽歌的信息，所以在歌單這一塊是否可以考慮添加私人歌單。
- 個人歌單歌曲優(yōu)化。可以提出歌曲排序功能，歌單收藏的歌用戶有時也會切歌去選擇其他歌曲，一鍵按播放次數(shù)排序或是按中英排序，字母排序等都可能是用戶的一種需求。
八． 用戶評價
“體驗越來越棒，一個有品有質(zhì)播放器” “邊聽網(wǎng)易云邊評論”
“一個一直被埋沒的優(yōu)秀音樂軟件” “終于能看自己聽了多少歌了”
“貼心的，懂你的一款音樂軟件” “每日推薦非常贊”
“最有誠意的網(wǎng)易” “音樂類軟件的巔峰之作”
“爛歌橫行的時代，這里是一片凈土”
九． 總結(jié)
通過分析總結(jié)和用戶評價，網(wǎng)易云音樂無疑是一個用心有誠意的好產(chǎn)品，形成了自己獨有的優(yōu)勢，用戶數(shù)也在不斷的擴大。不過優(yōu)勢也是短暫的，只有敏銳的把握市場需求和動態(tài)，不斷地給用戶帶來更好的體驗，仍然是在音樂市場的立足之本。
