這是我讀過的最接地氣的溝通方法類書籍 ，余老師是當今中國最受歡迎的管理培訓大師。他的作品幽默風趣，深入淺出，從來不會講大道理，能完全把大道理分解，緊貼實際。余老師還擅長用很小的案例來說明一個很大的道理。讀完案例故事以后讓你真正明白講的是什么樣的道理。文中有案例，有方法，有觀念，便于記憶，也利于行動。所以從余老師這里我不僅學會了如何進行有效的溝通技能，而且對于寫作方面也大有益處。
溝通的漏斗
一個人通常只能說出心中所想的80%，但別人聽到的最多只能是60%，別人聽了60%，聽懂的卻只有40%，結果執行時只有20%，如此這般，每一層漏20%，就好比是漏斗一般。我們把它稱為"溝通的漏斗"。
在日常生活中，這種漏斗現象是很普遍的，你心中的想法也許很完美，但是當你交代別人去執行的時候，其結果卻是差之千里。
為什么你只能講出心中所想的80%
原因主要有兩點，第一:跟別人溝通以前，自己沒有先列個綱要，沒有把自己的想法逐條記錄下來，因而只能講出心中所想的80%。所以建議大家可以用思維導圖來做一個提綱；第二:講話者自己不好意思，有的話想講但卻講不出口，建議可以找個人傳話。
別人聽到的只是你心中所想的60%
這種情況表明雙方在溝通中存在以下三個問題:第一:你在講話的時候周圍有干擾，別人聽不清楚，這時就要建議大家不要在人很多的地方講話。第二:講話者和聽話者中有一方沒有專心致志。所以建議兩個人在溝通的時候，要一心一意的去講，去聽，盡量不要開電腦，看電視，接電話或者其他與溝通毫不相關的事。第三:對方在聽話的時候沒有做筆記，所以在溝通的時候，如果你講的這件事情很重要，就讓對方把筆記本拿出來，記下溝通的要點。
別人聽懂的只是你心中所想的40%
如何判斷對方懂得還是沒懂，可以采用以下兩個方法，第一:反過來問他問題；第二問他有沒有什么其他的想法，其實如果一個人對一件事情真的理解了，他就會產生自己的想法。
只執行了你心中所想的20%
出現這種情況的也有以下兩點原因，第一:你沒有給對方提供做事情的方法，第二:你沒有很好的監督。當對方按照你的意圖做事情的時候，你要不斷地盯著他，如果沒有盯著他，他總會漏東漏西，忘這忘那。
結果整個溝通過程就會在溝通漏斗的作用下一層一層的漏下去。100%最后就只剩下20%。
那通過溝通漏斗讓我聯想到在閱讀過程當中也可能會出現"閱讀漏斗"。
未完待續
