? ? 你是否有過和別人溝通時,自己費盡唇舌說了一大堆達到的效果卻差強人意,如果你會用運用溝通漏斗原理,可以讓你更好地進行有效溝通,達到事倍功半的效果。
什么是溝通漏斗?
溝通漏斗,是指工作中團隊溝通效率下降的一種現象。指如果一個人心里想的是100%的東西,當你在眾人面前、在開會的場合用語言表達心里100%的東西時,這些東西已經漏掉20%了,你說出來的只剩下80%了。
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那么,怎么防止漏掉這一個個的20%呢?
第一個漏掉20%(從你心中所想到你嘴上所說))
原因:①沒有記住重點;②不好意思講。
應對方法:①寫下要點;②請別人代講。
第二個漏掉20%(從你嘴上說的到別人聽到的)
原因:一你自己在講話時有干擾;
二他人在聽話時有干擾;三沒有筆記。
應對方法:一避免干擾;二記筆記。
第三個漏掉20%(別人聽到的到別人聽懂的)
原因:不懂裝懂。
應對方法:一質問;二問他有沒有其他想法。
第四個漏掉20%(別人聽懂的到別人行動的)
原因:一沒有辦法;二缺少監督。
應對方法:一具體辦法;二監督到位。
做好每一個細節,你就會成功。
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