今天要和大家分享一本書，書名是《你的燈亮著嗎？》。這本書出版于1985年，30多年來一版再版，長(zhǎng)銷不斷。作者之一杰拉爾德·溫伯格1997年入選美國計(jì)算機(jī)名人堂首批5人之一。這個(gè)名人堂可是像比爾蓋茨、 邁克爾·戴爾這些頂級(jí)牛人才能進(jìn)的，現(xiàn)在一共也才20人。
本書以別具一格的視角和幽默風(fēng)趣的語言討論了解決問題時(shí)有可能遇到的多種困難，并就如何訓(xùn)練思維能力指點(diǎn)迷津。今天繼續(xù)分享書中的兩個(gè)觀點(diǎn)：“誰應(yīng)該解決問題”和“讓’他們‘解決問題”。
誰應(yīng)該解決問題
龐大的州立大學(xué)建成了一個(gè)新校區(qū)，隨著學(xué)生、教師和管理人員數(shù)量成倍增加，停車成了突出問題。車位總體數(shù)量雖然還夠，但是晚到的人需要停在500M或者1000M之外。抱怨停車問題的人越來越多。
誰應(yīng)該來解決這個(gè)問題呢？
1）學(xué)生
2）老師
3）校長(zhǎng)
4）市長(zhǎng)
市長(zhǎng)看起來官太大，沒空關(guān)心這些小問題。學(xué)生和老師似乎有解決問題的意愿，但確沒有資源。
校長(zhǎng)會(huì)來解決這個(gè)問題嗎？
很遺憾，校長(zhǎng)有自己的專用停車位，他根本感覺不到停車有什么困難！所以這個(gè)問題對(duì)他來說一點(diǎn)也不重要。
有能力可以解決問題的人，往往不是碰到問題（需要解決問題）的人。
那就試試讓他感受到這個(gè)問題吧！
學(xué)生很快開始輪流占領(lǐng)校長(zhǎng)的專用車位，可惜校長(zhǎng)并不配合，而是強(qiáng)硬宣布，任何學(xué)生膽敢占用校長(zhǎng)車位就會(huì)被立即開除。
學(xué)生們并不甘心，他們給校長(zhǎng)的輪胎放氣，甚至刺破輪胎。學(xué)校不得不安排唯一的停車巡邏保安24小時(shí)看守校長(zhǎng)的車。
結(jié)果由于沒人管理停車秩序，人們開始隨意亂停——草坪上，私人車道上，甚至是殘疾人保留車位上。
情況越來越糟……
有趣的是，到了這個(gè)時(shí)候，有一部分教師在不堪忍受的痛苦中，突然又回到了我們一開始的問題：誰應(yīng)該來解決這個(gè)問題呢？
他們?cè)噲D用第一人稱回答：“這是我應(yīng)該解決的問題。”
當(dāng)這些老師把停車問題當(dāng)做“自己的問題”時(shí)，問題從“校園里沒有足夠停車的地方”變成了下面這些東西：
1）我很懶，不愿意走遠(yuǎn)路；
2）我喜歡睡懶覺，所以當(dāng)我來的時(shí)候那些好位子都被占了；
3）我不敢在黑不隆冬的路上走路；
4）我身體太差了，500米也走不動(dòng)；
5）……
然后教師中的一些人開始琢磨，我既然下班要花錢參加網(wǎng)球俱樂部，為什么不能把上班和健身并聯(lián)起來呢？多走幾步路或許對(duì)我來說是好事啊！
于是他們成功地把問題從“怎么能停到最近的車位”轉(zhuǎn)換成了“怎么能找到最遠(yuǎn)的車位”。
對(duì)于他們來說，原來的問題消失了！
試試換過來指責(zé)你自己——即使只有一秒鐘。
你可以選擇紅著臉、帶著憤怒表情，無謂地消耗著汽油，在校園里轉(zhuǎn)著圈尋找那些完美車位。
你也可以選擇停在“邊疆”，那里永遠(yuǎn)只有寥寥的幾輛車——至少這幾個(gè)人的問題解決了。
讓“他們”解決問題
日內(nèi)瓦湖上的山脈中，建成了一條很長(zhǎng)的汽車隧道。為了提醒司機(jī)進(jìn)入隧道之前開燈（防范停電發(fā)生災(zāi)難），總工程師讓人在隧道入口處懸掛了一個(gè)標(biāo)牌：
警告：前方隧道請(qǐng)打開車燈
日內(nèi)瓦湖的風(fēng)景極為優(yōu)美，每天都有上千游客通過隧道來觀光和野餐。當(dāng)他們神清氣爽地返回汽車，準(zhǔn)備回家時(shí)，每天總會(huì)有那么十幾個(gè)人發(fā)現(xiàn)汽車虧電無法發(fā)動(dòng)。原來是忘記關(guān)燈了！
這些游客怨聲載道，賭咒發(fā)誓要?jiǎng)裾f他們所有朋友都不要到瑞士來旅游。
我們還是要暫停一下，想想誰應(yīng)該來解決這個(gè)問題呢？
1）司機(jī)
2）總工程師
3）警察
4）市長(zhǎng)
絕大多數(shù)人認(rèn)為總工程師應(yīng)該來解決這個(gè)問題，總工程師本人也是這么認(rèn)為的。
所以他開始想辦法：
1）隧道盡頭放標(biāo)牌：關(guān)掉車燈，但這樣夜晚行車的人也可能關(guān)燈；
2）授權(quán)一家私人充電公司，但恐怕政府和游客不會(huì)答應(yīng)；
3）假裝不知道……
4）放一塊表意更明確的標(biāo)牌
似乎只有選項(xiàng)4靠譜一點(diǎn)，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)，寫清楚各種情況可能需要一篇文章：
如果這是白天，并且你開著燈——熄滅車燈
如果天色已晚，并且你沒開燈——打開車燈
如果這是白天，并且你沒開燈——就別開燈
如果天色已晚，并且你開著燈——就別關(guān)燈
等人們讀完這段繞口令，或許他們的汽車已經(jīng)飛過圍欄，沉入海底了。
還好，總工程師足夠聰明，他用了一種方法——把問題當(dāng)做他們的問題。
開燈還是關(guān)燈是司機(jī)的問題，總工程師要做的只不過是加一點(diǎn)點(diǎn)提醒：
你的燈亮著嗎？
這塊標(biāo)牌使得問題消失了，因?yàn)樾畔⒆銐蚨蹋€可以用多種語言進(jìn)行表述。
一個(gè)小小的提醒，可能比任何復(fù)雜的解決方法都更有效。
總結(jié)一下
1）有能力可以解決問題的人，往往不是碰到問題（需要解決問題）的人；
2）試試換過來指責(zé)你自己——即使只有一秒鐘；
3）把問題當(dāng)做他們的問題，或許你要做的只是一個(gè)提醒。
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