信息不對稱WK26
101 檸檬市場的故事
1、相互依賴與人際互信
我們所有人都生活在社會里，需要跟別人合作。跟別人合作，我們得到的要比一個人生活要多得多。
蓋大樓的故事講得是，人與人之間的合作，互相欺負的能力是隨著時間的變化，隨著事件的進展而變化的。
2、信息不對稱引發(fā)的侵權(quán)行為
這種利用信息不對稱來欺負別人的做法，現(xiàn)實生活中有很多不同的表現(xiàn)。
1）欺騙
2）偷懶
3）逆向選擇
4）道德風險
5）敲竹杠
3、檸檬市場的故事
市場上之所以崩潰，并不是因為市場里有低端的產(chǎn)品。有低端的產(chǎn)品不重要，低端的產(chǎn)品可以賣低價，市場之所以崩潰的根本原因在于，買家不知道每一件商品具體的品質(zhì)。
4、人際互信并不天然存在
阿克羅夫《檸檬市場：質(zhì)量不確定性與市場機制》一文的做重要性，在于揭示了一個基本的道理：人和人之間是沒有互信的，人的腦子跟腦子之間是沒法相連的，高品質(zhì)產(chǎn)品要和低品質(zhì)產(chǎn)品區(qū)分開來，把自己彰顯出來，是需要很大的成本的。如果這個問題不解決，就會出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。當買家無法分辨商品的優(yōu)劣時，就會離開這個市場，跟著賣家也會離開那時候市場就會崩潰。
小結(jié)
今天我們進入一個大的模塊：互相依賴。人與人之間的分工合作能給彼此帶來極大的利益，但由于存在信息不對稱，總會有一方欺負另外一方的行為。
而經(jīng)濟學家阿克羅夫通過“檸檬市場”的故事，向我們揭示了一個基本的道理：人與人之間本來是沒有互信的。這也就引出了接下來的問題：人們是怎么解決信息不對稱的問題的。
思考
人與人之間本來就是互相不信任的，有哪些辦法能夠幫助人們逐漸建立信任？
102何為優(yōu)質(zhì)
世界上存在優(yōu)質(zhì)和低質(zhì)商品，重要的是如何把優(yōu)質(zhì)和低質(zhì)商品區(qū)分，做到這一點并不容易，這是所有信息不對稱問題的本質(zhì)。
1、品質(zhì)穩(wěn)定是優(yōu)質(zhì)
從經(jīng)濟學角度看，在各種關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的標準中，有一個經(jīng)常別人忽略的標準，那就是均勻，勻質(zhì)。勻質(zhì)本身是質(zhì)量得一個重要的標志。
比如，像肯德基。麥當勞這樣的大型的國際快餐連鎖店，它里面賣的食物，你可能喜歡，也可能不喜歡，但它都有一個特點，它要努力做到，在世界的任何一個角落，你只要走進它的連鎖店，你吃到的食物的品質(zhì)。烹飪的口味，還有你享受到的服務(wù)，都是一模一樣的，這就是他們標榜的品質(zhì)。
2、性價比相當才是優(yōu)質(zhì)
優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)，從經(jīng)濟學的角度看還有第二成含義，那就會為了提高產(chǎn)品的質(zhì)量，所要付出的邊際成本應(yīng)該跟他得到的邊際收益相當。當兩者相等的時候，我們說它達到了優(yōu)質(zhì)的標準。簡單來說就是，不是質(zhì)量越高越好，也不是價格越低越好，一分錢一分貨，對用戶來說是值得的，這才是好。
·福特一款汽車有質(zhì)量隱患的例子
·制定國內(nèi)校車標準的例子
課堂小結(jié)
我們從經(jīng)濟學的角度，給優(yōu)質(zhì)這個概念做了兩重的解讀：
1、質(zhì)量均勻本身也是一種優(yōu)質(zhì)的表現(xiàn)；
2、人們追求的不一定是質(zhì)量的絕對的提高，而是性價比相當。用經(jīng)濟學的話說，在追求質(zhì)量的時候，邊際收益應(yīng)該等于邊際成本。
如果一分錢的投入能夠帶來兩分錢的質(zhì)量提高，那就應(yīng)該繼續(xù)投入下去，如果只能帶來半分錢的提高，那就應(yīng)該減少投入，及應(yīng)該在邊際成本等于邊際收益的地方停下來。
思考
如果在市場上買到的牛奶，里面蛋白質(zhì)的含量又高有底。如果政府規(guī)定所有牛奶的蛋白質(zhì)含量，必須達到一個最低的標準，這樣的規(guī)定會達到一個什么樣的后果？
103重復交易與第三方背書
前我們講了信息不對稱的含義，昨天我們解釋了從經(jīng)濟學的角度看，什么叫做優(yōu)質(zhì)。
從今天開始，我們一個一個討論，人們是通過哪些辦法，逐漸建立信任、克服信息不對稱造成的障礙。
1、重復交易
“信任起源于重逢”重復交易都會一個好辦法，騙你一次。騙你兩次，總不騙你第三次。人們知道會重逢，就會減少欺騙。【1我又不是買給你一個人，你放心，這個價錢已經(jīng)是最低價了……2我天天都在這里擺攤……】
2、第三方背書
中間人擔保
學生想去名校讀書，推薦人，推薦信這種做法在國外很常見。
美國的一家二手車經(jīng)銷商CarMax
3、通過附加成本發(fā)信號
需求第三定律——好東西要運到遠方去，每當一個產(chǎn)品要加上一個更高的附加值之后，就只有那些品質(zhì)更高的產(chǎn)品才配得上。
舉例：
買橘子的時候故意留兩片葉子，能夠說明橘子的新鮮程度；
一家餐廳的餐具是用銀做的，那這家餐廳的廚師手藝也一定不會差；
美國的醫(yī)學院畢業(yè)生去醫(yī)院面試，光是一身行頭就要幾萬美元，這是向別人發(fā)出信號，我的手藝，我的本事配得上這身行頭。
小結(jié)：
建立信任、克服信息不對稱的辦法，今天講了三個：
1.重復交易
2.第三方背書
3.通過增加附加成本來發(fā)出信號
思考
在互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有沒有減少信息不對稱？又有沒有增加信息不對稱，為什么？
104擔保、延保與共享合同
今天我們講另外一種方法，就是實施質(zhì)量保證。
1、以品質(zhì)三包代替品質(zhì)檢驗
但消費者對你的產(chǎn)品沒有信心時，你讓他們試用一下，感受一下，這當然可以克服信息不對稱的問題。另一方面，品質(zhì)檢驗也是需要成本的，當質(zhì)檢的成本上升到一定程度，就不值得花錢去找那么一兩個有問題的產(chǎn)品了。這時候，我們先把產(chǎn)品賣出去，實施三包，讓廣大的用戶自己來發(fā)現(xiàn)那些有問題的次品，只要承諾他們一旦發(fā)現(xiàn)次品就可以拿來換，那就可以了
2、以延保合約甄別用戶
廠家提供延保的目的，就是要克服另外有個信息不對稱，他們要把那些粗心大意和特別挑剔的用戶甄別出來，對他們收更高的費用。
因為這樣，廠家就可以確保產(chǎn)品質(zhì)量所要付出的邊際成本不至于太高。他們的鍵盤，不需要做絕對的防水，屏幕，可以不需要做到堅硬的可以抵抗小刀的涂刮，機身，不用堅固的可以抵抗一米高度的墜落。
這符合我們所講的，從經(jīng)濟學角度衡量的優(yōu)質(zhì)的標準，那就是為了確保產(chǎn)品的質(zhì)量，邊際成本應(yīng)該等于邊際收入。
3、以共享合約保障品質(zhì)
我們在進行交易、買賣的時候，有些產(chǎn)品的質(zhì)量是比較容易判斷的，一眼就能夠看出來的，有些產(chǎn)品的質(zhì)量很難判斷，事前無論你規(guī)定多少個維度，你還是很難保證產(chǎn)品的質(zhì)量，這時候使用共享合約就能很好地解決這個問題。
舉例:薛老師為報社寫稿，報酬的計算方式
1.按篇付費
2.按字數(shù)付費
3.按比例分成
對于這種事前很難對產(chǎn)品的品質(zhì)做出明確規(guī)定的場合，人們就會采取收益分享合同。這樣能夠促使雙方各自都盡力把事情做好。
小結(jié)
今天我們講了三種克服信息不對稱的辦法：質(zhì)保、延保和收入共享合同。
通過質(zhì)保，我們可以讓消費者幫助發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，有效降低質(zhì)檢成本；
通過延保，商人也可以把那些對產(chǎn)品質(zhì)量要求比較高的消費者甄別出來，讓他們承擔更高費用，從而讓產(chǎn)品的生產(chǎn)成本與收益更加接近；
而收入共享合同，則可以鼓勵合作各方盡力保證自己所提供產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。
思考
作為一位作者，常和出版社打交道所遇到的，那就是在給圖書定價的時候，作者通常希望把書的價格定得低一點，這樣銷量會大一點，作者的影響力會擴大一點。
而作者雖然賣書的時候虧了一點，但不要緊，因為他們名聲在外，他們可以在別的地方賺到錢。但出版社總希望把書價定得高一點，這樣他們能夠多賺一點，因為除了通過賣書賺錢，他們沒別的辦法增加收入了。
在給圖書定價的時候，作者的偏好和出版社的偏好不一致，這種矛盾有什么辦法能夠比較好地解決？
第26周問答——該不該取消醫(yī)生的行醫(yī)資格證
1、理解信息不對稱，要建立五種不同思維
1）對策思維
“凡遇政策必有對策”——認識能夠建立起一套反應(yīng)機制的
一旦設(shè)立了規(guī)則或標準，這些規(guī)則和標準就會被別人利用。經(jīng)過一段時間的博弈和較量，這些規(guī)則和標準可能就不起作用了。
2）動態(tài)思維
情況總是在發(fā)生變化的，主導權(quán)也在交易的各方之間換手。所謂三十年河東，三十年河西。情況總是在發(fā)展和變化的。
3）多變角思維
利益的相關(guān)者永遠不止兩個，而是多個。賣家、買家、政府，還有各種各樣的協(xié)會、團體，他們都參與博弈。
4）邊際思維
過分節(jié)約用水就會浪費煤、浪費電等資源，過分追求質(zhì)量高就會造成成本過高，過分保護消費者的利益，就會傷害供應(yīng)者的利益，就會有人利用制度上的缺陷，就會出現(xiàn)“職業(yè)差評師”這種奇怪的現(xiàn)象。
5）非量化思維
有大量關(guān)于質(zhì)量、信任和保障的指標是不能夠量化的。
2、建立信任要靠制度，也要靠道德的力量
要建立信任，我們遠遠不能僅僅靠那些有行的東西，不能僅僅靠那些可見的法律法規(guī)、契約條文，也要靠省會輿論的力量和每個人內(nèi)心的道德力量。
3、牛奶的質(zhì)量管理引發(fā)的以次充好現(xiàn)象
假如蛋白質(zhì)含量和牛奶價格正相關(guān)，本來蛋白質(zhì)含量低的牛奶是可以賣得便宜一點的，但是如果規(guī)定了最低含量，就間接規(guī)定了最低價格。那賣牛奶的一方就會想方設(shè)法造假，以次充好。如果監(jiān)管沒有跟上，最終的結(jié)果就會是劣幣驅(qū)逐良幣。
確實是這個問題。我自己曾經(jīng)寫過一篇經(jīng)濟評論文章，題目叫“缺奶、淡奶、濃奶和毒奶”。
隨著人們生活水平的提高，市場對牛奶的需求不斷增加，缺奶成了問題，在這種情況下有人提供淡一點的牛奶，蛋白質(zhì)含量比較低的牛奶，也有人愿意接受。這本來就是一種合理的現(xiàn)象。
淡奶當然不如濃奶好，但是如果硬性對奶制品的蛋白質(zhì)含量做規(guī)定的話，就會逼著人們想出各種各樣的對策，最后甚至就會產(chǎn)生毒奶的現(xiàn)象，有毒的牛奶。
有同學說，今天的思考題讓他想起了幾年前鬧得沸沸揚揚的三聚氰胺事件。這個事件就是某些商家為了達到國家所制定的蛋白質(zhì)含量的標準，以及降低生產(chǎn)成本，違法添加了三聚氰胺這種對人體有害的物質(zhì)。
有同學也談到了這個問題，他建議商家可以將蛋白質(zhì)的含量標出，由消費者自己選擇，而不是由政府設(shè)定最低的標準。
這看來也是一個可行的辦法，也就是僅僅規(guī)定商家披露自己產(chǎn)品的質(zhì)量，讓消費者做出自由的選擇。我們后面還會深入詳細地討論這個解決辦法。
4、互聯(lián)網(wǎng)改變了信息不對稱的狀況
一位同學的回答非常好：
互聯(lián)網(wǎng)既有降低信息不對稱的一面，也有增加信息不對稱的一面。
一方面，電商的出現(xiàn)極大地降低了人們重復購買的成本，再加上開店的成本也大大降低了，從而使得電商的競爭激烈程度極大地增加，電商不可能通過一次交易就獲得豐厚的利潤，所以他們也會更注重用戶的重復購買行為，也就是說會減少信息不對稱的情況。
但與此同時，互聯(lián)網(wǎng)也帶來了信息爆炸的現(xiàn)象。用戶如何在海量的信息當中做篩選成了問題，在那么多信息、在那么多的商家當中，應(yīng)該如何做出選擇呢？信息不對稱的情況好像又有所增加了。
5、以長期合作解決利益不對稱的問題
同意，也就是說互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了信息不對稱的狀況。不是說增加，也不是說減少，而是說改變了，有些地方增加了，有些地方減少了。
我想到的一個辦法，就是出版社和作者之間簽一個時間更長、覆蓋范圍更廣的合約。出版社不僅僅賣作者的書，還賣他的講座，還賣他參與各種活動的出場費，一個大而全的“賣身”合同就能解決這種利益不對稱的問題。
當然我們也可以想一想，病人每一次去醫(yī)院，醫(yī)生就給他打抗生素，這里面也存在著利益不對稱的情況。醫(yī)生希望當場見效，病人希望維持長時間的好的抵抗力，這當中的矛盾又有什么辦法解決呢？
辯論
這個禮拜我們討論了信息不對稱的問題，很多同學都提到了行業(yè)管制的重要性，其中一個信息不對稱情況最嚴重、看起來很需要管制的是醫(yī)療行業(yè)。
但經(jīng)濟學家弗里德曼（Milton Friedman，1912年7月31日-2006年11月16日）就曾經(jīng)強烈地主張，應(yīng)該廢除醫(yī)生的行醫(yī)資格證，而讓更廣泛的市場競爭來解決問題。那就是讓不同的連鎖醫(yī)院建立自己的品牌，同時建立自己的品質(zhì)檢驗標準，用醫(yī)院的品牌效應(yīng)來解決問題。
我們今天就來辯論一下：到底應(yīng)不應(yīng)該取消醫(yī)生的行醫(yī)資格證。
正方：應(yīng)該保留醫(yī)生的行醫(yī)資格證，要有統(tǒng)一的標準，才能為病人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
反方：應(yīng)該取消醫(yī)生的行醫(yī)資格證，讓醫(yī)生在市場當中通過自由競爭來獲得顧客，同時也讓病人享有自由選擇的權(quán)利。
