生活中你有過被騙的經歷么？電視新聞里也總是會播報一些上當受騙的新聞。

看到了某個產品唯美的廣告后馬上下單購買，結果用起來的效果差強人意。

微信朋友圈中看到了“身患白血病的5歲女孩急需救助”等網絡捐款信息，動了惻隱之心，然而捐完款之后發現就是一個騙局。

一個關系還不錯的朋友，借了一筆錢之后就人間蒸發了。

網絡上聊得熱火朝天的“戀人”，半年后才發現原來是同性假冒的。

……

現代社會互聯互通程度比過往時代都高，然而人們之間好似越來越難以建立信任，從經濟學原理分析的話，就是因為信息不對稱造成的信任危機。

信息不對稱（asymmetric information）指交易中的各人擁有的信息不同。在社會政治、經濟等活動中，一些成員擁有其他成員無法擁有的信息，由此造成信息的不對稱。

只有克服了信息不對稱，才能建立信任好關系。

一、重復交易

我喜歡的一個思想家吳伯凡曾說過：信任起源于重逢。

騙你一次、騙你兩次，總不會騙第三次，人們知道會重逢，就會減少欺騙。

為什么人們喜歡緬懷過往的美好年代？其中一個的原因是因為過去的社會更多是熟人社會，祖祖輩輩都互相認識，誰做了不地道的事情，人們總能夠找到他，總會記住他。

現實生活中一個簡單應用就是買東西時最好在有固定店面的店家購買，而不是購買路邊的流動商販，因為下一次你再碰到這個流動商販的概率幾乎為零。

二、第三方背書

買家和賣家互相不信任，但如果他們都認識一個中間人，通過這個中間人的擔保，買家和賣家就可以克服信息不對稱的障礙。常用的方式就是推薦人和推薦信。

現實生活中的一個簡單應用就是我們更喜歡熟人推薦的商品。

三、通過增加附加成本發信號

每當一個產品要加上一個更高的附加值以后，成本隨之也會提高，那就只有品質更高的產品，才配得上這個更高的附加值。

所以倒過來，人們會根據一件產品所配置的附加值高低，來判斷這件產品質量的高低。

例如我經常分享一個淘寶購物經驗，如果一件衣服用的拉鏈是“YKK”這個品牌的，那么這件衣服就不會太差。

如果一件產品質量有問題，那么人們遲早會發現，而一旦人們發現了，你配置更高的附加成本，就會造成更大的損失。

例如一家餐廳的餐具非常的精美，那么廚師的手藝就不會太差，否則就會糟蹋這些精美的餐具。

三、以品質三包替代品質檢驗

對品質實施三包，包修、包換、包退，是對產品質量的一種擔保。當消費者對你的產品沒有信心的時候，你讓他們試用一下、感覺一下，這當然能夠克服信息不對稱問題。

例如淘寶的賣家實行七天無理由退貨的政策就會增加消費者的信任度。

四、以延保合約甄別用戶

延保就是延長保護期。你到蘋果店里面買一臺電腦，店員會問你：你要不要加一點錢買個延保？每一臺蘋果電腦自動有以你那的保質期，再加一點錢可以把一年的保質期延長為三年。

延保的價格是不低的，所以一般人是不會購買的。然而還會有一些人會購買？一般都是粗心大意或者特別挑剔的顧客。

廠家提供高價延保的目的，是要克服另一個方向的信息不對稱，他就是要把那些粗心大意和特別挑剔的顧客甄別出來，對他們收更高的費用。因為這樣，他們就能夠確保需要為產品質量付出過高的邊際成本，他們的鍵盤，不需要做到絕對的防水；他們的屏幕，不需要做到堅硬得可以抵抗小刀的涂刮；他們的機身，不需要堅固得可以抵抗一米高度的墜落。

五、以共享合約保障品質

我們在進行交易、買賣的時候，有些產品的質量是比較容易判斷的，一眼就能夠看出來的，有些產品的質量很難判斷，事前無論你規定多少個維度，你還是很難保證產品的質量，這時候使用共享合約就很好地解決這個問題。

六、以沉沒成本取信于人

沉沒成本，是指以往發生的與當前決策無關的費用。沉沒成本不是成本，所以有些成本你付出了以后沒辦法收回，覆水難收，那就意味著不要再考慮它或者再去計較它了，我們繼續向前看才是明智。

如果你故意付出一些不必要的沉沒成本，鑒于這些沉沒成本已經沒辦法收回，那么就能夠取信于人，讓別人覺得你是打算干下去的，你是不會走的，否則你猜不會那么傻。

比如說談戀愛的人，如果在身體上文上一些特定的符號，甚至是對方的名字，那么將來再和其他人談戀愛的話是不容易交代的，所以說如果一對戀人真的這么做，他們之間的信任就能夠迅速增加不少。

比如說銀行是一個很難取信于人的行業，因為別人把錢交給你了，那哪天把錢卷走了，那可是個大事兒，所以銀行怎么才能取信于人呢？他們一般把總部設在最繁華的地段，他們的總部不是租的，是買的、是自己修的，甚至是用石頭蓋的，這能讓人們相信，他們打算一直在這里，不會搬走，做50年、做100年。這比較容易取信于人。

七、以人質與付出抵押取信于人

一個大國的國王跟小國的國王說：“你放心吧，我不會侵略你，你們不要搞軍備、不要武裝起來了。”小國相信嗎？小國不相信。大國為了讓小國相信，大國國王把自己的女兒嫁到小國去作為人質，這時候小國就比較容易相信。

現代社會中的一種應用剛就是分享一點秘密作為一種無形的抵押，互相交個底，這樣就會增加兩人之間的信任度。

八、喝酒也是獲得信任的辦法

如果人們既沒有重復交易的機會，又沒有辦法找到第三方認證，又不能夠付出沉默陳本，又沒有抵押、沒有人質、沒有秘密可分享的時候，想要迅速拉近距離，那就只能靠自殘。很很多酒就是自殘的一種方式。