大部分運營從業(yè)者都沒有完整經(jīng)歷整個運營工作的流程。
一家互聯(lián)網(wǎng)公司的運營為例，運營工作是怎么樣的呢？
一般有4個階段：
1.制定策略
需要我們判斷產(chǎn)品目前的形態(tài)是什么樣子的，以及目前所處的階段、周期，還有基于目前收集到的數(shù)據(jù)，去有根據(jù)、有針對性地制定運營的策略。
2.分解指標(biāo)，規(guī)劃工作
根據(jù)制定好的運營策略，要開始進行目標(biāo)的拆分，根據(jù)目標(biāo)來制定對內(nèi)、對外各需要什么資源（如運營的經(jīng)費、推廣渠道等），以及制定初步的工作計劃，以爭取到資源，然后調(diào)整、優(yōu)化具體的工作計劃，用于完成指標(biāo)。
3.制定落地，達成目標(biāo)
有了資源和具體計劃后，通過各種運營手段開始執(zhí)行計劃，如文案、活動、事件傳播、產(chǎn)品機制設(shè)計、用戶維系、BD拓展等運營手段，以達成目標(biāo)。
4.監(jiān)測數(shù)據(jù)，調(diào)整方向。
計劃執(zhí)行后，要學(xué)會收集數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)、用戶的反饋，然后用于評估上一階段運營工作的效果，根據(jù)數(shù)據(jù)和用戶反饋，挖掘潛在問題、方向以及用戶的需求等，把這些挖掘到的價值信息，用于指導(dǎo)下一輪運營工作，優(yōu)化并制定新的運營策略，進入下一個新的運營循環(huán)。
做運營，永遠要向迭代去要數(shù)據(jù)，也要依據(jù)數(shù)據(jù)去做迭代。
以上四步，才算是真正意義上的“運營”，四步都有能力主導(dǎo)和掌控的話，才算得上是一名好的運營。
但是，實際現(xiàn)狀是有相當(dāng)大一部分的運營工業(yè)者，其實只能關(guān)注和完成第三步的執(zhí)行性工作，而缺乏意識和能力去完成策略制定、工作規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析等方面的工作。因此，運營從業(yè)者，要盡可能爭取機會和資源，主動培養(yǎng)自己具備完整的運營工作流程和邏輯的能力，以成為真正的運營者。
——核心觀點來自《運營之光2.0》
