運營工作大圖-運營工作流程?-3，制定策略
我們在開始之前同樣復習一下?運營工作流程的前面兩個部分
1，明確目標和資源
2，拆分目標和資源
當我們明確了目標和拆分目標之后
就要開始制定策略（方案）了，這也是很多運營?er?都特別喜歡做的一件事情
這個時候情不自禁想要追加依據，千萬不要在執行能力還未踏實之前，盲目做定策略的事情，千萬不要在對業務還尚未思考清楚，做定策略的事情，很多運營小伙伴總有一個階段不明所以膨脹覺得自己就是做戰略做規劃的，執行的工作不愿意做，但實際上所有的高階運營都有不同層面的執行工作要做
沒有任何人可以擺脫基礎的執行工作
高階運營要推著流程落地，確保大項目中每一個讓人操心的環節都能夠按照預期進展并銜接上，要推動其他層面變化的落地，而初階運營要推動具體一個執行板塊的進展落地，本質上都要做執行，差距只是一個初階運營非常喜歡做規劃和戰略方案的話，那就特別容易貽笑大方了
回歸到正題來，不論什么崗位，什么級別和經驗狀態，其實都需要去做制定方案的事情，差別只是這個方案解決的問題的大小和問題的復雜度而已
我們來看看，怎么做方案的設計
簡單來講氛圍兩個部分
1）明確差距
2）找到差距的彌補方式
但在實際操作中彌補差距的手段是具備一定復雜性的，并不是說我們的差距?做一個渠道推廣就能極倔，我們的差距寫一篇微信公眾號就能解決，如果是寫一篇公眾號就能解決的問題，多半是有一件事沒說清楚，然后補充說明一下，不過即便是補充說明也不是單純簡單的一篇微信號，背后涉及到已經被沒表達清楚的信息誤導了的用戶，如果收到損失我們怎么處理，如果沒受到損失我們怎么處理等一系列后續的解決方案
實際上能夠成為業務問題的問題，都是具備一定復雜度的問題，需要一系列綜合的手段來解決
即便是一個剛進入職場不久，只用復雜把商品上到淘寶平臺上的小運營，也需要考慮清楚每天要解決的問題——如何上架這些產品？產品標題怎么描述，應該怎么判斷產品的優先級，應該怎么在這些產品上分配自己的精力，應該怎么優化自己的上架流程以便于提高效率，發現平臺上竟品有同樣產品我應該怎么應對，價格上如果有撕逼我應該怎么來應對，這背后就包含了內容的運營，商品的定價，SKU?的運營，甚至產品的推薦邏輯等等一系列的工作
所以基于此，我們不能簡單的歸類為，找到差距，消除差距，而是，需要分為三步走
1）明確大目標下我和業務目標的差距是什么
2）將這個差距細分到要解決它的多個維度上，并明確每一個維度的差距
3）基于細分維度給出解決方案，當然此處劃重點——有那種細分了?50?個維度，但是發現干了一件事情就把所有維度的要解決的問題都解決掉了的事情，我們要有這種業務的洞察力和意識，不要單純的去細分維度和去看維度上的差距，方案，要有意識地找到共性，一個動作打穿，解決所有問題
這三步走其實所有崗位都是相似的
之前聽到一個做?HR?體系搭建的朋友有介紹，他們做?HR?體系搭建也是衡量和企業展業業務目標的差距，盤點人力部分的差距，這個差距考慮外招，內部淘汰替換，和培訓等手段來彌補人力的差距
為了做到外招，內部淘汰替換，培訓晉升?有需要進行一系列具體的招聘，培訓，績效機制設計，晉升機制設計等相關的?HR?動作
實際上運營也是如此
只是這個差距會變為由做活動項目，做異業合作，做產品的優化，和社群運營的小工具等等具體的運營手段，而在某一個具體的運營手段上，例如活動需要做多少個大型線下活動，多少個線上主題活動，和現在相比的差距是什么，需要什么資源來解決這個差距，就變成具體第三步要做的具體的規劃
具體簡單盤點了比較常見的幾個動作，但實際上運營的動作特別多也常常變化，例如現在比較流行的在朋友圈微信群里發海報帶傳播二維碼的形式的運營動作也是最近才成為比較成較常見的運營動作的，所以僅做簡單羅列，供大家參考
