一分鐘經理人

英文版: The One Minute Manager

一、尋找

• 例會

  • 聽取回顧和分析上周工作，所碰到問題，為完成工作還需要什么
  • 然后制訂下周的計劃和對策

• 成果不僅僅是工作數量，而且還有質量

三、第一個秘密：一分鐘目標

• 一分鐘管理的三個秘密
  • 一分鐘目標

在大多數企業中，當你問職員們干些什么，然后再問他們的上司，你常常會得到兩種不同的回答

• 一分鐘經理: 把下屬每個人事情都搞得清清楚楚：我們每個人的職責是什么，對什么負有責任

• 把每個目標寫在一張紙上
• 一個目標和完成這個目標的標準應當用不超過250字去記述
• 要使每個人都能在一分鐘內可把它讀完
  • 他保存一份，我也保存一份。我們對要做的工作部很清楚，所以我們雙方也可以定期檢查工作的進幕情況。

• 只去制定這個20％的一分鐘目標。

  • 我們工作中最重要部分也許不過是3—6個目標
    • 當然偶然來了一項特殊任務時，制定特殊一分鐘目標

• steps

  • 發現問題
  • 提出解決方案
    • 對比不同方法，
    • 注意容錯機制
  • 實施所選擇方案
    • 觀察、記錄、、分析、修正

四、一分鐘目標：提要

制定一分鐘目標很簡稱：

1. 對目標的意見一致。
2. 知道什么是有效的行動。
3. 帆你的每個目標用不超過250個字寫在一張紙上。
4. 經常閱讀每一個目標，而且每讀一次只要一分鐘左右。
5. 從你的工作日里拿出一分鐘檢查一下你的工作。
6. 看看你的行動是否與目標相符。

五、第二個秘密：一分鐘稱贊

• 首先，密切觀察我的活動，好像他總是離我不很遠。
• 其次，他要我對取得的進幕做詳細記錄，并且堅持要我把這些記錄送給他。

六、一分鐘稱贊：提要

當你做到以下幾點時，一分鐘稱贊幬會發揮作用：

1. 從一開始告訴人們，讓他們知道他們自己干的怎么樣。
2. 及時稱贊他們。
3. 明確地告訴他們什么事情做的對。
4. 告訴人們你對他們的工作感到很滿意，他們的工作對企業和其他在這里工作的人們都有幫助。
5. 然后停下來，沉默一會，讓他們“感到”你的心情多么愉快。
6. 鼓勵他們多做這樣的事。
7. 與他們握手或用某種方式與他們接觸，使他們清楚地知道你支持他們在企業中取得成功。

七、評價

八、第三個秘密：一分鐘指責

• 首先只要我做了錯事，他通常都是給予指責的。
• 第二，他準確地告訴我做錯了什么事，所以我知道他是
  很了解情況的，我不能找些托辭為自己開脫。
• 第三， 由于他的指責只是針對我的行為，而不是對我本身，所以更容易使我接受，我不想找借口把責任推到別人身上，我知道他是公正的。
• 第四，他言行一致。

九、一分鐘指責：提要
當你做到以下幾點時、一分鐘指責會起作用。

1. 事先告訴人們， 而且是用毫不含糊的字眼告訴人們，你會使他們知道自己工作得怎樣。
2. 及時地給予指責。
3. 準確地告訴人們做錯了什么。
4. 用毫不含糊的字眼告訴人們你此刻的心情。
5. 做幾秒鐘令人不舒服的沉默、讓他們感覺到你心情

指責的后半部分

6. 同他們握手或用某種方式進行接觸，使他們懂得你是誠摯地站在他們一邊。
7. 讓他們想起你是怎樣地器重他們。
8. 再次表明你所不滿的是他們工作失誤，而不是他們本人。
9. 指責完了，就是完了。

十、一分鐘經理的解釋

十一、一分鐘目標為什么起作用

• 不論制定一分鐘目標，都要把每個目標寫在一張紙上嗎?
  • 絕對必要
  • 可以經常閱讀他們的目標，檢查他們朝向這些目標采取的行動
  • 你堅持要他們寫的只是主要的目標和任務，而不是工作的細節方面

十二、一分鐘稱贊為什么起作用

十三、一分鐘指責為什么起作用

十四、一位新的一分鐘經理

十五、送給你一件禮物

《一分鐘經理人》可概括為：計劃 -> 監督 -> 激勵 or 糾正

• 日事日清

• 3P原則:

  • Priority優先要務
  • Propriety合宜（與正確的人做正確的事，得到正確的結果）
  • Commitment執著（專注重要事務，每天做到日事日清，持之以恒）

Good!