一、摘要部分

1、一分鐘目標

在一項任務開始前，確保所有參與者都了解自己的任務，以及明確衡量工作表現(xiàn)的標準（經(jīng)理人應該告訴下屬他期望的結(jié)果）。

設定一分鐘目標很簡單，只要：

1）就你的目標達成一致意見。

2）明確好的工作表現(xiàn)是怎樣的。

3）用不超過250字描述你的每個目標，并且寫在一張紙上。

4）反復讀你的目標，每次用大約一分鐘的時間。

5）每天不時地用一分鐘時間審視自己的表現(xiàn)。

6）看看自己的行為是否與目標一致。

2、一分鐘稱贊

一分鐘稱贊的目的是，通過發(fā)現(xiàn)人們做對了什么，幫助他們充分發(fā)揮潛力；通過稱贊他們，讓他們了解自己做對了什么。

要進行一分鐘稱贊，只要：

1）預先告訴人們你會讓他們知道你對其工作業(yè)績的評價。

2）及時對他們進行稱贊。

3）告訴他們時在哪里一一要說得非常具體。

4）告訴他們這件事情做對之后，讓你感到多么高興，對組織和其他同事有多么大的幫助。

5）停下一分鐘，讓他們靜靜地“體會”你的開召。

6）鼓勵他們以后繼續(xù)這樣做。

7）跟他們握手，或用其他的舉動向他們表明你會支持他們在組織中獲得成功。

進行稱贊的前提是：與對方有過“密切聯(lián)系”

1）在下屬剛到這里工作，或是剛剛接受一個新項目或職位的時候可以通過兩種方式建立“密切關(guān)系”——“首先，他仔細地觀察我的行動。他似乎總是在我的周圍。其次，他讓我對任務的每一點進展都做詳細的記錄，然后拿去給他看。”

2）等對一切都輕車熟路之后，他就可以通過其他的途徑知道你的哪些工作表現(xiàn)值得稱贊了，可以在信息系統(tǒng)中查看數(shù)據(jù)—銷售數(shù)字、開支、生產(chǎn)計劃，等等。

3、一分鐘批評

一分鐘批評的目的是消除錯誤的行為，保留住有價值的人。

通過三個基本要素—告訴人們他們的行為是錯的；讓他們知道這些行為帶給你怎樣的感受；同時提醒他們，他們自身還是非常有價值的人一一來使得人們的行為得到巨大改觀。

進行一分鐘批評，只要：

1）提前告訴人們你將對他們的工作作出明確的評價。

批評的前半部分：

2）在事情發(fā)生后立刻時他們進行批評。

3）具體地告訴他們錯在哪里。

4）告訴他們這件事帶給你怎樣的感受—而且要說得非常明確。

5）沉雙幾秒鐘，讓他們深刻地體會到你的感受。

批評的后半部分：

6）和他們握手，或者用其他行動讓他們知道你真誠地站在他們的一邊。

對于身體接觸，有一個很簡單的規(guī)則，在與人進行身體接觸的時候，不要有任何索取。只有在你要給予你的下屬某種東西—肯定、支持、鼓勵，或者其他任何東西—的時候，才能與他們進行身體接觸。

7）提醒他們你對他們有多么器重。

8）再次肯定地告訴對方你認為他們本身是很好的人，只是在這件事上做得不好。

9）批評過后，這件事就過去了。

一分鐘經(jīng)理人的策略：小結(jié)

1）告訴你如何讓自己和其他人用更短的時間作出更好的成績；

2）設定目標，對行為進行稱贊和批評，鼓勵別人；

3）說真話，開懷大笑，努力工作，感受樂趣；

4）鼓勵和你一起工作的人也像你這樣做！

二、一些想法

這是一本值得管理者以及希望成為管理者的人們閱讀并實踐的書。

對于一分鐘經(jīng)理人的管理核心，我歸納為以下內(nèi)容：

方式上：統(tǒng)一目標和標準的認知，然后執(zhí)行過程中，在“好”或“壞”的行為出現(xiàn)的第一時間就作出鼓勵或批評的反饋。

態(tài)度上：嚴厲而仁慈，在任務標準、對待錯誤本身是嚴厲的，在幫助下屬以及鼓勵下屬方面抱以最大的仁慈。

背后的努力：對他人，認真了解并尊重每個人以及他們所作的努力；對自己，時刻能建立并幫助他人建立清晰的目標，時刻清楚的知道對于目標什么行為是“對的”、“好的”，什么行為是“錯的”、“不好的”。