一、一分鐘目標

1、制定目標容易出現的問題

常見問題：經理人制定的是目標A，但員工做的是事情Ｂ

目標不應該是領導給員工單方面布置的，一個目標的制定過程，應該是經理人和下屬、同事一起商討達成一致的。

2、好目標的三個要素

一個好的目標要包括以下三部分內容：

明確目標內容

明確衡量標準

明確完成期限

3、如何制定一分鐘目標

通過一張紙，用大約一分鐘的時間，把每個目標單獨寫下來，每個目標都要包括目標內容、衡量標準和完成期限這三部分內容，讓無論上司還是員工都能花大概１分鐘的時間就看完。

只對那20%的重要目標進行“一分鐘目標”的制定。因為二八原理，獲得重要成功的80%都來自于20%的目標。

4、一分鐘目標為什么有效

一分鐘目標是把預期清晰化的管理工具，核心在于能讓上下級之間達成統一明確的工作預期。而員工能通過一分鐘目標實現自我管理。

二、一分鐘稱贊

當制定的目標達成了，經理人需要給員工正面的反饋，進行一分鐘稱贊。

1、稱贊的誤區

一是因為傳統的“嚴師出高徒”理論，二是不知道如何表揚員工，三是擔心員工受到表揚會驕傲。如果鼓勵很少或者說經常被批評，不利于員工的成長。事實上，稱贊需要技巧。

2、一分鐘稱贊的方法

按時間分成了前半分鐘、中間幾秒鐘和后半分鐘，這三個時間段采取的稱贊策略是不一樣的。

前半分鐘，要及時稱贊：描述成就、細節，描述感受，和對其他人的幫助。

中間幾秒鐘，要沉默：讓員工享受表揚帶來的喜悅。

后半分鐘，趁熱打鐵：給員工信心鼓勵。

3、一分鐘稱贊為什么有效

下屬需要上級及時的正面反饋。這種正面的反饋，能對缺乏信心和經驗的員工給予鼓勵，循序漸進地指引他們從一開始的大概做對，到最后完全做對。

三、一分鐘更正

當制定的目標沒有達成，經理人需要給員工反饋，進行一分鐘更正。

事實上，批評也是有技巧和方法的。

1、批評的誤區

不好意思去批評：要么反饋不清晰，要么過很長時間才集中反饋，給員工的感受非常不好，而且根本得不到改進。

不會批評：很多經理人沒學習過如何批評員工。

2、一分鐘更正的方法

前半分鐘，對事不對人：明確地具體地指出問題出錯在哪兒，告訴員工你的感受，以及可能帶來的后果和影響

中間幾秒鐘，沉默：讓員工審視自己犯的錯

后半分鐘，對人不對事：即使犯了錯你對他們仍然有信心的，仍然信任他，希望他能夠改正錯誤，之后做得更好。

3、一分鐘批評的關鍵

不能把員工做的事等同于員工本人，要把員工行為和員工自身價值區分開。

本書金句

1.目標引發行為，結果鞏固行為

2.我們不僅能夠表現自己，我們還能管理自己

3.拿出一分鐘，重溫你的目標，審視你的工作表現，看看你的行為與目標是否一致。

4.我最好的投資，就是把時間花在人的身上。

5.通過發現人們做對了什么，幫助他們充分發揮潛力。

6.自我感覺良好的人，才能做出優秀的業績。

7.如果你能意識到你管理的是人，而不僅僅是他們最近的行為，你就能把事情處理好。

8.訓練成功者時，最重要的一點就是發現他們作對的事情，開始的時候只是大概做對，漸漸地引導他們做得越來越完美。

9.你獲得重要成功的80%都來自于你20%的目標，所以我們只對那20%設定一分鐘目標。

10.既然一分鐘就能把目標再看一遍，我們就會常常停下來看看自己在做什么，是否與目標一致，不一致就調整自己的工作，這樣就會更快獲得成功。

Rocky