如何讓團隊員工更有創意？

如何發現客戶真實的需求？

如何提供真實有趣的服務？

如果你是一位創業者，正在考慮更好的調動團隊積極性，怎樣打造爆品，實現突破性增長？

如果你是一位設計師，想要設計出觸達靈魂的產品，而不僅是滿足客戶表面的需求

如果你是一位普通職員、小白，想讓自己的工作、生活更有活力和創意

你可以了解一下設計思維~

設計思維是什么呢？

斯坦福大學設計學院創始人戴維.凱利說：設計思維是一種思維方式和方法論，可以幫助我們在日常生活中為所服務的人群持續創新。

大白話：設計思維是一種為人提供創新服務的思維方式和方法論。

中國傳媒大學設計思維學院院長稅琳琳，將設計思維從斯坦福引進中國，并寫成一本書，這本書叫《設計思維行動手冊》。

作者稅琳琳是國際設計思維創新協會理事，研究、實踐和傳播設計思維十年，足跡遍布五大洲，在北京成立了全球第三所，也是中國唯一一所設計思維學院。

這本書的名字很理工似乎在講數理化干貨，但內容卻處處體現以人為本。

《設計思維行動手冊》的協作者郭埡霓是用戶研究專家，設計思維的狂熱粉絲，選修斯坦福d.school的7門課程，有字節跳動、平安銀行、大眾汽車、SAP等國內外公司實際項目經驗。

這本書概況了設計思維，和創新三要素：團隊、環境、流程。

書中重點講了創新四大象限，也是創新流程包括：

共情：我觀察到了什么

重構：什么才是真正的問題

創意：方向在哪里

測試：我的方案還能不能更好

01? 生動有趣的書本設計

初翻開這本書生動有趣的創新感撲面而來~

這本書本身就是設計思維最好的體現，把創意融入讀者的閱讀過程中。

首先書的頁面彩色的，創新四大象限共情、重構、創意、測試使用不同的顏色，側面看像一本記事本，有不同顏色標簽。幫助讀者通過顏色很快翻到對應的章節，非常符合“行動手冊”的調性。

其次這本書的裝訂方式是裸背鎖線，且有封面有腰封，簡直太完美！任意翻開一頁書，書面完全攤平，不會反彈回來，這點對愛在書上做筆記的人太友好了！終于不用武力掰書～這不就是用戶思維嗎？

最后這本書的插圖是點睛之筆！既有趣味性又能幫助讀者理解書中一些比較抽象的概念。插畫淺顯易懂！

很有必要介紹下本書插畫師，她是任欣雨，新媒體設計師，中國傳媒大學動畫藝術學碩士。能看懂這本書她簡單神奇的插畫功不可沒。

02? 共情之后的有趣服務

設計思維的重要角度是以人為中心，將人的需求作為創新的起點。

通用電氣醫用成像設備設計師道格.迪茲，研發了一臺CT機在醫院投放使用，醫生告訴他“這是一臺完美的機器”。但道格在現場調研中發現，孩子們做CT前很抗拒，需要注射鎮靜劑才能完成檢查。

想到孩子的恐懼，臉上掛滿淚水需要注射鎮靜劑才能完成檢查，以拯救生命為豪的道格內心受到巨大打擊，他知道自己務必要改善這個問題。

正在斯坦福大學學習設計思維的道格，用設計思維先共情孩子的感受，思考孩子為什么會哭，發現孩子是對未知的恐懼。

道格從孩子的視角出發思考，有沒有可能把令人恐懼的CT檢查變為充滿樂趣的探險之旅呢？

接著他們設計了海盜船CT機，把CT檢查變成一個有趣的探險。

這個設計不僅醫院和通用電氣感到高興，因為CT檢查更快更順暢，孩子們也很開心，因為這是一個探險之旅。甚至有個小女孩下機器后，跑到媽媽那里說：“媽媽，我們明天還能來嗎？”

03? 需求背后的真實問題

我們常見的設計是，客戶需要什么，設計師就根據需求設計出什么。在第3章重構，被曾憲鈺的設計故事打動，他們能看到需求背后真實的問題。

曾憲鈺接到為醫院設計輸液器報警器的項目，在設計前他的團隊先在醫院駐扎3天，觀察這里發生的故事。看見輸液瓶的藥水快完時患者和家屬的緊張，和護士來來回回的忙碌。

他們發現設計輸液瓶報警器需求背后真正的問題是，護士往返于LED屏和病房之間，消耗太多的時間以及體力，導致服務不能及時到位。

設計團隊將醫院的需求和真實問題重構，提出通過為護士設計智能手環代替LED屏通知，優化護士的任務動線和任務配置，來提高效率。

客戶提出一個需求，一個有設計思維的設計師會投入現場觀察，共情現場的情況，發現真實的問題再進行設計。這是設計思維以人為本，以事實為本的魅力！

結語

書的最后是同心實驗學校的案例，校長沈金花把設計思維引入小學課堂。設計思維在資源相對匱乏的留守兒童小學課堂上進行實踐，學生參與校服設計、校園綠化、圖書館改造等活動。

校長觀察到學校正在發生一些改變，孩子們對生活中事情的看法也在發生改變。孩子們更努力、更堅持，在失敗面前更有韌性，也更有自信。

設計思維在簡陋的條件下通過方法和工具，經過一系列步驟，一系列小成功就能讓參與者逐步建立創意自信，激發出驚人的自我效能。

在AI智能時代，機器不斷的替代人工，人類需要保持創新才能保持獨特鮮活的生命力。保持創新才能在沉悶的生活中看到一些動人心弦的生動有趣，給自己、給人類注入更多的關懷和樂趣。

這本書能幫助你邁向一個生動有趣的靈魂，產生自信。

如果你是設計思維小白，建議你用2小時快速通讀全書，先來一個暢快淋漓的閱讀之旅，大致了解這本書的框架。讀起來不能夠理解的話，就品味書中故事和插畫。

這是一本行動手冊，讀完、讀懂，只是代表你知道了設計思維而已。這本書的真正價值是需要行動，你可以拿自己想要創新改變的事情出來，根據書中的說明、表格來一次創意風暴，感受一次設計思維，如1小時極速體驗。

愿閱讀這本書讓你的思維長出新肌肉，發現自己的創造力，找到自己真正喜歡且看重的事情，成為更有鮮活有生命力的靈魂。