第一章 結構思考力的概念
十六字真訣：
- 結論先行
- 以上統下
- 歸類分組
- 邏輯遞進
在商務環境下的信息表達，必須使用結構化思考方法，而在日常親朋好友關系中，如果使用了，從信息傳遞角度一定是最高效的，但從情感交流角度，效果并非最好，大多數情況下適得其反。
讀此書前，請務必先記住這句話！！！
第二章 基于目標設定主題
一、確定目標——讓表達有的放矢
1、提前設定表達場景
預先設定表達的時間、地點、人物，你是誰、對方是誰。如同樣的結構思考力培訓，對銷售經理、客戶經理、HR等不同的應用場景，培訓重點也不一樣，培訓目標、主題甚至結構都會受到它的影響。
2、確定目標
目標是希望對方有哪些行為
比如你是人力資源部的員工，要為全公司進行一次績效考核政策的宣貫，那么這一次表達的目標可能是：
- 知曉績效考核政策內容；
- 了解公司最新的業務導向；
- 明確經營團隊的目標；
- 掌握營業費用比率。
當然，出臺績效考核政策也許是為了將公司業績提升多少個百分點，但這是你做這件事情的目標，而不是這一次表達的目標。這里要做特別詳細的區分。
方法介紹：運用ABCD目標法制定目標
標識 | 意義
A|受眾（Actor）
B|行為（Behavior）
C|條件（Condition）
D|程度（Degree）
在______（C）下，______（A）能夠準確地、非常愿意、熱情歡迎（D）……做______（B）
舉例：
比如作為資深的銷售經理，想要用結構思考力將自己豐富的經驗顯性化地分享給銷售員，他的目標可以定為：
（1）在我的引導下（C），新銷售員（A）能夠從我的故事中準確（D）總結出電話銷售人員成功的關鍵要素（B）；
（2）根據我所提供案例中的信息（C），新銷售員（A）能夠運用我所教授的方法準確地（D）介紹產品利益點，并處理客戶提出的異議（B）；
（3）在給定的客戶信息及情境下（C），新銷售員（A）能夠準確（D）運用我所教授的方法與技巧進行電話銷售全過程現場演練，完成銷售任務（B）。
再比如，某銀行的產品經理，希望針對客戶經理進行“積分貸”產品的推介，未來能夠提供客戶在我行結算存款，進而實現小企業資金自求平衡。他的目標可能是
（1）在理念統一的前提下（C），客戶經理（A）非常愿意（D）去跟新老客戶推廣“積分貸”產品（B）；
（2）在給定明確的需求下（C），客戶經理（A）能夠熟練（D）運用指定的營銷技巧向客戶推廣“積分貸”產品（B）。
二、設定主題——讓表達觀點更明確
1、確定結論：一個為目標服務的結論
這個主題一定是基于目標的，而且必須是一個有觀點的結論。
2、包裝主題
三個基本原則：
- 簡單
- 準確
- 利益
三、設置序言
目的：在溝通匯報前的開場白，將溝通對象的關注點引入我們即將開展的話題。
1、初步設計：序言基本要素
SCQA方法
- S（情景）：需要對方產生共鳴，聽完有種“對對對，你說的對，非常贊同！”的心理狀態，只有這樣后續才好開展進行。
- C（沖突）：打破S下給聽眾的安全感，確認面臨的問題
- Q（疑問）：對方的角度看，會關心的問題
- A（解答）：基于這個問題，我們給予的回答、解決方案
2、優化完善：
根據需求可以使用不同情景模式來闡述序言，通常有以下四種：
前3種模式中都省略了Q（疑問），因為所有序言中的Q都可以是“那該怎么辦呢？”我們來看下面的這些案例。
- 標準式：S—C—A
近年來，我行房地產業務得到快速發展，但隨著房地產市場分化趨勢日益明顯，我行房地產業務面臨的風險管理壓力明顯增大。因此我們應根據區域分化形勢，確定差異化的授信政策。
- 開門見山式：A—S—C
我們應根據區域分化形勢，確定差異化的授信政策。近年來，我行房地產業務得到快速發展，但隨著房地產市場分化趨勢日益明顯，我行房地產業務面臨的風險管理壓力明顯增大。
- 突出憂慮式：C—S—A
隨著房地產市場分化趨勢日益明顯，我行房地產業務面臨的風險管理壓力明顯增大。近年來，我行房地產業務得到快速發展，我們應根據區域分化形勢，確定差異化的授信政策。
- 突出信心式：Q—S—C—A
如何在確保實質風險可控的前提下，促進房地產業務快速發展？近年來，我行房地產業務得到快速發展，但隨著房地產市場分化趨勢日益明顯，我行房地產業務面臨的風險管理壓力明顯增大。因此我們應根據區域分化形勢，確定差異化的授信政策。
根據以上四種方式，在不同的文案寫作時也可以用到，比如標準文案，可以用標準式，按SCQA的邏輯順下來；在講話稿中，則可能要突出信心，采用QSCA形式；在PPT匯報時則可能需要結論先行，采用開門見山式ASC比較好。
第三章：縱向結構分層次
自上而下，設想問題，要從對方角度出發。轉變為以對方需求為中心的思維模式。
要思考受眾的角度上看本次溝通，他們的關注點、疑惑點、問題點在哪里，預先設想，并提前準備答案。
從方法層面，可以利用5W2H實現問題的全面覆蓋。
what、why、who、when、where、how、how much
這是一種極其常見，又極其實用的思考工具，在思考一件事情的時候，試著從這幾方面進行突破，基本能夠全面覆蓋思考視角。
——未完待續——
