麥肯錫的問題分析與解決技巧

麥肯錫是一所聞名于全世界的咨詢公司,而曾在麥肯錫任職的高杉尚孝著作的《麥肯錫教我的思考武器》、《麥肯錫教我的寫作武器》、《麥肯錫問題分析與解決技巧》等一系列暢銷不衰的書籍。

《麥肯錫問題分析與解決技巧》這本書共分為從發現問題到解決策略、情境分析、及麥肯錫常用的分析模型這三部分一一展開來講解“該如何分析問題及解決的技巧”。這本書基本屬于進入職場必備的書籍,走入職場當遇到任何想要解決的問題時,都可以運用這本書中的講的方法來解決。


書中給出了高效解決問題的五個步驟:1.對發現的問題分類:這是屬于恢復原狀型、防范潛在型、還是屬于追求理想型呢?2.將問題轉化成具體課題:發現的問題只是一個大方向,并不等于課題,它是有不同的,可用由上而下法、由下而上法、SCQA分析法,進而鎖定課題;3.尋找解決課題的替代方案,對提出的方案不能只有一個,該如何才能形成更多想法?4.用情境分析法,評價替代方案,情景分析主要是為了講清未來的故事,對環境有預測,寫出多個腳本;5.最終選出最適合的解決方案,并立即采取行動。這本書如《麥肯錫教我的思考武器》一樣,都是在采取行動之前,采取了大量的思考策略在做出決定。

書中以SCQA分析的方法來發現問題。S是指Situation,是狀況的意思,C是指Complication,也就是障礙的意思,Q是指Question,可以是疑問,也可以是課題,A是指Answer。

書中把SCQA分析問題的方法列出了具體的五個步驟:第一步預先確認當事者的具體形象,無論當事者是人或公司;第二步描述當事者過去的經驗、目前穩定的狀態和心中的想法,以及未來的目標;第三步假設一個正在顛覆目前穩定狀態的事件;第四步擬定課題;第五步是思考出答案。

SCQA不僅可以用在分析課題上,還可以用來講故事。比如說:在幾十年以前,有一位年輕的滿腹才華著名的作家叫史鐵生,是一位博學多才的才子。

S:史鐵生在自己的事業中蒸蒸日上,在工作上變得越來越優秀,前途清晰而明亮;

C:但在他還不到30歲時就因意外失去了雙腿,患上了高位截癱,需要坐在輪椅上度過余生,他覺得天已經塌下來了,失去了人生的意義,遭受到打擊的他有了輕生的念頭。

Q:由于史鐵生的媽媽總是擔心兒子會輕生,當他去地壇時,目前總是在很遠的地方關注著他。當每天去地壇時,他就開始反思,是不是沒有了雙腿,我就失去了一切?我能不能通過另一種方式的努力振作起來,重新找回活著的意義?

A:后來,史鐵生開始投入到寫作中,《我與地壇》家喻戶曉,很多人雖然都沒見過他,但都很敬佩他。

除此之外SCQA還可以用在場景的個人自我介紹中。比如說:

S:由大家熟悉的場景引人(你的工作與哪個他人最熟悉的場景有關);

C:可能會有怎樣的矛盾(當他人遇到怎樣的問題時你可以幫助他);

Q:那么我們應該怎么辦(當真的遇到這樣的問題到底該怎么辦)?

A:提供可行的解決方案(給出你的具體解決方案)。

書中的最后一章節還講了麥肯錫常用與分析策略、產業、組織、營銷的模型,比如說思考事業戰略的3C、擬定營銷策略的4P、用于促銷策略的MECE分解等等。

書中講的是分析問題和解決問題的模型,在這樣一個大框架下,又有框架下解決各種分支問題的模型。閱讀除了愉心外,還為運用,就算在工作中不需用到整個大框架的模型,只選擇一個對自己有用的一個小的分支模型運用到工作和生活中,相信也能解決很多實際問題吧,以自我為中心的閱讀才能收獲更多。

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