上周看完彭小六的書，剛剛又報(bào)了他21天的知識(shí)管理課程，一是希望了解一下“六神”的知識(shí)管理心法，二是學(xué)習(xí)一下人家開發(fā)課程的思路。上周提到的行動(dòng)基本都已經(jīng)落實(shí)，本周開始進(jìn)入主題閱讀。第一個(gè)主題我定位在“如何通過邏輯思考力分析并解決問題，并能夠?qū)⒔?jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為生動(dòng)、有趣、具有可操作性的方法傳授給別人”。
這個(gè)主題的進(jìn)行需要我進(jìn)行三個(gè)方面的努力：第一需要我進(jìn)行大量邏輯思維和結(jié)構(gòu)化思維的理論知識(shí)輸入（我個(gè)人在這個(gè)方面的基礎(chǔ)需要進(jìn)行提升），第二需要我將書中的商業(yè)化和經(jīng)典性實(shí)例轉(zhuǎn)化為生活中真實(shí)發(fā)生且大家喜聞樂見的實(shí)例，第三需要進(jìn)行課程設(shè)計(jì)方面的籌劃，將這些實(shí)例用通俗有趣的形式呈現(xiàn)出來。
我的第一本書便是這本《麥肯錫問題分析與解決技巧》。本書如同李忠秋老師的《結(jié)構(gòu)思考力》一樣，滿滿都是干貨，幾乎每一個(gè)章節(jié)都能夠給我以啟示：
一、了解了麥肯錫的咨詢專家在解決問題的流程：
? ? ?1、發(fā)現(xiàn)問題，先分類，看問題的本質(zhì)屬于哪種類型；
? ? ?2、將問題轉(zhuǎn)化為具體課題；
? ? ?3、找出解決問題的替代方案；
? ? ?4、運(yùn)用情景分析法，評(píng)價(jià)替代方案；
? ? ?5、選出最適合的解決策略，并采取行動(dòng)。
? ? ? 過程流程化的優(yōu)勢在于建立思考模型，將變化的問題的解決思路明晰化和固定化了，解決起來就會(huì)更為高效。在團(tuán)隊(duì)溝通過程中，也容易發(fā)現(xiàn)在哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，并且給出有針對(duì)性的解決方案。
二、明晰了很多概念。之前從來沒有發(fā)現(xiàn)概念的重要性，也沒有關(guān)注過概念的定義。但是閱讀之后我發(fā)現(xiàn)，對(duì)于概念的誤讀或無意扭曲，會(huì)影響最終結(jié)局問題的方案。例如：什么是“問題”？我們常說出了“問題”，要解決“問題”，但是卻從沒有真正理解“問題”的意義。作者認(rèn)為問題的本質(zhì)就是“理想和現(xiàn)實(shí)有了落差之后必須被解決的課題”。有了這樣的定義，我們就會(huì)想要去尋找這個(gè)落差在哪里？這個(gè)落差是什么原因造成的？采用哪些方法才能解決這個(gè)落差？又比如說，我們要考慮“是否應(yīng)該帶傘外出？”如果我們將它作為一個(gè)問題的話，我們要考慮的就是要不要帶傘或者要不要外出。但是實(shí)際上，問題的本質(zhì)并不在此，我們提出這個(gè)問題的背后隱藏的本質(zhì)其實(shí)是“應(yīng)該怎么做才不會(huì)被雨淋濕。”如此一來，解決問題的替代方案就會(huì)一下子多了很多。所以，概念與本質(zhì)對(duì)于分析與解決問題至關(guān)重要。
三、解決問題的原點(diǎn)在于“發(fā)現(xiàn)問題的存在”。在小六的書中將知識(shí)按照2*2矩陣分為四個(gè)不同的區(qū)域：一是舒適區(qū)（知道自己知道）；二是探險(xiǎn)區(qū)（知道自己不知道）；三是寶藏區(qū)（不知道自己知道）；四是盲區(qū)（不知道自己不知道）。很顯然，處于盲區(qū)是最可怕的，因?yàn)椋銖奈窗l(fā)現(xiàn)的知識(shí)也不會(huì)去主動(dòng)獲取。問題也是一樣，想要解決問題，首要就是發(fā)現(xiàn)問題的存在。所以，能夠發(fā)現(xiàn)問題提出問題是一種能力。那么，如何發(fā)現(xiàn)問題呢？不妨試著問自己如下問題：
“現(xiàn)狀與期待的狀況之間有無落差？”
“現(xiàn)狀有沒有發(fā)生什么變化？”
“是否覺得哪個(gè)部分進(jìn)行得不順利？”
“是否有些事情未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)？”
“有沒有哪些事情不是你原先期待的狀態(tài)？”
“若置之不理，將來是否會(huì)發(fā)生重大的不良狀態(tài)？”
這些問題都是基于問題的概念而提出來的，便于我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，去解決問題。
本書的架構(gòu)十分嚴(yán)謹(jǐn)，分為三個(gè)大部分，一從發(fā)現(xiàn)問題到想到解決策略；二情境分析，提升解決質(zhì)量；三麥肯錫的強(qiáng)項(xiàng)：分析（該部分還提到了解決問題的心理素質(zhì)）。其中，分析和解決問題的環(huán)節(jié)提供了大量已知的模型，并且與MECE原則相結(jié)合，做了很好的范例。這些部分將來是需要進(jìn)行精讀并且改造，為我所用的。
