? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 朱崢嶸第251天讀書筆記 ? ? ? ? ?（微信號：Cai6zzr） ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（新浪微博：朱崢嶸888）
? ? 原文：非暴力溝通的第一要素是觀察。不帶評論的觀察是人類智力的最高形式。將觀察和評論混為一談，別人就會傾向于聽到批評，并反駁我們。評論的形式包括：1.使用的語言沒有體現出評論的人對其負有責任。2.把對他人思想、情感或愿望的推測當成惟一的可能。3.把預測當作事實。4.缺乏依據5.評價他人能力時，把評論當作事實。6.使用形容詞或副詞時，把評論當成事實。7.使用“每次”“曾”“總是”“從不”“經常”“很少”等評論性詞匯。非暴力溝通是動態的語言，不主張絕對化的結論。它提倡在特定的時間和情境中進行觀察，并清楚地描述觀察結果。例如，它會說“歐文在過去的5場比賽中沒 有進一個球。”而不是說“歐文是個差勁的前鋒。” ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 個人理解：觀察是站在理性的角度發現客觀事實，評論則往往是從主觀意愿和自我價值觀出發，做出的對感受的評價，因為是從主觀出發，就難免會有認知上的偏差，溝通是一個求同存異的過程。 評論常常不具有包 容性，有時甚至因為一方強勢，而讓另一方感到壓抑。非暴力溝通的觀察和評論的區別，有點類似于邏輯推理，在對一件事情下定論之前，一定要有充足的論證，論據予以證明，否則就不能用絕對性的語言進行蓋棺定論，而應用動態的嚴謹的語言進行表達。 ? ? ? 個人體驗：用好非暴力溝通語言真的不容易，因為面對別人的指責和批評，第一反應會是生氣，辯解或反駁，在自己的情緒沒有平復前，我是很難再去面對別人的需求，感受和請求的。 現在在生活中能夠覺察到這一點，接下來的策略便改為沉默不作聲，內心告誡自己不要說出負面評論的話。等換個時間換個心情，再慢慢說出我的感受。非暴力溝通體現的是一個人的氣度，我的氣度還需要在覺察中慢慢學會提升。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 我的行動力：《非暴力溝通》 第三章分享 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
