作者： 劉墉
引子：
好話話說，只在一念之間
說件"鮮事”給你聽。
Eg：有個丈夫跟太太親熱，撫摸著太太，很有情趣地贊美：“你的皮膚摸起來真細，絕不像四十歲的女人?！?/p>
太太：“是??！最近摸過的人都這么說。”
怕！一記耳光。丈夫吼道：“你最近讓多少人摸過？你老實招來！”
太太捂著臉，哭著喊：“大家都這么說的啊！每個護膚中心的小姐都這么說。”
這是真事，但是怎么看都像笑話？對不對，問題是，若你細心觀察就會發現，我們周遭充滿這樣的笑話，只因為一句話沒說對，就把喜劇變成了悲劇，眼看就要辦成的好事變成了壞事。
“話”人人都會說，只是不見得人人說好話。
不說好話的道理簡單——因為他沒多想一想。
Eg：舉個例子。我有個朋友，在他居的后院搭了間工具房。
那工具房是現成的材料，再自己瓶裝的，專門用來放剪草機、鏟子、鋤頭這些整理花園的工具。
可是我這朋友興高采烈地裝到一半，她的鄰居竟然隔著墻喊：“你亂蓋房子，是違法的?！?/p>
我這朋友氣急了，跑到“建管處”去問，得到的答案是：蓋十英尺乘十英尺以內的工具房不違法，只有超過才違法。
他回去量了量自己的工具房，是十英尺乘十二英尺，多了兩英尺，于是拿去退掉，換成合法的尺寸。
工具房搭好了，他跑來對我說：
“我非要去糗糗我那鄰居不可，我要告訴他中國人不好欺負，我去政府單位問過了，現在的尺寸絕對合法，歡迎他去告！”
“你何必這么說呢？”我勸他，“您何不換個方式，對他說“真是謝謝你，幸虧你提醒我，不然我的工具房多了兩英尺，因為違法得拆除，就白蓋了?！蹦悴皇钦諛幼屗滥闳栠^振幅單位，還是合法的建筑了嗎？
朋友想了想，覺得有道理，結果不但沒有得罪鄰居還交上了好朋友。
Eg：再說個故事。
有個人和他太太為了一點小事吵架，要離婚，起因居然不但不是壞事，還是好事。
那一天，他太太買了一條上好的石斑魚，特意打電話到辦公：“你離開辦公室的時候，打個電話回來，我好下鍋蒸，這石斑魚，多一分鐘少一分鐘都不成?！?/p>
那太太想的很好，丈夫出門，她蒸魚，丈夫進門，正好上桌。
偏偏她丈夫下班的時候，才打完電話，說要出門了，就碰上個客戶突然造訪，耽誤了二十分鐘。
“糟了！”送走客戶，丈夫心想，趕緊又拔個電話回家：“對不起，臨時有事，現在才能走。”
太太一聽，在那頭跳了起來：“什么？你還在辦公室？你不知道魚涼了不好吃嗎？你知道這條石斑魚多少錢嗎？”
丈夫沒多吭聲，匆匆忙忙開車趕回去，一路想，一路急，加上晚上餓，胃都急疼了，路上還差點撞了人，進門沒好氣的說了一句：“涼了就涼了嘛！熱熱不就得了？”
太太也沒好氣：“你是沒命吃好魚，以后就給你吃涼的?！?/p>
兩個人當然吵翻了，拉開嗓子吼，把孩子都嚇哭了，一條好好的石斑魚放在桌上，誰都沒吃，還差點離了婚。
總結：你說，他們是會說話嗎？
如果那做太太的，能像我那搭工具房的朋友，換個角度說：“”別急！別急！魚涼了，微波爐熱一分鐘就成了，開車小心點，我們等你?！?/p>
那丈夫不是會感激老婆的體貼嗎？
會說話也不會說話，常在那一念之間。
一念之間，他懂得忍，懂得退一步想，想想壞話怎么好說，狠話怎么柔說，就可能有個喜劇的結局。
那一念之間，他毫不考慮地脫口而出，則可能是個悲劇的結尾。
雖然許多人贊美我口才好，但是我從不這樣認為，而且覺得自己年輕的時候總是說錯話。即使到今天，我每天晚上也還是常把白天說的話想一想，檢討一下，是不是有不妥當或者“有更好的說話方法?！?/p>
正因此，在本篇里我提出的案例，都是最真實的，發生在大家身邊的小事。
而由那些小事里，常能見到大學問；由那些簡單的話語中，常能觸及心靈的深處。
現在，就讓我一廢話少說，打開話匣子，把話說到心窩里！
第一章：開不了口的老王
學寫作的人應該先學“什么東西不寫”，學說話的人應該先學“什么時候不講?！?/p>
“先生是第一次來我們社區？”小姐鉆進車。
老王沒說話，只是伸出兩根手指。
“噢！第二次了?！毙〗惆蜒葜v睜得好大，“上一次是……”
老王還是沒搭腔只是聳聳肩笑笑。
小姐指著前面的車道，請老王轉進去，門口有保安，先伸手欄了下，看小姐探出頭打招呼，趕緊又敬了個禮，把柵門打開。
“我們現在到的是A區，”小姐下車，帶老王到電梯，“也就是整個社區的中心點。”
進電梯，小姐伸著手指，猶豫了一下：“我們現在只剩下喪保留戶，五十坪，八十坪和一百坪，您要……”
老王伸出一根手指。
小姐又把眼睛睜得好大，按了十二樓的按鈕，在轉身，歪著頭盯著老王，笑嘻嘻地說：“先生看起來有點威儀，您一定是個大老板，董事長吧？”
老王點點頭。
小姐撲哧笑了出來，拍了一下自己的腦袋：“我真笨，還沒問您貴姓呢?！?/p>
老王伸左手，用右手在上面畫了三橫一豎。
“噢！王董事長。失敬！失敬！”
小姐帶著老王，一間一間參觀。
“這原來是樣品屋，也是全區視野最好的一戶，本來不想賣的去，”小姐扭扭脖子，撅撅嘴，“可是您知道最近建筑業不景氣，我們只好割愛了?！笨蠢贤鯖]說話，又加一句，“而且是減價割愛。”老王還是沒吭氣，小姐又跟上來說，“您不是來過嗎？那您一定知道我們以前的價格嘍！”
老王點點頭。
小姐帶著老王，一間一間的參觀。
“這原來是樣品屋，也是全區視野最好的一戶，本來不想賣的，”小姐扭扭脖子，撅噘嘴，
可是您知道最近建筑業不景氣，我們只好割愛了?！翱蠢贤鯖]說話，又加一句，而且是減價割愛。”老王還是沒吭氣，小姐又跟上來說，“您不是來過嗎？那您一定知道我們以前的價格嘍！”
老王點點頭。
老王是知道以前的價錢，是因為他商場的老朋友老孫就住在這棟樓里。
老王也確實是第二次來，只是上一次不是看房子，而是去賀老孫的喬遷之喜。
這房子的格局和老孫的一模一樣，所以不用小姐帶，老王已經很清楚什么地方是陽臺，什么地方有熱水器，什么地方是后門，以及專供服務員出入的電梯。
但是他特別到陽臺上去看了一眼，繞著那大大圓圓的冷氣主機轉了一圈，搖搖頭，又指指自己耳朵。
“吵！對不對？”小姐說，“您真內行。我們也覺得，只是沒別的地方好放?！?/p>
老王點點頭，他確實覺得吵，雖然今天天氣冷冷氣沒有開，但是上次老王在老孫家打麻將，冷氣主機就在旁邊，隔一下就覺的窗外在震，令他很不舒服。
參觀完畢。
“您要你要再看看七樓和八十坪的？”小姐問
老王搖搖頭，小姐就按了二樓，帶老王到銷售中心的辦公室，
電梯剛開，居然已經跑出個自稱陳經理的中年男士：“歡迎！歡迎！王董請進?！毕氡貏偛判〗阋呀浲低荡蛄耸謾C。
老王進去，張望了一下。
“我們銷售就快結束了，人員已撤走了大半，現在只有最后三戶，也是最好的三戶。”陳經理說。
小姐端來咖啡，老王沒碰，下午拔牙，嘴里還咬著一塊棉花。他翻了翻彩色的大樓簡介，又指指表。小姐趕緊對陳經理說：“王董對我們社區已經很熟了?！?/p>
老王點點頭，指了指價目表，搖了搖手指，掏出筆寫了幾個字：“給我一個價錢?！?/p>
沒二十分鐘，老王已經回到家。
“怎么樣？”老婆興沖沖地開門，“你是不是看了十二樓，比老孫家還棒的那一戶？他們開價多少？”
看看時間，能說話了。老王掏出嘴里的棉花問老婆：“他們又要你多少？”
“當然比你便宜，我上位是個如那個孫太太去的，由陳經理親自接待?！崩掀拍贸鲆粡埣垼耙黄菏奈迦f，比孫太太當初買，足足便宜三萬。你多少錢？”一把搶去老王手里的價目表，看一眼，叫了起來，“什么？十四三萬？”
有話好說
大家聽過一句話——
“雄辯是銀，沉默是金?！?/p>
且不論這句話對不對。在我們研究“要怎么說話”之前，應該先了解“要怎么不說話”。
老王看房子，從頭到尾，沒說半個字，甚至沒花半個鐘頭，卻可能比那些自以為聰明、有關系、內行的人，獲得更好的“待遇?！?/p>
就是因為“沉默是金?！?/p>
那沉默不代表沒有聲音，而是顯示了他的“深藏不露?！逼谀巧畈夭宦吨校滞嘎读艘恍┝顚Ψ嚼Щ蟮南?。
哪些消息？
他讓對方知道了他的身份，知道他是第二次去，知道他對屋子的情況十分了解，知道他清楚行情。甚至讓對方知道“他清楚那房子的缺點”。
相對的，銷售公司卻對老王一無所知。
也可以說，銷售公司在“明處”，老王在“暗處”。一旦老王離開，銷售公司的人就再也抓不住他。當“開出價錢”不合意時，這個好主顧就可能永不回頭。
熟人不如生人
老王的太太跟著孫太太一起去問價錢，情況就不一樣了。
從王太太的角度想，孫太太是朋友，又是那里的住戶，當然跟銷售中心的人熟，也當然應該得到“好價錢”。
可是，從銷售中心的角度會怎么想呢？
當年，孫太太一坪四十八萬的房子，位置還不如現在推出的“保留戶”?，F在景氣不佳，跌了價，告訴孫太太四十五萬，已經不好意思，還能說四十三萬嗎？還有，人來了，是孫太太的朋友，今天談不妥，只要房子賣不掉，還可以再經由孫太太找回王太太：“大家交個朋友嘛！有話好說，不急著決定嘛！價錢還可以談嘛！您認為多少可以買？”
了解了這個心理，你就要知道，買東西，除非你是“圈里人”，否則你最好的方法就是深藏不露。說得更明白一點——你應該抓緊機會，單刀直入——廢話少說。
如果你是黔驢，就最好別獻技
廢話少說，是學說話的首要功課。世上許多事辦砸，都因為說了廢話。
且不講說廢話造成的“口舌糾紛”，最起碼，說廢話使你浪費了時間、精力，更暴露了自己的弱點。
他讓對方知道了他的身份，知道他是第二次去，知道他對放在的情況十分了解，知道他清楚行情。甚至讓對方知道“他清楚房子的缺點。”
相對的，銷售公司卻對老王一無所知。
也可以說，銷售公司在“明處”，老王早“暗處。一旦老王離開，銷售公司的人就再也抓不住他?！碑敗伴_價錢”不合意時。這個好主顧就可能永不回頭。
熟人不如生人
老王的太太跟著孫太太一起去問價錢，情況就不一樣了。
從王太太的角度想，孫太太是朋友，又是那里的住戶，當然跟銷售中心的人熟，也當然應該得到“好價錢?！?/p>
可是銷售中心的角度會怎么想呢？
當年，孫太太一坪十四八萬的房子，位置還不如現在退出的“保留戶?！爆F在景氣不佳，跌了價，告訴孫太太十四五萬，已經不好意思，還能說十四三萬嗎？還有，人來了。是孫太太的朋友，今天談不妥，只要房子賣不掉，還可以再由孫太太找回王太太：“大家交個朋友嘛！
有話好說，不急著決定嘛！價格還可以談嘛！您認為多少可以買？”
了解了這個心理，你就要知道，買東西除非是“圈里人，”否則你最好的方法就是深藏不露。
說得更明白一點——你應該抓緊機會，單刀直入——廢話少說。
如果你是黔驢，最好別獻計
廢話少說，就是學說話的首要功課。世上許多事辦砸，都是因為說了廢話。
且不說廢話造成的“口舌糾紛”，最起碼，說廢話使你浪費了時間、精力，更暴露了自己的弱點。
你聽說過黔驢之技的故事嗎？
古時候的貴州省沒有驢子，有人運了一頭驢子去，因為沒用處，就放在山腳下。
沒見過驢子的老虎。看見驢子長得那么高大，不敢靠近，只敢躲在林中偷看。
有一天驢子大叫了一聲，把老虎嚇得跑出去好遠。隔一陣，老虎看接下來沒什么動靜，才又靠近驢子。
驢子生氣了，伸出后腳踢了老虎一下。
老虎高興的想：“哈哈！原來你的本事不過會踢而已?！庇谑且粨涠希懒梭H子。
看了這個故事，你該了解，如果你不內行，或是只不過“半個內行，”最好少說話，因為很可能你漸漸單單半句話，就顯示了你的不內行，表現了你的“黔驢之技?！?/p>
更重要的，是當你多說話，或故作內行的時候，也是你最容易山神的時候，因為你的“神”都拿來充內行了，在其他方面就少了戒備。
不信？下一章再說個買房子的真實故事給你聽。
