保持沖刺后的沖勁
在繁重的沖刺結束后,您應該如何處理設計沖刺的結果?尋找答案自然意味著每一次設計沖刺都會有不同的結果。沖刺后行動的咒語是:捕獲、迭代和繼續。
盡管團隊將在整個設計沖刺中捕獲獨立的筆記、見解和測試結果,但記錄沖刺的整體影響也很重要。我想提醒我的團隊,我們正在創造理解,而不僅僅是原型。創造人工制品是沖刺中最看得到的部分,但是它們并不能說明全部。在設計沖刺結束時,主持人和記錄員需要寫一份本周工作的總結。我的建議是盡量在一頁之內完成。
前進的道路將取決于您的驗證測試結果和答案的清晰度。如果測試使你的假設無效,那么驗證你的假設結果就是一條前進的道路。一個明確的答案意味著你對接下來會發生什么有強烈的信號。弱的,或不具說服力的答案,通常意味著你將不得不縮小你的關注范圍。
向公司匯報工作
毫無例外,在企業組織中閉環并向利益相關者提供反饋是非常重要的。在沖刺的最后一天為利益相關者規劃一個正式的我們發現的會議,這是獲得持續工作所需支持的一個非常有效的方法。
高層的利益相關者并不是唯一需要保持知情的人。如果有計劃與參與者進行頻繁的隨訪,則更容易保持動力。Pluralsight的Bhavika Shah表示:“我們實施的是每兩周的報告。在沖刺結束后,每隔兩周,我們會進行檢查,每個人都會匯報與我們總體成果或實驗相關的工作進展。我們開始審查這個實驗的可行性,然后逐步完善,評估我們的進展,并找出下一步我們想做什么。”
通常值得多預訂一周的會議室,這樣團隊成員就有足夠的機會帶領非參與者了解原型和結果。但是請記住,設計沖刺不是關于創建漂亮的人工品,而是關于尋找答案。為了確保影響者或高級決策者得到這些答案,定義下一步需要做什么以及誰負責后續工作也很重要。
“我真的很緊張,因為我從來沒有真正做過這樣的事情,”Shah說,“我認為我必須在它值得每個人的時間走到一起之前弄清楚它。我想我從中學到的是合作是有價值的。你不需要為了讓它值得每個人的時間而想出一個完美的會議。只要花幾天時間在一起,就能把人們頭腦深處的許多想法帶出來。會議室里有這么多不同的觀點,這本身就能讓你很容易地充實你一直在思考但不一定有空間自己解決的想法或問題了。”
這是你腰帶上強有力的工具
正如Shah所建議的,設計沖刺的優勢是直接的,遠遠超出了沖刺本身的結果。Home Depot的Paul Stonick在談到設計沖刺的力量時表示:“我們想要用這個占領世界。”你可能幾個月前讀過樂高的文章。如果你逐行閱讀樂高的文章,并將其與Brooker的文章中逐行閱讀的內容進行比較,以及我們是如何運作的,我們所做的事情與他們完全一樣。Stonick指的是樂高利用設計沖刺向整個組織傳授設計思維的價值。他說:“我們從基層做起,擴大規模,現在與組織的不同部門建立伙伴關系。這是我們可以帶給公司其他部門的東西。“Home Depot、Lego和Pluralsight等公司正在形成的勢頭,對它們的競爭優勢至關重要。”這些企業直接受益于設計沖刺的轉換工作。“我們的工作方式發生了文化上的轉變,”Stonick說。“就連我們的營銷總監也見識過設計沖刺的威力,以及它的好處。基本上,他說,‘我們應該一直這樣工作。因此,我們很多業務轉型都是通過設計沖刺來實現的。”
Stonick和Shah的見解并不是獨一無二的。將來自不同背景和經歷的人聯系起來的機會,似乎是積極合作的基礎,也是數字化轉型的基礎。我的許多同事和訪談對象都認為,設計沖刺是一個讓人們相互交流的聰明工具。我希望你能發現同樣的事情。
擴展閱讀
How The Home Depot is Scaling Design Sprints to Drive
Design Transformation (Slideshare)
How The Home Depot is Scaling Design Sprints to Drive
Design Transformation (Medium)
How Lego Run’s Design Sprint’s at Scale