設計沖刺因為靈活的特點,因此這個方法過程是有效的。我的建議是把它當作一個框架,不要陷入這本書或其他書中所描述的確切過程。每個組織碰到的情況都是不同的,因此需要進行一些定制。讓我們討論一下如何為您的特定需求定制一個設計沖刺。
對于如何使用設計沖刺中的元素,實際上沒有限制。每個階段的每個練習都可以單獨使用,并根據問題的需要進行調整。畢竟,這個過程是一種科學的方法,是一種要求高效和有時間限制的方法。
時間限制
時間框很重要,更重要的是要選擇一個適合您的需求和團隊可行的時間框。如果這意味著你的團隊不能在那里,你不必非得堅持五天。有做總比什么都不做要好。
“我發現一個讓人們真正參與到沖刺的方法,就是解釋設計沖刺可以怎么加速開發的效率。”
Jenny Gove——Google
相反,試圖處理太寬的范圍或運行一個接一個的設計沖刺可能會導致團隊耗盡體能或承受因需密集思考和創造性工作帶來的疲勞。
與其過于樂觀,不如一次解決一個問題。在每個設計沖刺中解決一個有吸引力的問題就足夠了。專注于一個問題也有助于避免參與者精疲力竭。讓人們離開辦公桌一整個星期去參加一個設計沖刺總是一個很高的要求,因此這得是一項值得努力的工作,但是如果您為多個設計沖刺同時招募參與者,您將很快遇到阻力,并發現很難為未來的沖刺招募參與者。
設計沖刺是非常有用的。它非常好的幫助大家聚焦在一個問題上。這對于工作在這個項目上的所有人來說是一個禮物。
Laurel Stanley —— HermanMiller
轉換練習
在設計沖刺過程中切換一些活動是常見的做法。根據你的目標和你已經做的研究,放棄某些練習是完全可以接受的。
當你需要制定日程時,你也可以優先安排某些活動。例如,您可以選擇花更多的時間研究用戶,而不是研究問題。您不希望完全忽略問題陳述,但是如果優先考慮了解您的客戶,那么分配給它的時間可能會變少。
簡而言之,要考慮到設計沖刺中的每個練習都是一個獨立的工具,它可以使問題更加清晰。這些獨立的模塊為您提供了在流程范圍內的靈活性。增加更多的練習可以讓你對自己的答案更有信心,但是需要更多的時間。最終,你加什么或減什么將取決于你愿意接受的風險水平。
根據組織需求制定計劃
因為幾乎所有的練習都有獨立運作的能力,你可以把它們中的許多用于不同的目的。例如,讓你的團隊在設計會議開始時做瘋狂8分鐘的練習,可以開拓新的創意途徑,讓他們以不同的方式思考解決方案。在理解階段結束時,與隊友一起練習訪談面試可以調整您對問題和解決方案的思考方式。
一旦您熟悉了這五個階段,您就可以開始試驗何時以及如何為您的組織調整它們。例如,我們在第一章中提到Home Depot的設計是如何引導一個初步的研究過程的。Brooke Creef說:“我們決定與我們的用戶研究團隊合作,真正理解我們需要為設計的每一個前沿領域提供哪些必要的研究投入。”
Northwestern Mutual的高級用戶體驗設計師Laine Henry也認為,定制化的設計沖刺結構對他們的成功至關重要。她的團隊將演示時間安排在設計沖刺階段,以便與更大的組織共享正在進行的工作。“我們將在上市后或上市過程中組織我們(利益相關者)的陳述。我們在設計沖刺過程中組織了深入的演示,所以你可以看到迭代的方法,你可以看到保真度,你可以看到關鍵的決策點,問題陳述,設計原則,”她解釋道。
“作為沖刺準備的一部分,我們需要確保所有的參與者都對問題和背景有一致的理解。”
Laine Henry -NORTHWESTERN MUTUAL
Laine Henry和Scott Yim討論沖刺如何幫助團隊共識愿景。
Henry認為,在線演示為他們在大型組織中提供了所需的動力。“我們有效地強化了設計沖刺的價值,同時也得到了認可,所以每個人都變得超級熟悉這個過程,他們幾乎都期待著它。”
設計沖刺的結構和時間也可能會改變,以配合公司對產品交付或路線圖的計劃。“我們將我們的設計沖刺映射到我們所稱的內部創新。因此,我們將設計沖刺與當前的路線圖項目聯系起來,并圍繞這些項目進行構思,”Creef說。“但是,另外,隨著這個項目越來越有吸引力,我們已經走在了路線圖的前面,我們也在推進一些項目的路線圖。所以這有點像兩者的二分法,一方面是路線圖驅動,另一方面也是驅動路線圖。”