特定于行業的設計沖刺應用
多年來,我看到了將設計沖刺如何應用于許多企業的場景。我曾為營銷團隊、執行團隊和解決內部運營問題進行過設計沖刺。我聽說過設計沖刺用于為大型非營利組織開發籌款方案,甚至用于規劃個人職業生涯。
為了演示設計沖刺可以使用的各種場景,我請了一些同事和主持人人來分享他們最喜歡的企業的沖刺故事:
行業:醫藥數據
問題:我們的客戶將如何允許我們收集數據?
設計沖刺如何起作用:這個特殊的組織有一個非常強大的工程文化,并且對于他們遇到的每一個問題都傾向于軟件解決方案。設計沖刺用于澄清客戶(在本例中是醫生)希望如何參與,以及什么解決方案對他們最有吸引力。對原型的測試表明,客戶更喜歡使用非數字和面對面的方式與數據交互。這為公司節省了一年或甚至更長的時間。
行業:教育
問題:我們應該建立一個國家獎學金項目來提高我們的品牌知名度嗎?
設計沖刺是如何起作用的:設計沖刺解決了這個問題,確立了獎學金會受到市場歡迎,但可能不會產生公司想要的品牌影響力。這種新的洞見使教育行業能夠將一項舉措——獎學金——與另一項舉措——更好的品牌知名度的必要性區分開來。設計沖刺工作還充當了培訓產品團隊如何促進設計沖刺的講習班。
行業:軟件開發解決方案
問題:一個使用復雜的解決方案,如何讓新客戶更容易使用,使他們更多的成功?
設計沖刺如何幫助:參與團隊最初認為他們必須為一個非常成熟和細致的用戶進行設計。在設計沖刺的第一天,用戶角色從功能角色中分離出來,以確保產品的購買者不會與產品的用戶混淆。新的角色直接映射到不同的復雜程度。其結果是,可以對產品進行小的更改,以服務于不太成熟的客戶和潛在客戶,同時又不會犧牲功能,服務于更成熟的用戶群。
行業:生物制藥
問題:我們需要對現有應用程序的UX和UI進行現代化以確保客戶忠誠度嗎?
設計沖刺如何起作用:這個問題假設外部客戶需要改進的UX/UI體驗來保證他們對產品的承諾。設計沖刺表明更新UX/UI不是客戶關心的問題,但是內部客戶,即公司的員工,對產品UX/UI感到失望。通過創建一個具有改進的用戶流以支持最常見和最關鍵的員工任務的原型,員工的滿意度明顯更高。