設計沖刺入門
設計沖刺的目的是獲得重要問題的答案，而不僅僅是為解決方案的下一個版本產出原型。設計師應該總是考慮答案而不是原型。換句話說：結果大于產出。
要真正的理解結果高于產出之間的價值，我們可以從客戶和最終用戶的角度來看待兩者之間的區別，產出如服務或產品的特性和優點，結果是客戶在使用這些服務或產品時獲得的有意義的體驗。
結合制造家用車的制造企業來看，它們輸出的是成型的金屬或塑料。然而，客戶看到的不僅僅是這些。顧客們看到的是一架讓他們的家人從一個地方安全地到達另一個地方的工具。他們在尋找能保護好家人的，能讓內心平靜的交通工具，這就是結果。結果傳達了意義和關系的價值，和來自品牌的承諾。
我開始喜歡設計沖刺的原因很簡單，它們讓人們關注最終結果。即使設計沖刺不能夠提供特定的解決方案，但會讓團隊更加關注全局，從而增加了信任和降低阻礙。
5天5個階段
設計沖刺的框架分為5個階段，通常在5天內交付：理解、發散、聚合、原型和測試。設計沖刺使團隊圍繞在一個真實的或假設的問題，設計一個實驗來測試這個假設，然后將每個人的努力集中在一個共同的目標上，即發現一個解決方案。這種目標一致的，經推敲和測試驗證提高 了人們做出他們想要的東西的機會。
通過遵循嚴格的時間表，在設計沖刺中很少或沒有浪費。每個階段都經過精心設計，以留出足夠的時間做練習，但又沒有那么多的時間讓團隊過度的沉迷在他們的分析想法中。這五個階段也旨在減少誤解。首先，帶領團隊診斷要解決的關鍵問題，然后將團隊的注意力轉移到識別出盡可能多的可能解決方案，最后將注意力集中在對用戶最有價值的概念上。讓我們看看每個階段迫使我們要回答的問題：
理解：我們要解決的問題是什么？這是一個真實的還是想像的問題？這個問題與誰有關，他們為什么要解決這個問題？
發散：有什么假設的方案能解決這些問題嗎？我們有哪些創造性的方法可以用在這個問題上？限制我們或幫助我們找到方案的邊界是什么？
聚合：我們有哪些想法最適合我們檢驗假設？我們如何才能在不帶偏見或假設的情況下選擇出好的解決方案？
原型：我們要構建什么來做這個測試實驗？我們要如何做實驗來獲得我們要的答案？
測試：誰是最適合做這個測試實驗的人？如何在不影響他們的選擇或反饋的情況下，找到他們并將他們納入到我們的實驗里？
彈性的時間框架
我經常聽到的一個問題是，”我們真的需要花五天的時間在設計沖刺上嗎？“在大多數情況下是需要的，在某些時候這要看情況而定。
切出這么一塊時間出來是很難的，尤其是在大型的組織里。 但這樣做可以讓團隊真正專注并深入關鍵領域里。在你想放棄連續5天工作的想法之前，請考慮一下這個：一位客戶告訴我的團隊，她的公司通常需要一年的時間才能實現一周的設計沖刺的事情。
話是那樣說，團隊無法完整投入一個星期，也要用一段時間來完成所有的5個步驟，以交付同樣的價值。一些企業會理解為將設計沖刺的5步拆分成多個單天在多個星期或更長的時間里。
或者，一些組織會選擇用少于五天的時間來完成一個完整的設計沖刺。如果保持專注，小團隊通常可以快速完成練習（我曾在三到四天的時間完成設計沖刺的主持工作）。 權衡來看，當您縮短設計沖刺的持續時間時，每個階段的深度不可避免地變得更淺，但這并不一定是件壞事。
在Home Depot， Brooke Creef和Ryan Johnson領導的設計沖刺小組發現，他們可以為不同的結果創建不同時間框架的設計沖刺來獲得最佳產出。他們的團隊創建了三個選項：一天的問題框架，三天沖刺和標準五天沖刺。
”我們正在思考，我們怎么樣才能跨過組織，把這些帶到整企業里，HR、財務里”
——Paul Stonick 和Brook Creef，Paul Stonick和Cliff Sexton 們討論怎么把設計沖刺推廣到Home Depot的企業組織里。
如果一個問題需要更多的研究來做決策是否值得解決，Home Depot用一天流程來開始。“當一個產品合作伙伴來找我們，他們可能想圍繞一個想法或假設做一些概念時，這時我們會用一天的問題框架”Creef解釋說，”有時這時還可能還沒有任何研究，而我們不一定要把這些合作伙伴拒之門外，但我們要確保問題空間的完整性“ （問題空間是對一個問題所達到的全部認識狀態）
在為期一天的框架中Creef和Johnson的團隊帶領參與者完成設計沖刺的前三個階段。Creef說：“在問題框架的最后，我們通常會拿出3到5個草圖或線框圖，在設計沖刺結束后團隊會再提供高保值和可測試的。”
讓它工作起來
為了更好響應滿足Home Depot的設計文化需求和快節奏的工作環境，Johnson和Creef也開發了一個為期3天的設計沖刺。為期3天的議程將在一個緊湊的時間表中逐一經過5個階段。
為了確保成功，在開始3天的設計沖刺前Johnson和Creef預先做了大量的研究。Creef說：“這個前期的研究輸入包括以下三個或更多：用戶測試草案、調查數據、客戶洞察、數據分析和謹慎的價值主張畫布。在沖刺結束時，團隊會交付低保真原型或線框圖、價值評估和投入層級評估，優先級排序的路線圖和簡報。”Creef的團隊將這項前期的研究命名為“理解階段”，并將原來參與者工作的第一階段重命名為“調查階段”。
Home Depot的在線用戶體驗總監 Paul Stonick說：“關于設計沖刺的機會，以及能和我們店鋪的合作伙伴一起工作，這都讓我們超級興奮”。“我們在全國各地擁有2200家門店，還有波多黎各、加拿大和墨西哥。在那里我們和我們的店鋪合作伙伴一起有機會采用不同方式的設計沖刺，一個星期后我們帶著數字原型或商店原型出來。”通過利用連通實體店Home Depot已經成為一個價值70億美元的電子商務網站。“我們覺得這是一個巨大的機會，可以真正改變商業，真正發揮作用，做出不同。”
想簡化你的設計沖刺？
Home Depot 根據他們的需要開發出了簡化的設計沖刺方法，但是在決定為你的組織縮短設計沖刺之前，問自己兩個問題：
1.在這五天里，有多少對你的生意來說至關重要的工作要完成？
2.如果五天只做一件事，你的生意會有風險嗎？
“設計沖刺已經是一個壓縮的設計周期，因此如果你還要比五天更少，就需要再盡一步濃縮，”沖刺大師的主持人 Jill Starett說“如果跑500米路感覺太長，而你說只有時間跑50米，雖然你仍然會參加比賽，但會是一場不同的比賽。不管你怎么切，都不可能是相同的距離。”
最后，我敦促主持人將每個階段的時間限制在一天以內，因為時間限制是產生結果的強制要素，我們將在第4和第5章更詳細討論這個主題。
