片段 二： 選自《非暴力溝通》
【R 原文片段】
非暴力溝通第二個要素是感受。心理學家羅洛.梅認為”成熟的人十分敏銳，就像聽交響樂的不同樂章，不論是熱情奔放，還是柔和舒緩，他都能體察到細微的起伏。“然而，根據羅洛.梅的敘述，大多數人的感受”像軍號聲那樣單調“。
人們認為感受無關緊要的，重要的是各自權威主張的”正確思想“。于是，我們被鼓勵服從權威而非傾聽自己。漸漸地，我們習慣于考慮：“人們期待我怎么做？”
在一次研討班中，一位大學生說，室友將音響的聲音放得很大，他怎么也睡不著。我詢問他當時的感受，他說“我覺得在晚上不該這么大聲。”我提醒他，雖然他用“覺得"這個詞，但他表達的是看法而非感受。他請他再試著表達感受，這一次，他說”聲音太大了就沒會打擾到別人。“我向他解釋，這依然是看法非感受。他想了想，斬釘截鐵地說”我沒有什么感受。“
很明顯，他有強烈的感受。不幸的是，他體會不到，更不用說表達它們了。體會和表達感受并不容易。
I 用自己的語言重述知識
日常生活中，人們更經常描述自己的想法而非表達感受。因為一直以來我們都習慣于服從權威，在成長的過程中，大人特別是家長或多或少都會以自己的感受去強迫孩子，無視孩子真實的感受。久而久之，孩子就體會不到自己的感受。一位大學生說，室友將音響的聲音放得很大，他怎么也睡不著。這位大學生的感受應該是不滿，可要他表達自己的感受時他說的是自己的想法：“我覺得在晚上不該這么大聲。””聲音太大了就沒會打擾到別人。“兩次的想法被否定后，干脆說自己沒有什么感受。
A1 描述自己的相關經歷
先說一個場景：
孩子說：“我的小海龜今天早上死了。”
媽媽說：“別難過，寶貝？”
孩子抽泣
媽媽說：“別哭了，不就是只海龜嗎？”
孩子：“哇！哇！”
媽媽說：“別哭，我再給你買一只”
孩子倒地大哭：“我就要這只海龜。”
媽媽說：“你真是無理取鬧！”
這是我和孩子的交談過程，親子溝通以爭吵收場，就是因為孩子不懂表達自己的感受，我又急于給孩子提建議，以為會令孩子盡快擺脫不好的感受，沒有引導孩子表達出自己的感受，還責怪孩子。溝通就失敗了。
A2 以后我該怎么做
我要試著理解孩子的感受，并引導孩子表達自己的感受。
我試著這樣說：
當孩子告訴我說：“我的小海龜今天早上死了。”我要理解孩子的感受，心愛的小海龜死了，此時孩子會感到傷心。
我平靜的回應她：“哦，是嗎？真是沒想到。” 孩子就會說出自己與小海龜快樂的相處，以及她的難過。
