【R 原文片段】
如果你不在談話技巧上花心思，很容易表現(xiàn)的咄咄逼人，使談話陷入僵局，因此需要改變你的談話方式。我的建議是，需要考慮做出改變的不僅是說什么，還有如何說，應(yīng)該注意以下幾個(gè)可變因素：
1.節(jié)奏—對(duì)話的節(jié)奏應(yīng)該加快還是減慢？
2.音量—你說話時(shí)聲音有多大？你應(yīng)該提高還是降低音量？
3.打斷—是你打斷對(duì)方，還是對(duì)方打斷你？
4.停頓—在回答對(duì)方之前，你能否等一等，稍作沉默？
【I 重述知識(shí)】
營造良好的談話環(huán)境，除了考慮談話的內(nèi)容外，還需要注意談話的技巧，可從談話時(shí)的節(jié)奏、音量、是否打斷對(duì)方、回答問題前能否停頓等方面進(jìn)行調(diào)整。
此外，影響因素還有：談話環(huán)境（安靜、嘈雜等）、談話人之間的距離、神態(tài)（興奮、沮喪等）、態(tài)度（真誠、敷衍、傲慢等）、肢體語言（抱臂于胸前、看手表等）、句式（陳述句、反問句等）、表述方式（繞來繞去、直截了當(dāng)?shù)龋┑取?/p>
【A1 內(nèi)化知識(shí)】
老公開車，路遇堵車，又因?yàn)槠渌氖聝海液退加行﹥簾┰辏蟊粍e的車加塞，我說：“你開車不能專心點(diǎn)兒嗎？你沒看著這個(gè)車嗎？你沒看到旁邊也有空隙嗎？”老公說：“別對(duì)我使用問句！”
【A2 應(yīng)用知識(shí)】
一、目標(biāo)：在每次談話時(shí)，盡量達(dá)到以下要求。
二、做法：將要求寫下來，每天早上看一遍，并根據(jù)具體情況，及時(shí)反思、總結(jié)、更新。
三、要求：1.談話時(shí)看著別人的眼睛。2.保持微笑。3.氣息下沉，放慢語速，一字一句說清楚。4.不要太大聲。5.不要打斷對(duì)方說話。6.聽到問題時(shí)，快速思考。7.聽清問題再回答，不要答非所問。8.不要抱臂于胸前，盡量避免摸頭發(fā)、摸耳朵等小動(dòng)作。9.少用問句。10.注意表述方式，該直截了當(dāng)就直截了當(dāng)，該委婉就委婉，不要嫌麻煩就減少必要的解釋、敘述事件背景等工作。11.要有邏輯性和條理性。12.及時(shí)對(duì)對(duì)方話語、觀點(diǎn)進(jìn)行回應(yīng)。
