所謂管理者并不只是那些主管、經理、被統稱為領導的高級管理人員,作為平凡人,只要是從事知識性工作,用行動和決策來提高組織工作效能的人,都有責任去管理好自己,成為一個卓有成效的管理者。
拿建筑工程的項目部來舉例,項目部有項目經理、技術總工、施工員、資料員、質量等人員,不是只有項目經理是管理者,其他人同樣也是管理者,只是分管的領域不同。與建筑工人的不同是,他們不是靠體力工作,而是靠知識來工作。
但是只有他們在工作中做到了卓有成效,才能把項目做好,為企業創造價值和效益。
卓有成效需要天賦嗎?怎樣做一個卓有成效的人?彼得德魯克的《卓有成效的管理者》對這些問題一一作了解答。
首先如同很多其他技能可以通過訓練學會一樣,成為有效的管理者也是可以學習的。沒有人生下來就卓越有成就。那些成就無疑都是他們對自己進行了嚴格地自我管理,才有了績效,慢慢變的卓有成效。
但是怎樣做到卓越有效呢?
作為一個管理者,要在組織中做到卓有成效,必須要做到兩點:
一、管理好自己。
二、做有效的決策。
有一個前提是:管理者能不能管理好別人沒有被驗證過,但管理者一定能夠管理好自己。
想要變成一個卓有成效的管理者,管理好自己可以從五個方面著手:
1、掌控自己的時間。
每一位優秀者和卓有成效的管理者,都必須按時做完該做的事。
這需要進行時間記錄、時間分析、時間安排與支配,這是管理者有效性的基礎。
(1)記錄時間,尤其是那些整塊的時間,知道這些時間都去哪了?
(2)分析時間利用情況,將非生產性和浪費時間的活動排除出去。
在時間的運用上,有些問題是出于個人原因,浪費了大把時間在一些毫無用處的活動上。有些原因是由于管理不善造成的制度、組織不健全、信息不健全等原因。作為一個卓有成效的管理者,一定要想盡辦法,去解決這些問題。讓組織更順暢,運轉更有效。
(3)合理的安排與支配時間
有效的管理者必須根據自己可支配時間的多少,給一些重要的活動定下必須完成的期限。
2、重視貢獻,強調責任。
管理者重視貢獻的有效性表現在以下三個方面:
(1)做好自己的工作,包括工作內容、工作水準及其影響
機構需要的成效包含以下三個方面:直接成果,樹立價值觀及對這些價值觀的重新確認,培養與開發明天所需要的人才。管理者想做點貢獻,就必須在這三方面下功夫。
(2)處理好自己與他人的關系,包括上司、同事、下屬
重視貢獻的管理者,往往有良好的人際關系,因為他們著眼于貢獻,滿足以下條件:
互相溝通,溝通不只是上對下的關系,用貢獻引導下屬主動的溝通、自己的檢討。
團隊合作,強調貢獻有助于橫向的溝通,促進團隊的合作。
自我發展,個人能否有所發展,很大程度要看是否重視貢獻。
培養他人,啟發他人尋求自我成長與發展。
(3)運用好各項管理手段的,例如會議、報告
有效的管理者在會議開始前,會先說明回憶的目的和要求達成的貢獻。不開無目的的會議。
重視貢獻便能將管理者的視線從內部轉移到外部成果上,創造出堅強的團隊。
3、善于利用人的長處。
用同事之所長,用上級之所長,用本身之所長。
管理者用人的四個原則:
(1)將管轄的職位都設置的合情合理,不會將職位設計成常人無法勝任的。
(2)職位的要求要嚴格,而涵蓋要廣。
(3)會先考慮他能做什么,而不是職位的要求是什么。
(4)用人之所長,也要容人之短。
用人所長是卓有成效的管理者必須具備的一種素質,是一個組織工作是否有效的關鍵,也是知識工作者和社會不可或缺的素質。管理者的任務不是去改變人,在于運用每一個人的才干。
4、集中精力于少數重要的領域,要事優先。
(1)一段時間內,每次只集中精力干好一件事。
(2)做事情分清主次關系,先做重要的事。
確定事情優先次序的原則:
重將來不重過去;重視機會,不能只看到困難;選擇自己的方向,而不盲從;目標要高,要有新意,不能只求安全和方便。
管理者必要有主夠的勇氣,敢于決定真正該做的和真正先做的工作,只有這樣,管理者才能成為時間和任務的主宰,不會成為它們的奴隸。
從自我管理的角度,一個卓有成效的管理者,必須掌控自己的時間,重視對組織的貢獻,利用發揮人的長處,集中精力于解決重要的問題,進而發揮自己在組織中的作用,促進組織的有效性。
決策是管理者眾多任務的一項,每一項決策背后都承載的是責任、期望。卓越有效的管理者,做的是有效的決策。
對于管理者來講,最費時的不是決策本身,而是決策的推行。一項決策如果不能付諸行動,就稱不上真正的決策,最多只是一種良好的意愿。這也是今天很多企業強調執行力的必要性。
1、決策的五個要素:
(1)要辨明問題的性質,對于經常性的問題,只能通過一項建立規則或原則的決策才能解決。
(2)找出解決問題時必須滿足的界限,即邊界條件。
(3)仔細思考解決問題正確方案是什么,方案需滿足哪些條件,然后再考慮妥協,適應及讓步事項,以期該決策能被接受。
(4)決策方案要同時兼顧執行措施,讓決策變成可以被貫徹的行動。
(5)執行過程中,重視反饋,以印證決策的正確性及有效性。
2、有效的決策
有效的管理者都知道一項決策不是從搜集事實開始,而是先有自己的見解。他們鼓勵大家提出自己的見解,也會叫大家深思其簡介,認清其見解經過實證后的結果。
好的決策應以互相沖突的意見為基礎,從不同的判斷選擇。
正確的決策必須建立在各種不同意見充分討論的基礎之上。這就需要反面意見,因為:
(1)惟有引起爭辯、掌握實據和經過深思熟慮的反面意見,才能保護決策者不熟組織中任何利益的俘虜。
(2)反面意見本身,是決策所需的另一方案。
(3)反面意見可以激發想象力。
有時候不做任何決策,可能正是最好的決策,所以要確定是否真的需要一項決策。
(1)如果利益遠大于成本及風險,就該行動
(2)行動或不行動,切忌制作一半或折中。
管理者的責任是要把該做的事做好,就是要進行有效的決策。
這本書的兩個前提是:管理者的工作必須卓有成效,卓有成效是可以學會的。
卓有成效對于個人的提高,機構的發展,對現代社會的生存和運作都是必不可少的。
尤其是平凡的我們想要在職場、機構、組織中獲得升遷,更要學會做一個卓有成效的管理者。