第一部分
1.問題解決者的關(guān)鍵在于把單一思維模式切換為多重思維模式，首先明確：誰碰到了問題？問題的本質(zhì)是什么？
2.雙方都不認(rèn)可對方問題的定義，當(dāng)雙方處于一損俱損的狀況中時，問題算是能解決，即穿別人的鞋走路，慢慢的兩個人會變?yōu)橥乐腥恕?/p>
3.問題就是理想狀態(tài)和現(xiàn)實狀態(tài)之間的差別。可以通過調(diào)整理想狀態(tài)或者改變現(xiàn)實狀態(tài)來解決問題，要么真正縮短等電梯時間，要么讓等待時間顯得短一些。
4.別去費力幫缺乏幽默感的人解決問題。有時看似荒唐滑稽的建議，換個角度想問題也許會得到驚喜的結(jié)果。
第二部分
1.別把問題的解決方案誤當(dāng)作問題的定義。即使
2.如果你解決問題太過神速，別人根本不會相信你真的解決了問題。
3.面對有利可圖的問題時，人們會專注于本職工作來解決技術(shù)問題，或多或少還是把道德問題置于腦后了。
4.即使問題已經(jīng)解決，你也無法確定你的問題定義是正確的。但是永遠(yuǎn)不要停下尋找正確定義的腳步。
5.不要倉促下結(jié)論，但也不要忽視第一印象。
6.問題是永遠(yuǎn)得不到解答的，但只要你一直在提出問題，就沒有關(guān)系。
? 《你的燈亮著嗎》是軟件思想大師溫伯格的一部作品， 這部作品通過幾個很有意思的小故事引發(fā)人們對“問題定義和解決”的思考。
? ? ? ? 這本書的第一部分故事是雷龍塔的故事，以前讀過幾遍，只是覺得這個故事很有趣，但是卻一直想不明白溫老想通過這個故事想告訴我們一個什么道理，最近晚上躺在床上翻了一下書，細(xì)細(xì)思考了一下，似乎有了點心得，所以在此分享一下。
? ? ? ? 先說闡述一下這個故事出現(xiàn)的問題：
? ? ? ? 雷龍塔是一座73層高的辦公樓，許多公司的雇員在里面辦公，但是突然有一天，雇員們發(fā)現(xiàn)雷龍塔的電梯變得很慢，在下班高峰，需要等待很久才能坐上電梯下樓。雇員們無法忍受，于是要求雷龍塔的房東“梁龍先生”解決這個問題，梁龍先生是個貪婪而又懶惰的家伙，他一直用各種消極辦法拒絕解決電梯問題，于是雇員和梁龍先生之間的矛盾日益尖銳，甚至威脅要通過勞工協(xié)會將雇員們聯(lián)合起來給梁龍先生壓力，于是，大樓的管理人員（這里的管理人員應(yīng)該可以理解為雇員們的老板）急了，想盡量平息這場矛盾。
? ? ? ? 我們來看看主人公皮特解決這個問題的思路吧。首先，他認(rèn)為，我們之所以會產(chǎn)生問題，是因為我們期望的東西和體驗的東西之間存在差別。要解決問題，要么改變期望，要么改變體驗。對于雇員來說當(dāng)前的期望是，很短的時間等來電梯，而當(dāng)前的的體驗是太漫長的等待。經(jīng)過一系列摸索，皮特想出了一個改變體驗的辦法：在電梯門口掛了一面鏡子，因為虛榮心的作用，雇員們的抱怨減少了，于是，一段時間內(nèi)內(nèi)問題似乎解決了。但是，不過多久，他發(fā)現(xiàn)鏡子被一些“破壞公物的家伙”涂鴉了，于是，皮特干脆又在鏡子旁掛了蠟筆，讓他們一起參與涂鴉，這樣，他們就體驗不到等電梯的時間了。
? ? ? ? 這樣的狀態(tài)一直持續(xù)了一年，直到一年一度的電梯檢修，檢修員們發(fā)現(xiàn)了電梯速度變慢的問題所在：一只老鼠咬斷了電梯的主繼電器！于是，經(jīng)過休整，電梯終于恢復(fù)了速度！可是很不幸，電梯修好的那天，梁龍先生被急于進電梯回家的人推下了樓梯，滾到了地鐵上，急馳而過的地鐵從他身上碾過...
? ? ? ? 在梁龍先生的追悼會上，皮特見到了梁龍先生鄰居－－雷龍塔邊上的百貨商店的主人科維爾先生，他告訴皮特，他一直希望在雷龍塔和他的百貨大樓之間修一個高空通道，讓雷龍塔的員工下班后通過高空通道光顧他的大樓，以招徠生意。而皮特以前也一直向梁龍先生建議修建一個高空通道，以便雷龍塔的人下班后可以去百貨大樓“偷”那邊的電梯資源，但是卻激怒了梁龍先生。
? ? ? ? 最后，皮特得到了一個深刻的經(jīng)驗：對于那些沒有幽默感的人，幫他們解決問題簡直就是自尋煩惱。
? ? ? ? 看完整個問題的解決過程，我們可以發(fā)現(xiàn)，這里面有三種方法解決了雷龍塔的電梯問題，我們通過一下表格分析：
解決方法 解決問題的思路 效果
方法1：在電梯旁掛鏡子和蠟筆，讓雇員們涂鴉，從而讓雇員們覺得等電梯的時間不是那么的長，減少抱怨。 改變問題所有人的體驗，讓人們在意識中淡化這個問題。 似乎解決了問題，但是當(dāng)雇員們玩膩了涂鴉的時候，問題是否還會暴露出來呢？
方法2：發(fā)現(xiàn)電梯的問題，并且修整電梯，恢復(fù)電梯的速度。 達(dá)到人們對事物的期望，如果當(dāng)初皮特從電梯入手而不是從雇員們的體驗入手，我相信他很快也會在電梯上作文章，從而徹底解決這個問題的。 效果當(dāng)然是徹底解決了雷龍塔的電梯問題
方法3：修建與隔壁百貨大樓的高空通道，讓雇員們?nèi)ネ惦娞?不僅解決了雷龍塔的電梯問題，而且與百貨大樓取得了雙贏的效果！
這么一分析，似乎大家都覺得方法三是三個方法中最好的解決方案了，但是，我沒有辦法描述這個方法得出的邏輯思路，似乎只是皮特的靈光一現(xiàn)，或者是在與百貨大樓的科維爾先生交流中偶爾達(dá)成的更好的解決方案。
其實，對于這個故事，我一直在想如果我是問題的解決者，我會通過何種思考模式去想到這第三個辦法，但是現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)，這個辦法只是通過人們的發(fā)散思維或者類似于頭腦風(fēng)暴的思考方式偶爾閃現(xiàn)，并沒有固定的模式。就像一個偉大的球星在最不可能的位置把足球踢進對方的球門，你要是問他為什么會想到在那一剎那射門，他也說不出個通順的道理來。我想這就是上帝賦予我們?nèi)祟惖撵`性吧。我想溫伯格老先生通過這個故事也是倡導(dǎo)我們通過這種創(chuàng)造性的思維解決問題。
那么我們?nèi)绾稳バ纬蛇@種創(chuàng)造性的思維方式呢？說實在的我覺得回答這個問題就好像回答你在球場上什么時候應(yīng)該射門一樣，很難做出精確的回答。但是，作為軟件思想家的溫伯格老同志的著作中，還是能看到他關(guān)于創(chuàng)新思維的思考的。在《技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者之路》中他提出了關(guān)于技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的三個創(chuàng)新障礙和三點關(guān)于培養(yǎng)創(chuàng)新能力的思考的。
關(guān)于創(chuàng)新的障礙有一下三點：
第一點：看不到自己。
第二點：沒問題綜合癥。
第三點：唯一信念辦法。
這三點都很好理解（可以參考《技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)之路一書》），在雷龍塔的這個故事里，我想皮特是被第三點阻礙了，在他以為解決了雷龍塔問題以后，他就不再去思考更好的辦法，或者說，他解決了問題后就沒有再去思考更好的辦法，所以，沒有可能發(fā)現(xiàn)更好的有創(chuàng)意的辦法，試想他私下與隔壁百貨店老板交流后，也許很快就能想出更好的辦法了！
關(guān)于提升創(chuàng)造力，溫老也提出了一些建議：
從創(chuàng)造性的錯誤中發(fā)現(xiàn)新想法。
”偷來“的想法，類似與移花接木。
交配（想法之間的相互融合，形成新的想法）。
這些觀點也可以在《技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)之路》一書中看到。
當(dāng)然，溫伯格先生也在《系統(tǒng)化思維導(dǎo)論》一書中講到了有機論，即把當(dāng)前需要認(rèn)知的復(fù)雜系統(tǒng)類比成自己熟悉的事物進行認(rèn)知與分析，比如把國家政治機制類比成人的身體，各個器官代表了各式各樣的政治軀體，從而分析和建立“國家政治軀體”。在《探索式軟件測試》一書中，作者也把軟件比喻成一座城市，將軟件的功能比喻成城市的每個角落，并且用不同的方式進行測試，這樣的測試方法或許不能系統(tǒng)地測試軟件的所有功能，但是卻可以創(chuàng)造性的發(fā)現(xiàn)一般僵化軟件測試方法（邊界值，判定表等）無法發(fā)現(xiàn)的問題。
當(dāng)然，我覺得在日常工作和生活中記錄下自己靈光一現(xiàn)的想法，甚至夢里的想法并且加以積累加工，都會對以后解決問題有所幫助。
說到這里，我突然發(fā)現(xiàn)，關(guān)于如何提高創(chuàng)造性思維能力這個話題講得似乎很亂，這也許和我沒有好好梳理有關(guān)，但是，就像靈光一現(xiàn)的射門一樣創(chuàng)造性思維本身就是一種沒有一定規(guī)律的東西（或者說人類還沒徹底掌握創(chuàng)造性思維的規(guī)律吧）。
寫個總結(jié)吧：不管是科學(xué)技術(shù)還是工程技術(shù)發(fā)展到今天，雖然取得了巨大的成就，但是，還是有很多未知領(lǐng)域等著人類去探索，探索新領(lǐng)域解決新問題都需要有新的思維，固有的知識和方法論只是前人的總結(jié)，只是一個參考，并不是向?qū)В≈挥幸徊揭徊降夭粩喔淖冏约旱乃伎寄Ｊ剑趴赡苷业叫路椒ǎl(fā)現(xiàn)新規(guī)律。我們的教育從某個意義上說，也就是教會學(xué)生用老的方法論重復(fù)的解決老問題，學(xué)習(xí)就有的規(guī)律，于是，整個人群就慢慢地變得沒有創(chuàng)造力了。
