市面上，不缺解決問題的圖書；微信中，不缺解決問題的文章。 可是，為何我們看過很多解決問題的方法、干貨、妙招，卻仍舊解決不好問題？

原因很簡單，我們看的都是“方法論”，卻從沒有接受過解決問題的思維訓練。

《你的燈亮著嗎？》這本書正是可以有效地訓練我們解決問題的思維能力。 書的行文邏輯有點像《誰動了我的奶酪》，都是將比深刻的工程管理思維放入到了很多故事里。

這本書討論的是如何解決問題，作者認為以下問題在解決問題時必須認真考慮：

1. 誰碰到了問題？

2. 問題是什么？

3. 問題該由誰來解決？

4. 問題來自哪里？

5. 你真的想解決問題嗎？

>> 誰碰到了問題

書中講到了一個故事：“雷龍大廈電梯速度變慢，公司雇員與大廈擁有者梁龍之間發生了沖突”。這個問題至少有兩個角度： 1. 公司雇員 2. 大廈擁有者梁龍 你想要解決問題，就要先弄明白：為誰解決問題。而我們在工作和生活中，遇到問題時，往往會忽略這一點，直接給出解決方案。這是我們要警惕的。

>> 問題是什么

關于問題是什么，書里有一個有趣的定義： 問題就是理想狀態和現實狀態之間的差別。

很抽象嗎？用雷龍大廈的例子來套用一下： ? 理想狀態是乘用電梯等待時間在10秒以內 ? 現實狀態是每次乘坐電梯要等待10分鐘

那么，問題是什么？

是等待電梯的時間過長嗎？還是梁龍先生面臨大量投訴可能遭遇租戶退租？

一定要找到真正的問題所在，然后才能找到答案。 雷龍大廈的問題，經過彼得在大廈的電梯間、樓梯等地方放置鏡子，得到了緩解——因為大家會照鏡子整理形象，等待的問題不那么嚴重了。

但馬上出現了新問題，有人在鏡子上涂鴉，甚至有低級趣味的涂鴉。于是彼得建議在大廈每層樓都準備上蠟筆，這下等電梯的人可以隨意繪制自己喜歡的圖案。問題再次解決。

后來，電梯公司的工程師來到雷龍大廈為電梯進行年度檢查，感覺電梯慢得不可思議，最后竟然發現有一只老鼠卡在了主控繼電器上。老鼠清理掉后，電梯的速度終于恢復了。

然而新的問題出現了，電梯運轉變快，下班時大廈的人一下子涌向地鐵口，梁龍先生被擠下站臺，被列車軋死。非常戲劇性的一個結局。

問題到底是什么呢？ 雷龍大廈的問題不斷發展，你以為解決了問題，卻發現，每種解決方法都會帶來新的問題。 這個故事告訴我們：很多時候，問題并非只有一方遇到，很有可能是多方都遇到了問題。要想真正地解決問題，就不應該只站在某一方的立場或角度去考慮問題，而應該具有多方思考問題的思維。也就是說，真正解決問題的能力，不是只解決一個人的問題，而應該是解決很多人的問題。

>> 問題該由誰來解決

《你的燈亮著嗎？》這個書名，就來自這個部分的一個故事。

日內瓦湖旁邊的群山中修了條隧道，在正式開通前總工程師在入口放了一個標牌：“注意：前方有隧道，請開啟大燈。” 可隧道出口不遠處就是景色迷人的風景區，總會忘了關燈就去游玩，回來時發現車上電池耗盡無法啟動汽車，只好勞駕警察來拖車。 這個問題該由誰來解決呢？ ? 司機 ? 乘客 ? 總工程師 ? 以上沒有正確答案 ? 以上全部 大家都認為應該由總工程師來解決問題，工程師覺得自己應該給出精準的提示放在隧道出口：

如果是白天，而且車燈亮著，那就把車燈關上； 如果是晚上，而且車燈關著，那就把車燈打開； 如果是白天，而且車燈關著，那就讓它關著； 如果是晚上，而且車燈亮著，那就讓它亮著。

多么邏輯嚴謹的提示啊！ 可是考慮到這條標語很可能導致司機還沒讀完就沖出圍欄。總工程師后來換了一種看待這個問題的思維，“把問題當作司機的問題”，只不過司機在解決問題時需要得到一點點的提示。于是他在隧道出口處懸掛了一個非常簡潔的新標識：“你的燈亮著嗎？”

一句短小精悍的提醒，就可以讓司機們明白其自身的問題。這個故事告訴我們：如果這個問題是別人的問題，那么我們最好不要插手。有時候，一句提醒，可能比解決方案更有效。

>> 你真的想解決問題嗎

一家玩具公司旗下有三家玩具廠。一家在太平洋岸邊，一家在大西洋岸邊，一家在密蘇里河畔的堪薩斯城。 現在，這家玩具公司遇到了一個問題：運輸成本過高。于是，公司三位副總裁找到了湯姆來解決。 湯姆詳細了解了情況，經過一番計算后發現，在太平洋岸邊的這家工廠里生產的玩具，運輸到堪薩斯城那家工廠，都比在堪薩斯城那家工廠生產的玩具的成本還要低。 也就是說，只需要把大西洋岸邊和堪薩斯城這兩家工廠關閉，就可以把成本降到最低。 然而，聽完湯姆的解決方案，這家玩具公司的三位副總裁氣憤不已：你給我們的解決方案就是這樣的啊？ 緊接著，這三位副總裁又表示，雖然總裁和董事長無論如何也不會搬到太平洋岸邊，也就是說總裁和副總裁無論如何也不會關閉那兩家成本高昂的工廠，但是他們三位副總裁還是希望公司能提高效率，因為他們三位目前還沒賺到錢呢。

三位副總裁的訴求，讓湯姆無解。但是湯姆卻從中領會到了一個道理：很多時候，在我們為其他人提供他們所要求的解決方案的時候，其實他們根本就不知道自己究竟要的是什么。

再舉個現實點的例子吧。 有個女人的丈夫有了婚外情，這個女人就找閨蜜，問自己現在該怎么辦。 閨蜜說有兩個辦法：離婚，或者繼續過。 這個女人都不能接受。可是除此之外，還有其他辦法嗎？ 所以你有時根本不必急著去解決問題，著急往往容易犯錯，因為：從最后的情況看，想要真正解決問題的人并不是很多。 作者提醒大家，關于如何解決問題，人們永遠沒有足夠的時間把它做好，但永遠有足夠的時間去為之后悔。

這本書首次出版于1982年，已經暢銷了30余年。而書的作者之一杰拉爾德·溫伯格早在1997年就被列入美國計算機名人堂首批5位成員之一。

問題：沒有人會讀序言。 解決方案：把序言作為第1章。 解決方法帶來的新問題：第1章很無聊。 新的解決方案：刪了第1章，把第2章作為第1章。

很多人一直在尋找自己為什么沒有成功，可是他們都不知道自己想要的成功到底是什么？ 發現問題的真正所在很重要，也是解決問題首先做的事。 這本書沒有教人如何解決問題，也沒有大談深奧的方法論。相反，書中用了很多精心設計的幽默事件，啟發讀者去思考其中隱含的真實問題或機會。 可以一讀再讀的書不多，而本書正是這樣一個。