片段7選自《靠譜》
? 很多工作指示比較模糊。正因為如此,如果能問出上司想要的是什么,想要什么水平的成果,那么工作就成功了一半了。? 比如上司說:“先大致調(diào)查一下A公司的新服務(wù)。”
這個指示很不清楚。而這時如果回答“是的,我大致調(diào)查一下”的話就大錯特錯了。如果你的“大致,和上司的“大致’,不一樣的話,恐怕之后不僅受批評,還要返工重做。
但是如果你回答“大致?請您再進(jìn)一步指示好嗎"的話,? 也是大錯特錯。這種回答只會讓上司覺得你是個沒有解決問題能力,不推就不走的人。
其實正確的回答就是補(bǔ)充上司模糊不清的部分,從自己的角度做出假設(shè),與上司溝通。
比如說:“您說的大致調(diào)查,我個人覺得應(yīng)該可以從主要的市場目標(biāo)、服務(wù)特征和其與競爭對手的區(qū)分度、價格體系、供給體系這四個方面入手。我打算這四項每項總結(jié)一張,一共五張資料可以嗎?”?
每項總結(jié)一張,包括封面一共五張。其中用數(shù)字表示也是非常重要的。這種溝通能夠讓雙方看出成果的輪廓,是一次成功的溝通。
I:更多時候領(lǐng)導(dǎo)的指示比較模糊,有可能是他暫時也沒有理清楚自己想要什么。這時就需要自己“幫助”他理清思路,通過旁敲側(cè)擊的方式搞清楚領(lǐng)導(dǎo)究竟想要什么,或者引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的思路,通過進(jìn)一步溝通來獲取對工作有幫助的更多信息。有時還需要量化工作目標(biāo)。越具體工作越好做。
A1:有時候領(lǐng)導(dǎo)交代工作不太清楚,自己因為膽怯或者怕領(lǐng)導(dǎo)覺得自己工作能力不行而不敢多問,之后自己憑“猜測”干活,雖然廢了很大勁做了許多準(zhǔn)備盡心完成任務(wù),但很多時候拿出來的東西并不是他想要的,反而給領(lǐng)導(dǎo)留下能力不強(qiáng)的印象,這就是溝通不到位,導(dǎo)致拿出來的結(jié)果不“靠譜”。
A2:要學(xué)會準(zhǔn)確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖。遇到事情摸不準(zhǔn)或者不知該如何做又不能多“問”的時候,多“說”一句,直接告知領(lǐng)導(dǎo)自己的思路或者打算,避免做“無用功”,提高工作效率,也能給領(lǐng)導(dǎo)留下能干的印象。