昨天只看了一半，今天都補(bǔ)上。
焦點(diǎn)小組是邀請(qǐng)多名用戶一起，類似于座談會(huì)，讓他們集中在某個(gè)（類）主題，表達(dá)自己的想法、感受、愿望等。
人數(shù)：一般6-8人，視情況而定，也有微型和較大型的。
人員：主持人，助理研究員（協(xié)助主持人），記錄員，被訪者，觀察者（可以存在）
流程：
確定主題和目標(biāo)用戶 ——主題分三類：【挖掘需求型】設(shè)計(jì)初，創(chuàng)新設(shè)計(jì)，新產(chǎn)品的市場(chǎng)機(jī)會(huì)等? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【結(jié)論驗(yàn)證性】已經(jīng)成型的設(shè)計(jì)方案或產(chǎn)品? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【競(jìng)品對(duì)比型】產(chǎn)品和競(jìng)品or產(chǎn)品的兩套方案
? ? ? ? ? ? ??↓
編寫(xiě)篩選問(wèn)題（選符合要求的用戶），招募和篩選
? ? ? ? ? ? ??↓
預(yù)選候選人，排日程，發(fā)邀請(qǐng)，預(yù)留備選，訪談前通知提醒
? ? ? ? ? ? ??↓
撰寫(xiě)訪談大綱—— 先一般問(wèn)題后深入問(wèn)題，還要準(zhǔn)備一些材料比如展示的概念版（圖片、文字等? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 打印出來(lái)粘貼在展示板上），問(wèn)卷（討論前，避免受到態(tài)度他人影響；討論中，? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 輔助訪談）
? ? ? ? ? ? ? ↓
?預(yù)演焦點(diǎn)小組
? ? ? ? ? ? ?↓
執(zhí)行焦點(diǎn)小組——主持人要先暖場(chǎng)（自我介紹，請(qǐng)用戶自我介紹，介紹訪談規(guī)則，聊聊與主題有關(guān)? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?的日常），提問(wèn)一般問(wèn)題，提問(wèn)深入問(wèn)題，要注意分配每個(gè)人的發(fā)言時(shí)間，讓所? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?有人發(fā)言
? ? ? ? ? ? ?↓
輸入數(shù)據(jù)，保存影音材料，執(zhí)行總結(jié)會(huì)并撰寫(xiě)報(bào)告
焦點(diǎn)小組從根本上來(lái)講還是屬于訪談法，因此需要訪談員掌控大方向，不能真的是座談會(huì)，大家東一句西一句，討論的問(wèn)題及內(nèi)容是有大綱的，不是隨意的。這很考驗(yàn)主持人把控全場(chǎng)的功力。
并且問(wèn)卷也是工具之一，即可以將問(wèn)卷穿插到訪談過(guò)程中，讓用戶的想法可以在不受干擾的狀態(tài)下進(jìn)行整理。
