發簡信
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??零售哲學：7-11便利店創始人自述
作者：鈴木敏文，7-Eleven便利店的創始人 消費即是心理戰，零售更是與消費者面對面的心理肉搏。 1. 一切從“打破常識”開始 a. 只要...
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量化用戶需求-KANO模型一、概述 KANO需求分析理論起源于滿意度的二維理論，滿意是指用戶通過對一個產品的實際感知效果與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態...
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如何做一場成功的焦點小組討論
一、概述 焦點小組的定義：集中在一個或一類主題，用結構化的方式揭示用戶的經驗、感受、態度、愿望，并且努力客觀地呈現其背后的理由。 焦點小組的五個...