一、產品初印象
體驗環境：Redmi Note5A
體驗時間：2018.12
體驗人：Cinnamon
以上分別是酷狗音樂、QQ音樂和酷我音樂3款app的初始頁面：QQ音樂和酷我音樂都采用了白色背景為底，產品Logo、名稱和Sologan放置在頁面中央；酷狗音樂的背景分為了兩部分（上部分為一張萬人歡騰的演唱會圖片，意為音樂把所有人匯聚在一起；下半部分為白色背景），產品Sologan位于頁面中央，產品Logo和名稱則放置在頁面底端。接著我們看一下3款app的Logo設計：酷狗音樂以藍色圓角矩形為底，白色框線圓形中間一個白色“K”字母，代表“酷狗”的“酷”字；QQ音樂采用了黃色圓形為底，加上漸變的藍綠色音符；酷我音樂也采用了藍、黃的色彩結合，同時運用了音符元素，打開的黃色箱子（標有字母“K“，代表”酷我“的”酷“字）里面跳出兩個藍色音符。
以上分別是3款app的首頁（都可以以游客的身份進入首頁）；整體色調來說酷狗音樂采用了藍色色調，QQ音樂偏綠色色系，酷我音樂則偏黃色色調；從頁面排版布局來看，酷狗音樂（4個Button,分別為我、聽、看和唱）和QQ音樂（3個Button，分別為我的、音樂館和發現）都將導航入口放在了頁面頂部，酷我音樂將一級導航入口放在了頁面底部（5個Button，分別為首頁、曲庫、正在播放、直播和我的），其他的像搜索框、活動板塊、歌單、分類等基本上都大同小異，這里就不再多講。
二、產品概況
2.1產品簡介
酷狗音樂是國內最大的P2P音樂共享軟件，自2004年創建以來，一直在數字音樂發展上大膽嘗試，先后與幾十家唱片公司、版權管理機構合作探索發展，積累了數萬首數字音樂版權；2016年7月15日，QQ音樂、酷狗、酷我宣布合并，2017年1月24日，酷狗合并成為騰訊音樂娛樂集團旗下業務平臺。
QQ音樂隸屬于中國在線音樂服務領航者騰訊音樂娛樂集團旗下， 自2005年創立至今，以優質內容為核心，以大數據與互聯網技術為推動力，致力于打造“智慧聲態”的“立體”泛音樂生態圈，為用戶提供多元化的音樂生活體驗。
酷我音樂自2005年成立以來，已經積累了領跑行業的版權曲庫和無損音樂庫。酷我音樂深挖綜藝、影視、劇集等熱門內容，通過主播電臺、音樂直播、視頻等特色內容，以及國際前沿的音頻技術和高性價比音樂硬件產品，持續致力為用戶提供個性化、多元化的音樂體驗；2016年7月15日，QQ音樂、酷狗、酷我宣布合并。
2.2市場現狀
艾瑞咨詢2016年在線音樂行業調查情況如下圖所示：
截止到2018年10月，從艾瑞咨詢的數據來看，國內在線音樂播放平臺排名情況如下所示：
其中酷狗音樂、QQ音樂和酷我音樂位居前三。
從上圖可以看出，從2017年11月到2018年10月，酷狗音樂的用戶量比QQ音樂的用戶量稍微多一些，有時候也出現了持平的現象，酷我音樂的用戶量基本上保持在一定的范圍內波動；總體來說用戶量：酷狗音樂>QQ音樂>酷我音樂。
三、用戶分析
3.1用戶需求
3.1.1用戶核心需求
聽音樂
隨著人們聽音樂的門檻越來越低，更多的人接觸到了音樂甚至深深的愛上了音樂，聽音樂不僅可以釋放壓力、愉悅心情，還能培養成自己的一種愛好，有人甚至將其當成了個人的終身追求，在音樂中找到了生活的真諦。
3.1.2用戶衍生需求
1）唱歌
用戶在聽歌的同時希望自己也能夠模仿著唱歌，并且無論自己真實水平如何，都希望能夠唱出來表達自己。
2）評論互動
用戶在聽歌時希望可以了解這首歌的創作背景和故事、查看這首歌的評論、彈幕等等
3）看視頻
聽歌可以看MV或者一些其他的短視頻。
3.2用戶人群分析
3.2.1性別比例
以下分別是208年10月酷狗音樂、QQ音樂和酷我音樂的使用人群性別比例：
從上圖可以看出：截止到2018年10月，3款app的用戶的男女比例基本上都在3：2左右，男性用戶略多于女性用戶
3.2.2年齡分布
以下分別是208年10月酷狗音樂、QQ音樂和酷我音樂的使用人群年齡分布：
從上圖可以看出，截止到2018年10月，3款app的用戶主要還是35歲以下的中青年用戶群體，其中酷狗音樂30歲以下的用戶高達68%左右，36歲及以上用戶不足10%；QQ音樂和酷我音樂36歲及以上用戶略多一些，達到了15%左右。
3.2.3地域分布
以下分別是208年10月酷狗音樂、QQ音樂和酷我音樂的使用人群地域分布：
3款app的用戶量最大的省市都是廣東、山東和江蘇，都主要集中在沿海等一二線城市。
小結：
上圖是艾瑞咨詢2017年針對在線音樂用戶的用戶畫像分析，于此相比可見截止到2018年10月，用戶主要還是分布在一二線城市的年輕用戶群體，且男性用戶略高于女性用戶。
3.3用戶使用場景
上圖是2017年中國在線音樂用戶聽音樂的場景：其中在家休息、乘坐交通工具或開車時、睡前、運動時、旅游聚會時等場景出現的頻率較高，其中在家休息時所占比例最高，達到了75%左右；用戶在不同的場景下所聽的音樂風格也有所不同。
以上是2017年用戶在周一到周末一天不同時間段內使用在線音樂app的時間分布：可見用戶在休息日聽歌的時間高于工作日；在工作日的聽歌時間段主要集中在早/晚高峰、午/晚休。
四、產品功能
4.1產品結構圖
4.2核心功能分析
用戶聽歌假設有兩種場景：1.聽自己想聽的歌，有兩種方式：1)搜索歌曲或者歌手，2）從收藏或者建立的歌單中選擇相應歌曲；2.漫無目的的聽歌，表達情緒打發時間。
1.當用戶有目的性聽歌的時候，用戶可以直接搜索/從分類歌單/歌手中選擇
下面我同時在酷狗音樂、QQ音樂和酷我音樂中搜索同一首歌“人間“，搜索結果如下：
從上面的搜索結果可以看得出，3款app的搜索結果大同小異；當然關于播放版權、資源相關的問題也存在一些差異。
下面分別是酷狗音樂、QQ音樂和酷我音樂的播放頁面：
從上面3者的比較可以看出播放頁面的功能：1.播放操作：暫停、下載、歌曲切換、收藏到喜歡歌單、查看評論、發送彈幕等；2.對歌詞的操作：歌詞搜索、歌詞報錯、歌詞進度、歌詞樣式、歌詞分享、歌詞改錯等；3.音質的選擇：標準/流暢、高品質音質、無損音質（除標準/流暢以外的其他音質需要會員身份的用戶才能選擇）；4.音效的選擇：普通、耳機專享、官方音效、推薦音效等;5.對歌曲的其他操作：添加到某歌單、分享、設為鈴聲、歌手寫真等等，相似的這些功能就不再多講。
下圖分別是酷狗音樂、QQ音樂和酷我音樂的音效選擇頁面：
我們可以看到3款app現在都逐漸在往聽、唱、看全面發展，從音質音效的多樣性可以看出平臺來越注重用戶聽歌方面的體驗；同時也讓用戶不僅僅局限于聽歌，用戶可以在聽歌的同時參與評論、查看評論/歌曲故事等。例如像酷狗音樂會向用戶推薦此時哪位主播正在演唱這首歌以及這首歌被多少人唱過等;QQ音樂還接入了微視的入口，用戶可以查看這首歌相關的段視頻內容。
2.若用戶沒有目的性的聽歌，當用戶不知道聽什么歌的時候（這種情況常有發生），平臺推薦的準確性就顯得尤為重要。若平臺根據用戶以前的搜索內容和播放記錄準確的向用戶推薦相關內容，用戶在聽歌過程中不用切歌，不用自己去盲選就能發現很喜歡的歌，那是多好的一件事啊。受到抖音神曲等網絡歌曲的影響，如今各大音樂app的熱歌排行榜基本全是網紅歌，雖然目前3款app都有推薦歌曲的功能版塊，但是推薦的結果做的卻是不盡如人意，很多推薦的歌曲跟用戶的聽歌風格相差甚遠。
4.3產品其他功能
下面我們再來看3款app除了聽歌這個核心功能以外其他的一些功能：
下圖分別是的“看“界面：酷狗音樂和酷我音樂將“看“發揮到了極致，酷狗音樂、酷我音樂將”看/直播“作為一級入口按鈕，酷我音樂的首頁內容也全是視頻的形式；而且平臺也做了具體的內容分類，例如酷狗音樂的”新主播“、”附近“（用戶可查看附近的直播用戶）、好聲音、榜單等等；用戶也可以申請直播用戶。
下面是我進入酷狗音樂和酷我音樂的直播間的頁面：
從上圖可以看出，兩款app的直播頁面與普通的直播平臺大同小異：從用戶的參與度來看，有些直播間確實比較活躍，普通用戶可以向直播者點歌、聊天，送禮等。
酷狗音樂還有一個主要的功能就是“唱“，類似于”全民K歌“這樣的平臺，用戶不僅可以自己唱歌，也可以收聽其他用戶上傳的歌曲。下面是酷狗音樂的”我要唱“的頁面，點擊”我要唱“進入演唱頁面，用戶可以選擇伴奏、是否開原唱或者智能選擇、添加照片、調音等。
QQ音樂的“發現“頁面主要向用戶推薦相關的視頻和文章；相比于酷狗音樂和酷我音樂，QQ音樂的視頻內容相對而言沒有那么”直播形式化“。
小結：總的來說，目前3款app都在逐漸往全面娛樂化發展。其中酷狗音樂把“看’和“唱”放在了和“聽”一個等級上，用戶不僅可以聽歌（在線音樂播放平臺），還可以看視頻（短視頻平臺）、唱歌（K歌類平臺）；酷我音樂也在“聽“和”看“上和酷狗音樂有相同的比重，其中”聽“也不再僅僅局限于聽歌，電臺和小說（聽書類平臺）也占了相當大一部分比重，”看“短視頻、直播；相比于前兩者，QQ音樂顯得克制很多，如今主要的功能還是在”聽“上，”發現“頁面的視頻和文章內容大部分也顯得比較克制，沒有往相關平臺方向去發展。
五、用戶意見
以下分別是3款app在小米商店的用戶評價/評分情況：
從上面的評分情況來看，酷我音樂的評分（5.0分）>酷狗音樂（3.0分）=QQ音樂，但這只是小米應用商店的評分狀況，并不代表真實的市場評分/評價狀況。從用戶反饋的問題來看，三款app存在的主要問題有：1.版權收費，很多歌沒有版權，之前下載的歌曲由于版權的問題現在也收聽不了；2.使用卡頓、閃退；3.個性化推薦歌單不準確等等。
六、總結
總的來說，目前3款app都逐漸在往娛樂全面化發展，其中酷狗音樂往“視頻“和”K歌“方向走得越來越遠，酷我音樂在”短視頻“方向也增加了很大一部分比重，聽的內容也逐漸在往電臺/小說方面發展，不再僅僅局限于聽歌；QQ音樂相對于前兩者來說在用戶聽歌方面的側重比要大很多。目前市場上從用戶量來講：酷狗音樂>QQ音樂>酷我音樂，酷狗音樂依舊占據領先地位；但是從未來的發展來看，只有更專注于核心功能的打磨，把歌曲內容、版權方面的問題解決，用戶體驗才能更好。
