拆頁
在分析問題上，每個(gè)人需要具有邏輯思維，表現(xiàn)有三，1）原因要和問題有因果聯(lián)系，原因符合MECE原則，2）原因不能跳躍，3）原因經(jīng)得住檢驗(yàn)。
（判斷原因和問題的因果關(guān)系有三個(gè)條件，第一個(gè)條件：原因的因素X與結(jié)果Y之間有關(guān)聯(lián)性，第二個(gè)條件，原因的因素X發(fā)生在結(jié)果Y之前，三，沒有其他干擾因素Z。
MECE原則──消除遺漏、避免重復(fù)
舉個(gè)簡單的例子，男/女、過去/現(xiàn)在/未來、新顧客/既存顧客、國內(nèi)/海外、春/夏/秋/冬等等。這些例子都完整的說明沒有遺漏、沒有重復(fù)，這就是M E C E 分析法。）
作業(yè)
一、
上周，我發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的臺帳總是錯(cuò)誤（Y），于是要求這幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)說明原因。
網(wǎng)點(diǎn)告訴我，因?yàn)槲覀兊南到y(tǒng)老出錯(cuò)，而且技術(shù)總是不按時(shí)做修改，每次都要等到第二天，導(dǎo)致臺帳標(biāo)紅。（X）
我覺得他們雖然說的有一定道理，但同時(shí)也是在推卸責(zé)任。因?yàn)椋m然X和Y是有關(guān)聯(lián)性的，而且X時(shí)間是在Y之后，但是是有其他干擾因素Z的。也就是說，網(wǎng)點(diǎn)在回答問題的時(shí)候，避重就輕，故意遺漏不說自己的問題。
系統(tǒng)故障確實(shí)是會(huì)有的，但是那么多次的差錯(cuò)，不全是系統(tǒng)故障。而且，是網(wǎng)點(diǎn)差錯(cuò)發(fā)生在先，就是說不管技術(shù)有沒有按時(shí)修改臺帳，錯(cuò)誤是已經(jīng)發(fā)生了的。
二、
我兒子一歲半了，我還沒有斷奶（Y），很多人不理解。我跟他們說，那是因?yàn)?b>夏天了，最好不要斷奶，都說夏天斷奶孩子的食欲容易不好。（X）
分析一下原因，X和Y是有關(guān)聯(lián)的，而且X發(fā)生在Y之前。但同樣的，有其他干擾因素Z。
有兩個(gè)我不愿意說的原因（X），一是因?yàn)椋衅诘臅r(shí)候我進(jìn)行了學(xué)習(xí)，知道了現(xiàn)在母乳協(xié)會(huì)都建議喂奶喂到兩歲。（不愿意說，是怕別人不理解）；還有一個(gè)原因是，現(xiàn)在兒子特別粘我，我害怕斷奶以后，他就不粘我了。
