在分析問題上,每個人需要具有邏輯思維,表現有三,1)原因要和問題有因果聯系,原因符合MECE原則,2)原因不能跳躍,3)原因經得住檢驗。
(判斷原因和問題的因果關系有三個條件,第一個條件:原因的因素X與結果Y之間有關聯性,第二個條件,原因的因素X發生在結果Y之前,三,沒有其他干擾因素Z。
MECE原則──消除遺漏、避免重復
舉個簡單的例子,男/女、過去/現在/未來、新顧客/既存顧客、國內/海外、春/夏/秋/冬等等。這些例子都完整的說明沒有遺漏、沒有重復,這就是M E C E 分析法。)
作業
請對著這三點的理解寫下兩張A1便簽,講自己聽說過、自己經歷過的相關經驗(案例&實例)。
A1描述自己的相關經驗(第一張)
最近兒子行為有點怪,對我和他爸爸都表現出排斥,喜歡跟他爺爺和奶奶,嘴巴會經常叨著“爺爺和奶奶喜歡寶寶”,“爸爸媽媽不喜歡寶寶,寶寶要跟爺爺奶奶去玩?!?/p>
爸爸媽媽怎么會不喜歡寶寶呢?最近寶貝都不喜歡跟我們去散步,都粘著老人家,我問我老公是因為我們把寶寶送去幼兒園,即使他哭鬧也堅持要帶去的原因嗎?
根據因果分析三個條件:
1、寶寶行為跟平常不一樣,一定與去幼兒園有關聯
2、寶寶的語言、寶寶的行為都是最近在去了幼兒園后才出現的
3、沒有其他干擾因素:在送兒子去幼兒園那一周,他爺爺奶奶不在其身邊
反思:其實孩子在不斷成長過程中,都會有些行為異常的現象,透過現象找到原因,才能最能及時發現孩子問題,解決問題。
A1描述自己的相關經驗(第二張)
上個月剛剛參與了同學聚會,在聚會上一個同城的女同學把寶寶帶來了,聚會過程中孩子鬧了要吃奶,我們說都2歲多孩子怎么還不斷奶,建議孩子斷奶原因:
1、有2歲孩子都會懂得些東西
2、2歲了母乳其實也沒營養了
3、母親也無法有自我自由時間,孩子也不能休息好
孩子媽媽說,其實你們說的這些原因我都是知道,但是現在是夏天馬上斷奶我怕小孩不吃飯,容易生病。我分析以上雖然可以做為勸解同學給自己孩子斷奶的原因,但是并不是主要原因,就是還有其他干擾元素,所以孩子媽媽說的因為夏天沒辦法斷奶,其實主要原因就是孩子媽媽自己不舍得給孩子斷奶,自己害怕孩子不粘他,不像我們這個幾個媽媽,孩子一到6月了,準備上班了,就開始逐步準備給孩子斷奶了,怎么有可能喂到2歲。