《有話好好說》中介紹了兩種溝通方法：
- 在時間緊任務重的情況下，如何讓別人聽你把話說完。
- 怎樣把壞消息告訴別人，而不會引火燒身。
讓別人聽你把話說完。
共有三個步驟：
- 制造意外
- 引發好奇
- 回應主題
一個例子：
面試官問，請用一分鐘的時間，展示一下自己的魅力。（一分鐘，連首歌都唱不完，怎么展現魅力呢？）
你可以這樣說：
讓我用一分鐘展現魅力，這個挺難的，我在工作的時候其實沒什么魅力。（制造意外）
但不知為什么，身邊很多朋友，都說和我相處起來很舒服，一起做事很開心，也許這也是一種奇怪的魅力吧！（引發好奇）
我可以舉幾個例子嗎？（回應主題）
這時即使有一點超時，主持人可能也會讓你把話說完。
如何替別人向他人報告壞消息
如果是因為身份、職位等原因，不得不向別人傳達壞消息，我們通常，會陷入三個誤區：
- 表達出同情會讓自己受牽連。
- 混淆善意和愧疚。
- 傳達壞消息時附帶解決方案。
正確方法的：
- 拿出專業人士的中立姿態。
- 表達善意，而不是愧疚。
不要說：“對不起，這事辦砸了。”，而是要說：“很遺憾，這事沒成功。” - 不提供安慰，但可以提供陪伴。
