本書探索人的情感與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)系，是作者唐納德·A·諾曼在《設(shè)計(jì)心理學(xué)》之后的一部作品。（設(shè)計(jì)心理學(xué)太厚了，還在慢慢啃）
作者首先之處人類情感的多樣性，并從設(shè)計(jì)心理學(xué)觸發(fā)，不進(jìn)深刻地分析了如何把情感融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)，同時(shí)闡明了通過折中融入可以達(dá)到美感與可用性的統(tǒng)一，是“有魅力的物體更好用”。
書中沒有具體的關(guān)于如何進(jìn)行設(shè)計(jì)的具體指導(dǎo)，而是一種比較抽象的理念的闡述。書中所述為一種大的思想方法，并介紹一種看待事物的不同角度。
其中，令我印象深刻的部分是人類情感狀態(tài)在使用產(chǎn)品時(shí)起到的作用，以及設(shè)計(jì)有趣的產(chǎn)品時(shí)人類與產(chǎn)品情感上的交互（作者將這一過程稱為誘惑）。可以指導(dǎo)用戶體驗(yàn)地圖這一設(shè)計(jì)方法的使用。
此外，三種情感設(shè)計(jì)水平的最高層級(jí)——反思水平，能夠凌駕于其他水平，以至于產(chǎn)生了與最終目標(biāo)看似矛盾的設(shè)計(jì)思路。案例過山車的設(shè)計(jì)、Diesel門店的陳設(shè)和銷售方案設(shè)計(jì)，有趣又值得思考。
人類的情感，及情感狀態(tài)起到的作用
人類的情感十分多樣，但基本可以分為兩類：正面情感和負(fù)面情感。其中，正面情感可以拓寬思路，有利于創(chuàng)造性思維。負(fù)面情感使思路變窄，更集中于與問題直接相關(guān)的方面。
在設(shè)計(jì)中，這些情感狀態(tài)起到的作用：
- 對(duì)使用者
在愉悅心境下輕松快樂的人們會(huì)更富創(chuàng)造性，更能容忍和處理設(shè)計(jì)中的小問題，特別是當(dāng)這么做比較有趣時(shí)。
當(dāng)人們焦慮時(shí)，他們會(huì)更加專注，因此設(shè)計(jì)者應(yīng)特別注意確保完成這件任務(wù)所需要的所有信息始終都在手邊容易看見，確保設(shè)備對(duì)正在進(jìn)行的操作有清晰明確的反饋。 - 對(duì)設(shè)計(jì)者
輕松愉悅的心境——?jiǎng)?chuàng)意初期的頭腦風(fēng)暴
注意力聚焦——細(xì)化設(shè)計(jì)時(shí)，限定一個(gè)只比感覺充裕稍短的期限 - 設(shè)計(jì)既能適應(yīng)創(chuàng)造性思維又能適應(yīng)聚焦的物品
設(shè)計(jì)一個(gè)物品，使它可以由激起正面情感轉(zhuǎn)變?yōu)榧て鹭?fù)面情感。或反之。
聲音、注意避免“視角狹小”現(xiàn)象
設(shè)計(jì)中情感的三種水平
設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)的目標(biāo)（即用戶最終是如何享用一項(xiàng)設(shè)計(jì)的），可以明確劃分成三個(gè)層次：本能層、行為層、反思層。
- 本能層
本能水平的設(shè)計(jì)與產(chǎn)品的最初效果有關(guān)，涉及產(chǎn)品的外形、質(zhì)地和手感。
對(duì)外形的本能反應(yīng)非常好的情況：人們只看了它一眼就說“我想要它”。然后他們可能問“它是做什么的？”，而最后問“它值多少錢？” - 行為層
行為水平與產(chǎn)品的效用，以及使用產(chǎn)品的感受有關(guān)。
優(yōu)秀行為水平設(shè)計(jì)的四個(gè)方面：功能、易懂性、可用性和物理感覺 - 反思層
反思水平上存在意識(shí)、情感、情緒和認(rèn)知的最高水平。在較低水平上只有情感，沒有解釋或意識(shí)。
產(chǎn)品可以不只是它們所實(shí)現(xiàn)的功能的總和。它們真正的價(jià)值是可以滿足人們的情感需要。
人最重要的一個(gè)需要就是建立其自我形象和其在社會(huì)中的地位需要。
Swatch因?yàn)榘咽直磙D(zhuǎn)變?yōu)闀r(shí)尚而出名，認(rèn)為人們應(yīng)該像擁有多條領(lǐng)帶，或者鞋子，甚至襯衫一樣擁有多塊手表。他們宣稱，你應(yīng)該變化你的手表以匹配你的心情、活動(dòng)，或者甚至每天的時(shí)間。
手表的機(jī)械裝置必須是不貴的，但仍然是優(yōu)秀的、值得信賴的。但是真正的機(jī)遇在于開發(fā)手表的正面和主體部分。
對(duì)產(chǎn)品的總體印象來自反思——回想記憶和重新評(píng)估
反思水平能夠凌駕于其他水平
過山車：害怕（本能水平）——設(shè)備能保證安全，成功征服危險(xiǎn)的經(jīng)歷值得向他人夸耀（反思水平）——自然的，興奮、積極的經(jīng)歷
Diesel：混亂的店鋪陳設(shè)造成焦慮（本能）——銷售人員給予平靜的幫助和指導(dǎo)，援救顧客。使顧客對(duì)銷售人員產(chǎn)生依戀（反思水平）——人為操縱的，依戀關(guān)系
設(shè)計(jì)有趣的產(chǎn)品
讓使用者對(duì)產(chǎn)品長(zhǎng)期保持興奮、興趣和審美的快樂，需要兩個(gè)前提：
- 物品必須是豐富、復(fù)雜的，在其組成部分之間可以產(chǎn)生無(wú)限的互相影響——設(shè)計(jì)者所能提供豐富體驗(yàn)的設(shè)計(jì)技能
- 觀看者必須能夠花時(shí)間去研究、分析和考慮這一豐富的相互作用——使用者的感知技能
但僅有這兩個(gè)前提條件是不夠的，其中還有聯(lián)系的過程，也就是人的情感與產(chǎn)品之間的交互，這一過程可以稱為，誘惑： - 引誘：提出一項(xiàng)情感上的承諾
- 聯(lián)系：不斷實(shí)現(xiàn)這一承諾
-
滿足：以難忘的方式結(jié)束這一經(jīng)歷
一個(gè)例子是juicy salif，長(zhǎng)得像危險(xiǎn)外星人的檸檬榨汁機(jī)。
“我的榨汁機(jī)不應(yīng)該被用來壓榨檸檬，它應(yīng)該用來啟動(dòng)談話”
以下是完整的筆記腦圖
情感化設(shè)計(jì)
