01
兩個月前,網點來了一個新同事,剛剛畢業的大學生。剛做柜員,因為業務還不熟悉,有一天下班軋賬的時候發現短款了五千,對于一個剛剛工作的年輕人,如果找不回來,得自己貼那么多錢不說,那心理上可得留下多大的陰影面積啊。
好在廳堂里的所有人都沒有這么看著,紛紛放下自己手里的工作,在幫他尋找那短款的五千元,有調取監控錄像的,有翻閱傳票的,有查找交易流水的,還有翻箱倒柜在柜臺周圍到處找的,就連大堂經理也在努力替他回憶今天是不是有客戶來換零錢或是取大額現金的時候弄錯了。
最后,竟然在現金柜臺的小抽屜柜背面的底下找到了100張扎好的50元人民幣,原來是因為今天下午的現金收付比較多,小柜員慌亂中把錢直接放空了柜子,掉在了柜子背面的底下而沒有及時發現??偹闶翘擉@了一場,年輕人長長的舒了一口氣,大伙也都放松的笑了起來。
桂圓君不敢想象,如果不是大伙都那么熱心的幫助他去尋找這筆短款,那么這筆錢可能會一直被埋在柜子底下不知道什么時候才被重新發現,因為那里真的很陰暗,不是那位同事用手機電筒去仔細找的話,是很難發現它的。
在一個團隊里,有能夠愿意放下手里的工作來幫助你的同事,或許不多,但那也是一種幸運,你會覺著自己不是一個人在奮斗,在困難面前你還有可以依靠的一點力量。
02
與我的新同事相比,有的朋友就沒有那么的幸運了。
前些天,有一位也是剛剛進入銀行不久小柜員告訴桂圓君,她上柜三個月了,經常出錯,她不知道該怎么辦?她們網點人比較少,每次她問問題老員工都不愿意幫助她,讓她自己想辦法解決,所以她才會經常出現差錯。她很無助,開始懷疑自己,懷疑人生,懷疑這個團隊,甚至懷疑自己到底適不適合在銀行工作。
桂圓君當時安慰她,可以把不會的問題,容易出錯的地方記錄下來,向其他網點的老員工請教,或者是跟自己一起進入銀行的小伙伴們經常在一起交流。
桂圓君并沒有教她如何去質疑網點的老員工,甚至要到行長大人面前去告個狀什么的。坐柜三載,桂圓君深知,不是所有的人都會那么熱心的去幫助你,實屬人之常情,因為銀行工作本身就很繁瑣,容易讓人心生怨怒之氣和狹隘之心。
桂圓君也見過不少銀行里的爾虞我詐,為了爭奪一個大客戶的管戶權可以鬧得翻臉不認人;為了爭搶一個新增客戶的零售產品計價,可以當著客戶的面臨柜破口大罵;為了贏取領導的信任,可以背地里對他人指手畫腳;為了爭取一次晉升的機會,可以暗地里絞盡腦汁,煞費苦心,用盡手段。
03
然而桂圓君雖然看得多,聽得多,卻始終“兩耳不聞窗外事,一心做好小柜員”。
人生百態,各有千秋,無論遇到什么樣的同事,桂圓君都覺著是慶幸的,因為如果不是現在這個人與你一起共事,或許會是另一個更糟糕的人呢?哪怕爾虞我詐,人心叵測無非也只是給我上了一堂深動的是非課。作為一名銀行小柜員,那么多難搞定的客戶你都見過了,面對與你每天朝九晚八的同事,你又有什么放不下的呢?
在桂圓君看來,與同事相處最重要的是學會寬容。在銀行工作,“能者多勞”是對自己最好的安慰,千萬不要覺著自己會吃虧,當有一天你掌握了所有的業務和技能的時候,你是無人可以替代的,機會也是會眷念有準備的人的,到那個時候你再用一顆平常的心去看那些歷經的是是非非,你會覺著往事不過只是鏡花水月,過往云煙。
04
管仲是春秋時齊國人,長得相貌堂堂,他博古通今,有經邦濟世的才能。年輕時,與鮑叔牙一起做生意,賺了錢分賬時,管仲總是多拿一些。大家都很生氣,鮑叔牙說:管仲不是一個貪小便宜的人,他多拿是因為家里窮,我是心甘情愿讓他多拿的。
后來,管仲參了軍,每次打仗都縮在最后面,撤退時又跑在最前面,別人都罵他是個膽小鬼,鮑叔牙出面制止別人的恥笑,說管仲之所以這樣做,是因為他家里有老母親需要他贍養。
管仲聽了這些話,十分感動,說:生我的是我的父母,而能真正了解我的卻是鮑叔牙!從此以后,他們倆結成了生死之交。
寬容是一種理解,也是一種尊重。在銀行工作,難免會有跟同事溝通困難的時候,難免會有跟同事互相抵觸的時候,再多的抱怨與不滿,過了也就過了,勿記于心。
人生匆匆,太多人或許只是生命中的過客,對那些能放下手里工作來幫助你的人,需懷感恩之心;對那些不愿意幫助你,詆毀你,討厭你的人,也應有慈悲之情,因為他們的世界是如此的渺小與蒼涼。
我的那些同事們,無論好的壞的,喜歡我的討厭我的,能在茫茫人海中與你一起共事,既是緣分,也是我今生之幸。