【主題5】：避干擾，表難處
【片段來源】：《番茄工作法圖解》
拆書家：劉文惠
【R:閱讀原文】
?總之，應當明確外部中斷的類型和數量。通過畫減號、寫下所要求的活動名稱，來跟蹤記錄每次中斷。
處理外部中斷的策略，由以下四步組成。
（1）告知：“我手頭有事，正忙。”
（2）協商：“周五再幫你做，行嗎？”
（3）計劃：寫下活動名稱，稍后為它計劃未來的番茄鐘。
（4）答復：按照承諾回電或答復，不然，下次別人就沒法信任你了。
【I:用自己的語言重述知識】
【What】當你正思如泉涌的在寫方案時，你的領導突然給你一堆資料讓你整理成一份表格，這臨時增加的任務就是原文說的干擾，中斷了你的思路，也有可能打亂了你的計劃，你很為難。
【Why】接受干擾事情，思路中斷再找回會比較困難，效率會降低，計劃會被打亂。直接拒絕干擾，人際關系可能會受影響，那怎么去處理呢？
【How】六字方針：避干擾，表難處。具體步驟如下：
告知。告訴對方自己正在做什么事情，緊急程度如何，大概需要多長的時間。比如“你好，我正在寫司慶方案，2個小時候后要交，時間很緊張”。這一步體現了誠懇的溝通態度。
協商。根據自己的計劃提出一個可行性的時間。這一步是告訴對方可以接受這個事情。
計劃。把這個干擾事情列入到自己的計劃當中，設置一個未來的番茄鐘，變成一個常規性任務。
答復。在約定的時間內完成并給對方一個答復。
當然這四步并不是萬能的，覆蓋不了所有的場景。比如不能確保人際關系不會受到影響，因為還跟溝通技巧有關。告知，協商，計劃，答復這四步主要是為了幫助我們充分利用時間，有效管理時間。
【作業】?
請根據上面的【R】與【I】寫出你的:?
【A1：描述自己的相關經驗】
請想一想，在以往的工作和生活當中，有沒有在認真做某件事時被干擾?比如在整理數據報告時被同事要求幫個小忙？比如你在健身房揮汗如雨時老媽打電話讓你幫她上網搶個包包？請回憶一下，并將它詳細的描述出來吧。
【A2：我的應用（目標與行動）】
在學習了避干擾，表難處的方法之后，請想一下在什么情況下做事時可能會被干擾，如果被打擾了，你會怎么用今天學的告知、協商、計劃、答復這四步來處理呢？
A1：描述自己的相關經驗
為了增加案例的連貫性和可追溯性，現使用W1D2場景中的片段：
1、案例
2018年12月20 日上午最重要的工作計劃是制作部門年會的PPT（以下簡稱“PPT”），預計耗時3h。但是當天早上8點10分人事經理微信邀請我做他們人事演講比賽的評委，我當時沒有立即回復。等到8點30分，人事經理當面邀請我參加他們的大約時間為1h（10:30-11:30）。PPT剛制作30min，網絡部同事和我溝通系統架構存在問題，不溝通清楚后面的項目無法開展，交談耗時30min。導致的結果：制作PPT的時間被切割成8:30-9:00、9:30-10:30。使得實際制作PPT的時間延長1個小時，總耗時4個小時。
2、反思
每天專注最重要的事情，比如2018年12月20 日制作PPT是最重要的工作。后面人事經理的邀請可以委婉拒絕。網絡部同事的要求也可以延后到下午做。這樣做的影響：（1）有整塊的時間制作PPT。（2）減少計劃外的事情。
A2：
結合A1的案例，我會告知人事經理：“今天上午我計劃制作部門年會的PPT，這件事情對我來說很重要。因為要在公司年會上演講，所以公司領導也特別重視（告知）。實在不好意思，您看能不能邀請其他部門的同事（協商），XXX我覺得是一個合適的人選（計劃）。”
我會告訴網絡部的同事：“很抱歉，我今天上午要制作部門年會的PPT（告知）。這件事情對我來說很重要（告知）。您看中午吃飯的時候有沒有空？（協商）我們一起在會議室討論關于系統架構的問題（計劃）”。這樣大家可以一起打飯，并可以在排隊和吃飯的過程把問題聊清楚（答復）。
