第二次課堂，老師講了三個(gè)便簽的誤區(qū)和標(biāo)準(zhǔn)，今天的作業(yè)是把上節(jié)課的作業(yè)按今天的講解重新去做一遍，加深理解！
片段三： 選自《打破僵局》
【R 原文片段】
如果你不在談話技巧上花心思，很容易表現(xiàn)的咄咄逼人，使談話陷入僵局，因此需要改變你的談話方式。我的建議是，需要考慮做出改變的不僅是說(shuō)什么，還有如何說(shuō)，應(yīng)該注意以下幾個(gè)可變因素：
1.節(jié)奏—對(duì)話的節(jié)奏應(yīng)該加快還是減慢？
2.音量—你說(shuō)話時(shí)聲音有多大？你應(yīng)該提高還是降低音量？
3.打斷—是你打斷對(duì)方，還是對(duì)方打斷你？
4.停頓—在回答對(duì)方之前，你能否等一等，稍作沉默？
I便簽，用自己的語(yǔ)言重述知識(shí)
談話需要技巧，要考慮節(jié)奏、音量、打斷、停頓這四個(gè)可變因素。
【I】我發(fā)現(xiàn)自己容易陷入了附會(huì)舊知的誤區(qū)，問(wèn)題是發(fā)現(xiàn)不出新知和舊知的細(xì)微差別。
A1便簽：描述自己的相關(guān)經(jīng)歷
【第一次作業(yè)】孩子和我們說(shuō)話的時(shí)候，有時(shí)候他會(huì)打斷我們說(shuō)話，有時(shí)我們也會(huì)打斷他說(shuō)話。在我情緒上來(lái)的時(shí)候，音量會(huì)提高，語(yǔ)速也會(huì)很快，不給孩子說(shuō)話的機(jī)會(huì)。
我在和別人說(shuō)話時(shí)，如果緊張語(yǔ)速就會(huì)很快。
【誤區(qū)】第一，泛泛而談，不具體；第二，我想到的語(yǔ)速和音量的變化是在有情緒的情況下，跟本文講的情況不符。
【改】
有一次，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)我一個(gè)關(guān)于付款的業(yè)務(wù)：為什么付款給個(gè)人而不是單位？我當(dāng)時(shí)記不太清楚原因是什么，卻很著急地解釋，結(jié)果解釋的根本不清楚。
A2便簽：以后我怎么應(yīng)用
【第一次作業(yè)】這個(gè)談話的藝術(shù)讓我想到和孩子溝通的情況。當(dāng)孩子出現(xiàn)不當(dāng)行為時(shí)，當(dāng)孩子不聽(tīng)話時(shí)，我先積極暫停，當(dāng)我的情緒平和時(shí)，我說(shuō)話的聲音就會(huì)降低音量、減慢節(jié)奏。孩子說(shuō)話的時(shí)候，我要真正地傾聽(tīng)；在孩子回答的時(shí)候，我不要著急給答案，等他來(lái)回答。以身作則， 不打斷孩子說(shuō)話。
【誤區(qū)】決心泛濫
【改】上次那件事，我可以給自己一個(gè)停頓的時(shí)間，這樣對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“我記得不太清楚，等我看一下資料，然后回答你。”
結(jié)論：這三張便簽看著簡(jiǎn)單，做起來(lái)沒(méi)那么簡(jiǎn)單。
