1、請使用PORT模型制作您的月度電話回訪方案。
目的：
1）月度電話回訪作為教學(xué)服務(wù)的一種重要手段，使其更細(xì)致更專業(yè)，切實(shí)提高家長對學(xué)校教學(xué)服務(wù)的體驗(yàn)感受。
2）能夠幫助家長解決教育中遇到的問題，積極的和他們一起想辦法。
目標(biāo)：
1）多長時(shí)間里完成哪些學(xué)員的電話回訪:
一周完成10個(gè)學(xué)生的回訪
2）回訪時(shí)要解決學(xué)員的什么具體問題:
a 學(xué)生作業(yè)的按時(shí)上交問題
b 家長在家督促學(xué)生背單詞的情況
c 家長需要督促學(xué)生作業(yè)中及時(shí)訂錯(cuò)的問題
3）怎樣才算是解決了學(xué)員的具體問題:
看學(xué)生在校表現(xiàn)的前后差異，從家長處獲悉學(xué)生在家的表現(xiàn)是否有改進(jìn)。
4）你打算在每次回訪上投入多長時(shí)間:
每個(gè)學(xué)生約15——20分鐘。
結(jié)果：
如期完成電話訪問計(jì)劃，并在后期繼續(xù)觀察學(xué)生的改變。
任務(wù):
根據(jù)本月回訪事宜做出的詳細(xì)計(jì)劃，逐個(gè)推進(jìn)。
2、在復(fù)盤總結(jié)中，哪一個(gè)“關(guān)鍵詞”對您影響最大？為什么？請舉出一個(gè)實(shí)例說明。
因上努力：可觀的收入，家長的信任，學(xué)生的愛戴都源于自己對工作的付出與投入，你真正的用心家長和孩子們一定感受的到，但前提是你為這些美好的結(jié)果做了哪些積極的準(zhǔn)備，我們認(rèn)真的做好每一步，收獲便水到渠成。
3、“可視化教學(xué)”落地圖片繼續(xù)展示：要求插入圖片，并附上文字；圖片數(shù)量5-10張。
4 、兩位老師教學(xué)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享中，您的最大收獲是什么？（可結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容）
1）教學(xué)服務(wù)的專業(yè)度體現(xiàn)在工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)中的每一個(gè)點(diǎn)都可以被展開，使工作更完善。
2）工作的態(tài)度決定了教學(xué)服務(wù)的質(zhì)量，教學(xué)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣有利于家長信任度的提升，繼而決定了教師的成就感，成就感的高低又對其工作的熱情起到巨大的影響作用。
3）想辦法根據(jù)各班情況調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，盡全力去激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)的積極性。
