第十一章 ? ?團(tuán)隊(duì)的情緒管理
本章對(duì)于各種情緒進(jìn)行了深入的探討，并且對(duì)于現(xiàn)代人因?yàn)闀r(shí)間而忽視情緒體驗(yàn)這一問(wèn)題進(jìn)行了特別的說(shuō)明，最后告訴我們?nèi)绾尉毩?xí)感受你的情緒。
A：現(xiàn)在感受一下悲傷、高興、憤怒和恐懼，我們需要更多的時(shí)間體驗(yàn)情緒上的變化。因?yàn)樵诟惺芮榫w時(shí)，我們身體的很多部分都要參與進(jìn)來(lái)，而思想?yún)s只設(shè)計(jì)大腦皮層的一部分。在我們急匆匆的時(shí)候，我們是無(wú)法體驗(yàn)到情緒的。我們習(xí)慣性的忙碌是否是我們逃避感受自身感覺(jué)的策略呢？
M：突然覺(jué)得有點(diǎn)恐怖。細(xì)說(shuō)之下，我們確實(shí)整天光顧著忙碌生活，而忽視了自己的情緒，甚至壓抑自己的情緒。這也是為什么自殺、抑郁、焦慮越來(lái)越多的原因。
B：按照書里所寫，練習(xí)感受自己的情緒
R：對(duì)自己耐心一點(diǎn)，體驗(yàn)安靜的過(guò)程，然后注意感受和識(shí)別自己的情緒，提高情商。
第十二章 ? ?人們需要被感激的感覺(jué)
本章按照八種行為的順序，解析了表達(dá)真誠(chéng)感激。通過(guò)人們最想得到的是什么？來(lái)探討為什么真誠(chéng)感激重要以及其有什么優(yōu)點(diǎn)，并且介紹了"happs"感激技巧。
A：Gladwell在《引爆點(diǎn)》中寫道：“引爆點(diǎn)就在一霎那，某個(gè)觀點(diǎn)、趨勢(shì)或者社會(huì)行為超越了某個(gè)臨界點(diǎn)后，就會(huì)像野火一樣蔓延開(kāi)來(lái)。”團(tuán)隊(duì)是否會(huì)引爆而陷入紊亂？什么會(huì)成為觸發(fā)因素？
M：沮喪，我們常常就是做為團(tuán)隊(duì)中的那個(gè)引爆點(diǎn)存在，我們通過(guò)自己的過(guò)度批判和抱怨作為團(tuán)隊(duì)的引爆點(diǎn)，把團(tuán)隊(duì)帶上惡性循環(huán)中。
B：關(guān)注自己的行為及信息的傳達(dá)方式，謹(jǐn)慎自己成為團(tuán)隊(duì)惡性循環(huán)的引爆點(diǎn)。
R：通過(guò)真誠(chéng)的感激提升團(tuán)隊(duì)人員的滿足心態(tài)，從而和團(tuán)隊(duì)一起達(dá)成高績(jī)效。
