O：團隊的情緒管理
情緒的類型：高興，憤怒，悲傷，害怕，愛
管理團隊的情緒狀態(tài)：比如在會議前進行一個笑話，把高興的情緒帶進來，會場氣氛讓每個人都感覺愉快
擴展時間體驗：比如減少多項活動同時進行，比如在打電話時不要寫郵件
用忙碌逃避感覺的代價
練習感受你的情緒：比如當情緒涌上時注意看看，你是否識別它們在身體的位置。對自己耐心一點，體驗安靜的過程比想象難得多。但，注意感受及識別你的情緒，這是提感情商的能力
人們需要被感激的感覺：八項行為的第一項
習慣性感激可以延年益壽：真誠感激可以改變?nèi)说男穆薁顟B(tài)，使其在一分鐘之內(nèi)從不穩(wěn)定的有害狀態(tài)轉(zhuǎn)變成穩(wěn)定的清醒狀態(tài)。而處于安靜清醒狀態(tài)，可以提高人們對健康情況的認知。
掌握“HAPPS”感激技巧
換領(lǐng)導何時成為唯一選擇：當領(lǐng)導者在客戶與供應商的交流場合中表現(xiàn)出蔑視的態(tài)度，可能就沒有恢復關(guān)系的可能，這種情況，換領(lǐng)導也許是對所有人都有益的做法
體驗滿足的心態(tài)：“如果你不滿意你所擁有的，即使得到的再多又能如何？”直接道破社會中無處不在的紅色故事情節(jié)
R：管理情緒表達到底有多重要，想想那句卡爾.布屈納的名言：他們也許會忘記你說的話，但他們絕不會忘記你帶給他們的感受
特蕾莎修女這樣說：世界上，人們對愛與感激的饑渴遠遠大于對面包的饑渴。所以表達感激很重要
I：自從學習4D后，不管是工作還是生活，學會了主動的及時的去表達感激，比如：今天老公跑來房間說，碗我洗了。我心想，我得趕緊表達感謝。
D：于是，我表現(xiàn)出很欣喜，然后感謝：謝謝老公，這么能干！看得出，他美滋滋的。這就是實踐表達感謝的魅力！
